Per KLM
vliegensvlug
terug in de tijd
Briefschrijvers
bij de benen
genomen
l/TTLT Olï
Tijdens de grote KLM 'Doe Amerika Nu'-
presentatie voor de Nederlandse reiswe
reld in oktober van vorig jaar te Utrecht,
vormde een van de vele attracties een
wedstrijd, waarmee een bezoek aan
Amerika was te verdienen. De gelukkige
winnaars zijn onlangs met de KLM een
weekend naar New York geweest. Tot
de prijswinnaars behoorden ook twee
reismedewerkers uit de Rabobankgele-
deren.
Er wachtte de deelnemers een druk pro
gramma, waaraan vol enthousiasme
werd deelgenomen. Geholpen door
schitterend weer werden zelfs extra at
tracties ingelast, zoals een bezoek aan
het Vrijheidsbeeld en het World Trade
Centre. Een van de vele hoogtepunten
was het bezoek aan The New York Ex-
perience', een multi-media show van
een uur over het verleden en heden van
de 'Big Apple' met 45 projectoren op 16
schermen en tal van speciale effecten.
Een onderdeel hiervan is een tentoon
stelling over New York zoals het er tij
dens de eeuwwisseling uitzag. In dit
'Little old New York' is bijgaande foto
gemaakt.
Op de bovenste foto van links naar
rechts: Cees Janssen, Tour Lloyd Sun
Rotterdam; Anneke Schuyt, Lissone Lin
deman Den Elaag; Kok van de Vlist, Lis
sone Lindeman Den Haag; Egbert
Haan, Rabobank Reusel en op de on
derste foto van links naar rechts: Hetty
Borrias, Lissone Lindeman Amsterdam;
Menno van Dorsten, ABN Hoogeveen;
Bert Kraak, Rabobank Oost-Souburg;
Peter Andriesse, KLM-Nederland, reislei
der; Marja Quak, ANWB Hilversum.
Als er zo omstreeks 1 oktober een streep
wordt gezet onder het vakantieseizoen
1979, hebben de gezamenlijke Raboban-
ken naar verwachting het seizoen af
kunnen sluiten met een totaal van om
streeks 400 000 boekingen. Veruit het
grootste gedeelte van al die reizen ver
loopt geheel naar wens. Tevreden keert
de klant terug. Maar waar gehakt wordt
vallen nu eenmaal ook spaanders en dus
is het onvermijdelijk dat een enkeling na
afloop wat te klagen heeft. Bij de reisaf
deling schat men het koor der ontevre
denen op hoogstens vier procent van het
boekingstotaal. Eén procent daarvan be
gint met het telefonisch aanheffen van
een klaagzang, maar ook hier bestaat er
een vast ritueel: elke klacht behoort
zwart op wit te worden gericht aan de
plaatselijke bank waar werd geboekt of
de touroperator die de reis verzorgde. In
afschrift belanden de klachtenverhalen
echter ook in Eindhoven op de reisafde
ling bij de Centrale Rabobank. Daar
houdt men - weliswaar op afstand - een
oogje in het zeil voor het geval er bege
leiding of bemiddeling gewenst is. Het
schept tegelijkertijd echter de mogelijk
heid om een inzicht te krijgen in het taal
gebruik van klagend Nederland. Momen
ten van diepe ontroering worden regel
matig afgewisseld dooreen stiekeme
glimlach of onbedaarlijk schaterlachen
om een taalkundige ontsporing, een
total loss geraakte zin of de zoveelste
kostelijke formulering.
Een bescheiden bloemlezing van in en
kele weken geplukte stijlbloempjes heeft
bijgaand bont boeket tot resultaat ge
had.
- De ligging beantwoordt aan de op
gaaf van de reisfolder.
- Hotel niet bezocht wegens het geslo
ten zijn van seizoensslapte.
- Natuurlijk ben ik vergelijkingen gaan
trekken, maar dit is haast niet mogelijk.
- De beheerder leek mij erg gevoelig
voor vrouwelijk schoon.
- Een oud hotel, behoorlijk sober inge
richt.
- Er werd gedanst, polonaise gelopen
en niet te vergeten dat spelletje tussen
de dames en de heren.
- Zeer vuile bedden, Hollands uitge
drukt: bepist.
- Dit hotel is zeer geschikt voor gezin
nen met eigen kinderen.
De vrouw is zoutloos, maar haar vlees
was zouter als het mijne.
- Onze reis is helemaal verpreutst.
- Als men naar de wc ging 's avonds of
's nachts was het net of men deze rook.
- Het eten was redelijk maar ook niet
goed.
- We hadden een hotel met zwemband
bij u besteld.
- Bij aankomst in het hotel bleek ons
dat we op een geweldige wijze bij de be
nen waren genomen.
- De 1 pers.kamer waarin een douche
was, gaf koud water.
- De haren lagen nog op de vloer van
de vorige gasten.
- Mevrouw moest over meneer heen
klimmen wilde ze in of uit bed komen.
- De dekens werden maar op de stoe
len gelegen, zodat we geen blikken kon
ten kregen.