Waarheen met
uw klacht?
TV als slaapmiddel
Vier kilo chips per man
M
Bent u het niet eens met een rekening die u
moet betalen? Of hebt u klachten over de
behandeling of over het resultaat van de
opdracht? Vaak bekruipt je een machte
loos gevoel, omdat je er toch niets aan
kunt doen'. Maar wie zich echter op
enigerlei wijze benadeeld voelt door on
deugdelijke produkten of door de behande
ling van een leverancier heeft méér rechten
dan hij vaak geneigd is aan te nemen.
Want er zijn verscheidene mogelijkheden
om op een eenvoudiger en goedkoper ma
nier dan via de rechtbank een uitspraak in
een geschil te krijgen.
Een aantal van de belangrijkste volgt hier
onder.
Stichting Consumentenklachten, Suri-
namestraat 4, Den Haag, telefoon (070)
60 69 30. Onder deze stichting vallen vijf
geschillencommissies
- Geschillencommissie Chemisch Rei
nigen, voor klachten over chemische was
serijen, die zijn aangesloten bij de VCW;
- Geschillencommissie Natwas, voor
klachten over wasserijen, aangesloten bij
de Nederlandse Vereniging van Wasserij
en;
- Geschillencommissie Reizen, voor
klachten over reisbureaus, die zijn aange
sloten bij de ANVR;
- Geschillencommissie Recreatie, voor
klachten over recreatie-ondernemers, die
zijn aangesloten bij de RECRON;
- Geschillencommissie Woninginrichting,
voor klachten over woninginrichters, aan
gesloten bij de Federatie van Meubilerings
bonden.
Stichting Centraal Tapijtbureau, Arn
hemsestraatweg 360, Velp (Gld), voor
klachten over tapijt van aangesloten fabri
kanten.
Koninklijke Nederlandse Maatschappij
tot Bevordering der Geneeskunst, Loman-
laan 103, Utrecht, voor klachten over de
rekening van uw huisarts of specialist.
Honorarium-beoordelings Commissies
van de tandartsen in elk der zeventien af
delingen van de Nederlandse Maatschappij
tot Bevordering der Tandheelkunde, Lo-
manlaan 103, Utrecht, voor klachten over
de rekening van uw tandarts.
Koninklijke Nederlandse Maatschappij
tot Bevordering der Pharmacie, Alexander-
straat 11, Den Haag, voor klachten over
apothekers.
BOVAG Bemiddelings-Bureau, Post
bus 5043, Den Haag, voor klachten over
uw garage.
Inspectie van het Schriftelijk Onder
wijs, Achter de Dom 5, Utrecht, voor
klachten over schriftelijk onderwijs.
Raad van Toezicht op het Schadeverze
keringsbedrijf, Groot Hertoginnelaan 8,
Den Haag, voor klachten over uw verzeke
ring.
Commissie tot Handhaving van de Ne
derlandse Code voor het Reclamewezen,
(de Reclame Code Commissie), Paulus
Potterstraat 10, Amsterdam, voor klachten
over enigerlei reclame-uiting.
Klachtengeld
Al deze instanties treden bemiddelend op.
Zij doen, na uw zaak grondig te hebben
onderzocht, uitspraak in het geschil. De
aangesloten leveranciers zijn veelal ver
plicht zich aan die uitspraak te houden.
Bonafide zaken hebben daar geen of nau
welijks moeite mee.
Over de kosten zult u niet hoeven te kla
gen. Een groot aantal commissies brengen
voor de behandeling van uw klacht geen
kosten in reuening. De vijf conflictcommis
sies die zich in de Stichting Consumenten
klachten hebben verenigd doen dat wel -
maar dan maar voor een klein deel. Bo-
Valt u ook nogal eens voor het televisietoe
stel in slaap? Geen nood! Dat gebeurt al
thans onder mannen die tv-kijken met gro
te regelmaat. Deze wetenschap danken we
aan een groep Duitse sociologen die dit zo
belangrijk vonden, dat zij er een groot
scheeps onderzoek voor hebben opgezet.
Uitkomst: 29 procent van de mannen ge
bruikt met grote regelmaat de televisie als
gratis slaapmiddel.
vendien is het gewoonte dat de leverancier
in de gevallen waarin hij in het ongelijk
wordt gesteld het gestorte bedrag terugbe
taalt.
Hoe hoog is het klachtengeld? Een paar
voorbeelden: Geschillencommissie Natwas
bij schade- of vermissingsklachten f10,-;
Geschillencommissie Chemisch Reinigen
bij schadeklachten f 20,- en bij vermissing
f 10,-: Geschillencommissie Recreatie
f25,- en die voor Reizen f35,-. De Ge
schillencommissie Woninginrichting han
teert twee bedragen: f 25,- voor een klacht
als de koopsom van een geleverd artikel
minder is dan f500,- en f 50,- als de
koopsom meer was dan f500,-.
Sinds Vincent van Gogh is de Nederlander
nog altijd een verwoede aardappeleter. Per
stuk nuttigen wij per jaar meer dan tachtig
kilo van deze aardknoilen. Van dat gewicht
bestaat dertien kilo uit gedroogde produk
ten, frites of chips. Van de laatste eten wij
per jaar per persoon gemiddeld zo"n vier
kilo en dat is nogal wat, zékér in omvang.
Over omvang gesproken: weet u dat chips
een bijzonder hoog vetgehalte hebben, na
melijk 38 tot 48 gram per 100 gram chips?
