j
i maar een greep
er Wijbrandts,
inkhuizen
loe slagen de organisa-
oren van de reis-infor-
natieboot er toch ieder
aar weer in de opvaren-
len iets nieuws voor te
chotelen? Beelden van
akantiebestemmingen
n allerlei types vakantie-
langers waren er dit keer
>m ons nadrukkelijk on-
ler ogen te brengen voor
velk soort mensen we de
uggen weer moeten
rammen. Een bijeen-
omst over 'reizen in de
iraktijk' maakte duidelijk
lat vluchtwijzigingen en
>verboekingen van hotels
>f appartementen bijzon-
lere nare gevolgen kun-
len hebben voor de rei-
igers, maar dat met be-
rekking tot dit soort ge-
reurtenissen de tourope-
ators ook vaak voor vol-
longen feiten worden ge
kaatst. Zonder meer bij
onder vruchtbaar was
et vragenuur waarbij
westies over de reizen-
rerkoop in het algemeen
lan de orde gesteld kon-
ien worden. De afge
huurde vragen liepen uit
een van 'Waarom minder
wintergidsen dan er be
steld waren?' tot 'Slechte
bereikbaarheid van reis
organisatie'. Gelukkig
hoorden we dat diverse
touroperators van plan
zijn hun reserveringsafde
lingen uit te breiden
evenals het aantal tele
foonlijnen. Toch een klei
ne dissonant: het kwam
mij een beetje vreemd
voor dat er consumptie
bonnen gekocht moesten
worden terwijl de kosten
voor deze dag f 35,- be
droegen.
L. Slijkerman,
Tuitjenhorn
Een onmisbare stimulans
bij de aanvang van een
nieuw boekingsseizoen
als je de grote stoot re
serveringen te verwerken
krijgt. De professionele
aanpak doet je goed. Be
zoek aan de info-hutten
van diverse touroperators
leidt gemakkelijk tot dis
cussies over nieuwe be
stemmingen. Ik heb ech
ter de indruk dat de reis
organisatoren nu aan het
gebeuren minderwaarde
hechtten, in vergelijking
met vroeger. Een sugges
tie van mijn kant: hou pas
informatiedagen zodra
tenminste de touropera
tor zelf zijn nieuwe zo-
merreisgids in handen
heeft.
Riet van Wijk,
IMieuwegein
Praktijktrainingen zijn
naar mijn idee wel be
langrijk, al zouden ze mis
schien op een andere ma
nier gebracht moeten
worden: stuur eerst de
belangstellenden een cir
culaire toe over de stof
die behandeld wordt.
Mochten zij hierover vra-
gen hebben, dan kunnen
ze dat op de bijeenkomst
naar voren brengen. Voor
het eerst was het ook
mogelijk een discussie/in
formatie-bijeenkomst bij
te wonen. Hierbij werden
onder andere de volgen
de zaken besproken:
- Bij enkele banken
wordt als proef gewerkt
met het zogenaamde
info-systeem, dat wil zeg
gen dat via microfiches
informatie wordt gegeven
inzake wel of niet volge
boekte bestemmingen
van alle touroperators.
- De meeste reisorgani
saties zullen hun aantal
telefoonlijnen uitbreiden
en er wordt ook aan ge
dacht meer met de telex
te gaan werken.
Ik vind het wel jammer
dat in de periode wan
neer deze presentaties
worden gegeven nog zo
weinig zomerprogram-
ma's uit zijn. Het is mis
schien niet realiseerbaar,
maar het lijkt mij als de
bijeenkomsten in een iets
later stadium gepresen
teerd worden, dat er dan
meer gerichte vragen
kunnen komen omtrent
de nieuwe programma's.
Er valt heel wat te kijken
en luisteren op zo'n dag.
De tijd die wij ter be
schikking hebben, heb je
hard nodig.
Ria Versluis,
Geldermalsen
Een dagje naar de Rabo-
boot is voor mij een ge
zellig uitje, waarbij je
wel de oortjes gespitst
moet houden. Je hoort
onder andere wat nieuw
is in het zomerprogram-
ma. Wel jammer was, dat
de reisgidsen nog niet uit
waren en men daarover
niet veel vragen kon stel
len. Mij viel op dat de
presentatie van sommige
touroperators achteruit is
gegaan. De praktijktrai
ningen vind ik tegenval
len. Er wordt op de trai
ning precies verteld, wat
ook op papier staat. Een
beter idee volgens mij is:
de papieren die op een
training uitgereikt worden
tevoren naar de banken
opsturen. Eventueel gere
zen vragen kan men op
de boot stellen. Steen
goed was het discussie
uurtje. Vragen en proble
men kwamen aan de or
de, maar ook suggesties
van banken, waar ande
ren weer wat aan heb
ben. Een voorbeeld: het
bestellen van reispro
gramma's met andere
banken samen, waarbij
men dan onderling pro
gramma's ruilt. Ook
kwam de vraag: telefoni
sche bereikbaarheid tour
operators. Hierover is
enige tijd gesproken,
maar een oplossing zal er
voorlopig niet komen.
J. van Stein, Lisse
Ik ben al vier keer eerder
van de partij geweest en
dan hoeft het niet meer
zozeer. Van nut is zo'n
manifestatie natuurlijk in
de eerste plaats als je pas
begint met de reizenver-
koop. Er werden, vind ik,
flink wat vragen geformu
leerd, waar het forum ste
vig de tanden in moest
zetten. Zo werd er geïn
formeerd naar de gang
van zaken rond de provi
siepercentages. Elke reis-
reservering moet met
evenveel zorg behandeld
worden. Het hoeft na
tuurlijk niet omgekeerd te
worden, maar nu lijkt het
er af en toe op dat de
reisorganisaties ons de
wet voorschrijven. Waar
zijn we dan mee bezig?
Kunnen wij ons werkelijk
groot voelen?
Cor M. Roctus,
Kloosterzande
'Ik heb het nu wel gezien!
Voor mij hoeft het zo ver
der niet meer.' Dit was zo
het geluid, dat te verne
men was na afloop van
de bijeenkomst 'Rabo-
boot 1979' vooral uit de
mond van degenen, die
J. Hermans-Smeets,
Heerlen
Persoonlijk ben ik van
mening dat de informa
tiedagen aan betekenis
gaan winnen wanneer er
bij het verzenden van uit
nodigingen gestreefd
wordt naar de samenstel
ling van homogene
groepjes. Banken die
kampen met gelijksoor
tige problemen, kunnen
ze dan nadrukkelijker aar
de orde stellen.
Bert van de Zedde,
Twello
leder jaar is het verras
send te ontdekken dat de
organisatoren hun gaster
prima weten op te pep
pen. De diapresentatie te
introductie zat vol vaart
en kracht en aansluitend
kun je dan op zoek gaan
naar bekende gezichten.
