)ver swingende diashows,
en steengoed vragen-
ur en een galmende
cheepsbel
e Prinses Juliana, het
aggeschip van rederij
etel uit Zutphen, heeft
>pas weer drie weken
nder Rabobank-vlag en
et als motto Vaarplan
3 een reis door de Ne-
rlandse wateren ge-
aakt. De bedoelingen
aren tweeledig: belang
enenden kregen tijdens
avonduren een uiteen-
rtting over plannen in de
Dmmerciële sfeer en de
jorgenomen opzet van
e begeleidende reclame-
mpagnes, terwijl
ochtends en 's middags
p de diverse ligplaatsen
onderden reismede-
erk(st)ers zich infor-
ïeerden over de laatste
euwtjes op vakantie- en
iisgebied. Het beoogde
oei? Elkaar stimuleren
lak voor aanvang van de
oekings- en reserve-
ngsdrukte, zodat ieder-
en vol plannen en
ieeën van boord ging.
olgens beproefd sy-
teem namen de deelne-
rende reisorganisaties
eelal gretig hun toe-
lucht tot ludieke midde-
n om hun produkt van
/at extra aandacht te
erzekeren: alle aanwe-
ige vrouwelijke passa
giers ontvingen bij hun
vertrek namens Hotelplan
een roos; Vrijuit schotel
de puzzelliefhebbers een
prijsvraag in de vorm van
een rebus voor; Holland
International deelde
bloempotjes uit en de
reisdochter van de spoor
wegen liet bezoekers gis
sen naar de herkomst van
een aantal spoorpetten
uit verschillende landen.
Een touroperator als Tor-
line compenseerde het
feit dat de nieuwe zomer-
reisgidsen nog niet be
schikbaar waren. Pierre
van Ostade en Ronny
Bierman werkten mee
aan een geluidscassette
die vast een enkele we
tenswaardigheid prijs gaf
uit het komende Torline-
programma. Door een
prijs te verbinden aan en
kele bandjes met een af
wijkende tekst, verzeker
den de Torline-mensen
zich van een aandachtig
luisterpubliek. Zelfs wa
ren er passagiers die met
een na de uitreiking de
wal op gingen om de cas
sette snel te kunnen be
luisteren op de auto
recorder. Andere reisor
ganisaties presenteerden
noodfolders, vooruitlo
pend op de eigenlijke pro
gramma's. Maar behel
pen bleef het, zoals ook
herhaaldelijk bleek uit de
reacties op de bootpre
sentaties die Raboband
vroeg aan passagiers uit
heel het land. Kritisch
commentaar ('Juist op
die nieuwe gids ben ik
happig, daar werk je
mee bleef niet uit.
Dat reisbemiddeling een
zaak geworden is, waar
mee in Rabobank-ver-
band inmiddels een om
zet van meer dan 125
miljoen gulden is ge
moeid, leidde niet alleen
in de gesprekken met ver
tegenwoordigers van de
reisorganisaties tot pit
tige vragen ('Hoe zit dat
nou en doelgerichte
suggesties. Ook tijdens
de forumbijeenkomsten
die ditmaal voor het eerst
deel uitmaakten van de
bootpresentaties hadden
de opvarenden over het
algemeen veel te zeggen
en te vragen. Volop ge
praat werd er over te ver
wachten ontwikkelingen.
In de gesprekken kwa
men kwesties en klachten
naar voren op allerlei ge
bied. De uitnodigingspro
cedures rond studiereizen
kregen aandacht ('ook
het afgelopen jaar kon
den weer circa 500 a 600
mensen deelnemen met
als opzet dat iedereen uit
eigen ervaring moet we
ten welke produkten er
worden verkocht') maar
ook de kansen op een
nieuw informatiesysteem
over de stand van zaken
aan het boekingsfront.
Kort nadat binnen het ka
der van Vaarplan 79 de
scheepsbel voor het
laatst had geklonken,
peilde Raboband eens
wat meningen. Op deze
en volgende pagina's de
verzamelde impressies.
John Verdellen, Blerick
De gemoedelijke sfeer
aan boord heeft mij als
nieuwkomer aangenaam
verrast. Terugblikkend
vraag ik me wel af of zo'n
manifestatie op een later
tijdstip niet meer zin
heeft, wanneer de tour
operators in staat zijn
met meer concrete gege
vens voor de draad te ko
men. Kan een en ander
trouwens niet tijdens een
tweedaagse beurs in -
bijvoorbeeld - het con
grescentrum van de
Utrechtse jaarbeurs afge
werkt worden? Het be
zoek aan een reizenboot
zou in verband met de
beschikbare ruimte tot
een persoon voor elke
bank beperkt moeten blij
ven. En een laatste vraag
van mijn kant: als er een
forum gehouden wordt,
kan dan tevoren geen
aandacht geschonken
worden aan de te behan
delen onderwerpen?
biedt heel wat voordelen:
je kunt je wensen en grie
ven kwijt en de aange
reikte, kersverse informa
tie is niet alleen een op
pepper voor jezelf maar
vooral een plus voor de
klant, die terecht op een
fullprofbenadering en
-service aanspraak
maakt. Elke touroperator
slooft zich uiteraard uit
om z'n 'etalage' zo fijn
mogelijk op te doffen en
het is beslist geen flau
wekul om al die glimmen
de aanbiedingen op hun
juiste waarde te selecte
ren. De afdeling Reizen v<
de Centrale Rabobank
moest eigenlijk eens in d<
glazen bol kunnen kijken
om aan te geven welke
vervoermiddelen/bestem
mingen goed zullen lig
gen in het nieuwe jaar,
voor welke landen wij ex
tra op onze hoede moe
ten zijn door arbeidson
rust, politieke instabiliteit
of zwakke valuta. Een tip:
splits de praktijktrainin
gen in lezingen voor be
ginners en gevorderden,
's Avonds waren wij door
het dolle heen. In de golf
slag tegen de scheeps
wand meenden we zelfs
de melodie 'Kom naar de
Rabobank' herkend te
hebben en de eenzame
dwarsligger, die het nut
van de Raboboot nog nie'
ziet moet maar eens gra
tis op ezelsafari in Anda-
lusië. Niet als toerist maa
als lastdier!
Maritha Vogels en
Rita Naaykens, Tilburg
'De boot ingaan' kan heel
vervelend uitpakken,
maar het wordt wel even
anders als op de boeg de
naam 'Raboboot' prijkt.
Dat was tenminste ónze
ervaring. Een directe con
frontatie met de man-
achter-het-programma
Jo van der Sterren,
Helden
Een betere spreiding van
de toeloop naar de diver
se informatiedagen,
maakte een eind aan het
gedrang dat voorgaande
jaren zo kenmerkend voor
de varende vakantiebeurs
was. Je kon zo tenminste
een gesprek met wat
meer diepgang met be
paalde touroperators
aanknopen. Jammer ge
noeg is de beschikbare
tijd aan boord nog te kort.
Immers, als je alle aan
wezige reisorganisaties
10 minuten aandacht wilt
geven, dan ben je al drie
uur kwijt. Wat komt er
dan nog terecht van
eventuele deelneming
