INSTARIEF
fcATSVINDT IN:
uitgestrekt voor het scherm liggen. Ja
beslist, ik geloof dat er mede door de
praktijktrainingen ditmaal minder gele
genheid was tot gesprek. Ik heb daar
wel behoefte aan. Als ik zie wat som
migen ervan maken terwijl ze dat 'reizen'
er toch maar bij doen, dan heb ik daar
gewoon respect voor. Om begrip te kwe
ken voor de situaties waarin bankmen
sen zich bevinden hebben we verleden
jaar aan boord ook doelbewust perso
neel van de boekingsafdeling bij Tor Line
laten meedraaien. Zo kweek je weder
zijds begrip in plaats van ergernis over
het feit dat een bank het 'misschien
weer eens niet weet'. Je benut van de
andere kant de presentaties aan boord
om te proberen mensen enthousiasme
bij te brengen. Kijk, het bezorgt me wel
hartzeer ais ik zie hoe mensen ons min
of meer negeren omdat ze menen in hun
omgeving Tor Line toch niet kunnen ver
kopen door de afstand tot ohze vertrek-
haven of omdat ze last van zeeziekte
hebben. Af en toe ben ik wel jaloers op
de collega's van Ketel. Dankzij deze vak
beurs aan boord kan de rederij haar
schip aan honderden mensen laten zien.
En het praat in een verkoopgesprek aan
de balie o zo gemakkelijk over iets wat je
met eigen ogen gezien hebt.'
Evers heeft tot zijn voldoening kunnen
vaststellen dat 'zijn' Tor Line van meet af
aan volop meedraaide in de verkoop van
groepsreizen. Het aantal verzoekjes om
medewerking aan informatieve bijeen
komsten over deze materie dat hem
rechtstreeks van de banken bereikt of
via de districtsreisadviseurs van de Cen
trale Rabobank blijft groeien. Wim Evers:
'In de manier waarop de voorbereidin
gen zich nu voltrekken bespeur ik de za
kelijke opstelling die de banken zijn gaan
innemen met betrekking tot de reizen-
verkoop. Er zijn banken die in combinatie
een groepsreis aanbieden, en onderling
heel soepel een centraal boekingspunt
aanwijzen. Dat betekent voor de betrok
kene wel een extra belasting. Nu ga je
ting om daar intensief mee bezig te zijn.
Je kunt het publiek nu in twee categorie-
en onderverdelen. De ene groep komt
zeer gedegen informatie halen; een ge
deelte van de kleinere banken be
schouwt het als een leuke kijkdag ter af
wisseling. Klanten uit de eerste groep
willen bijvoorbeeld van je horen dat ze
nu ook voor het eerst bestemmingen in
Portugal uit ons programma kunnen ver
kopen. Anderen daarentegen kun je mis
schien behulpzaam zijn met wat tips be
treffende de verspreiding van je pro
gramma's. Weet je, naarmate die dingen
tot ware encyclopedieën uit gaan groei
en wordt een gerichte verspreiding na
tuurlijk wel wenselijk. Die dingen delen
gemakkelijk uit hoor, en dat is allemaal
prima-prima wanneer mensen die met
zo'n gids de deur uitgaan ook het idee
hebben dat in dat boekwerk hun vakan
tie begint. Dat bereik je eerder met een
beetje doorvragen wanneer aan de balie
iemand blijk geeft van interesse voor
een Spanje-reis. Wilt u luxe, stilte, gezel
ligheid, vertier, met de bus, per auto of
met het vliegtuig zijn dan een paar van
de nadere bijzonderheden die ik graag
horen wil. Maar hoe vaak wordt dat alle
maal niet gevraagd en krijgt zo'n mens
lukraak maar wat programma's in han
den gedrukt? Om vervolgens naar alle
waarschijnlijkheid te verdrinken in infor
matie terwijl ze via een simpele vouw op
een bepaalde pagina of een visitekaartje
dat ter plaatse wordt vastgehecht veel
beter geholpen zou zijn. Eenmaal thuis
vindt ze de gewenste bestemming zo
gemakkelijk weer terug. Ik bedoel maar.'
Wim Evers
(Tor Line)
Als er stimulansen bedacht moeten wor
den ter bevordering van het bezoek aan
informatiehutten, dan heeft Tor Line-Wim
een reputatie op te houden. Hij haalde in
het verleden al eens de schaatser Ard
Schenk als publiekstrekker zijn winkeltje
binnen; vorig jaar gooide hij hoge ogen
met de plaatsing van een flipperkast en
dit jaar bundelde hij zijn voornaamste
verkoopboodschappen in een krant. Om,
anders dan bij de doorsnee-folder, zeker
te zijn van een zorgvuldige bestudering
gaven de samenstellers hun krant een
prijsvraag mee, gebaseerd op de inhoud.
Er viel een personenauto te verdienen,
compleet met 'getinte ruiten, kamer
breed tapijt en wielen voorzien van sier-
doppen'. Het resultaat mocht gezien
worden: er kwamen 96 foutloze inzen
dingen binnen, met een overgelukkige
Johan ter Haar uit Lichtenvoorde als uit
eindelijke winnaar. Wim Evers: 'Zonder
die krant zou ik een onzeker jaar tege
moet zijn gegaan waar het de vraag be
treft of de bankmensen voldoende over
onze mogelijkheden geïnformeerd wa
ren. Het programma met alle noviteiten
was nog niet beschikbaar.
Ik kreeg aan boord de indruk dat er nu
meer gehaast dan vorig jaar gewerkt
moest worden. Je merkte ook aan het
teruglopende bezoek van de filmverto
ningen wel iets. Vrijwel niemand zag je
