'You '11 never walk alone'
bleek in praktijk heel echt
Dé sftraak,w&k&Hs
De mentaliteit van Rabobank
Deventer bevalt mij prima
Tweemaal een driegesprek tussen de adviseur van de bank en
twee van zijn klanten: telkens één van de oudere generatie
en één van de jongere generatie. Vier ondernemers, twee
adviseurs, zes verschillende mensen, twee banken, twee ver
halen of toch eigenlijk één?.
Bankieren is vooral een kwestie van vertrou
wen, vinden twee klanten van Rabobank
Deventer. Een oude en een nieuwe klant ver
tellen waarom zij zich thuis voelen bij deze
bank.
oos Riesewijk (52) heeft vier
door Mariëlle tweewielerzaken, één in
Oostveen Schalkhaar, twee in Deventer
en één in Dalfsen. Toen hij 33 jaar ge
leden met plannen voor een eigen
zaak rondliep, klopte hij aan bij de
Boerenleenbank. Hij vindt het nog
steeds een juiste stap. Richard van
Remmen (47) zag vijf jaar geleden
zijn kans schoon om een apotheek te
beginnen in Olst, waardoor hij terug
kon naar zijn geboortestreek. Hij
stapte naar Rabobank Deventer, waar
hij te maken kreeg met bedrijvenadvi-
seur Jan Huilegie (44).
Van Remmen: "De reden dat ik bij
de Rabobank ben terechtgekomen, is
dat mijn boekhouder bij deze bank
goede contacten heeft. Ik had wel een
rekening bij een andere bank, maar ik
moest in deze regio opnieuw begin
nen. De mentaliteit van de Rabobank
Deventer bevalt mij prima."
Riesewijk: "Voor mij lag de gang
naar de Boerenleenbank in Schalk
haar voor de hand. Maar daar klikte
het gewoon niet, misschien omdat ik
geen boer was. Ik moest beginnen,
maar ik had niets. Toen ben ik naar
Jan Huilegie
de Boerenleenbank in Deventer ge
gaan."
Van Remmen: "Ik heb meer offer
tes gevraagd bij andere banken. Je
moet de mensen toch een beetje
scherp houden en ik wil gewoon
weten wat er op de rest van de wereld
te koop is. Toen ik pas begon met een
apotheek in het Westland heb ik dat
niet gedaan. Ik wist van niets. Dat
soort zaken leer je niet op je oplei
ding. De eerste keer ben je al geknipt
en geschoren voor je het weet. Je bent
blij dat je het hebt geregeld en met de
apotheek aan de slag kunt. Je pro
beert zo gauw mogelijk van je schul
den af te komen. Er is me toen een le
vensverzekering aangesmeerd, maar ik
heb daar later niets meer van ge
hoord. Die levensverzekering is niet
met mijn bedrijf meegegroeid. Daar
heb ik nog steeds een naar gevoel
over."
Vertrouwen RIESEWIJK; «De relatie
moet goed zijn. Ik vind dat de bank
me altijd een scherpe offerte moet bie
den, al weten ze dat ik niet ga shop
pen. Ik vind het een slechte zaak als
ze alleen iets scherps aanbieden
omdat ik ga shoppen. Daarop moet ik
kunnen vertrouwen. Zo doe ik het
zelf ook."
Hullegie: "Je moet los van de
concurrentie altijd de scherpst moge
lijke offerte bieden. Het doet er eigen
lijk niet toe of de klant naar de con
currentie gaat. Ik zou mij niet prettig
voelen als ik een klant die mij vertelt
dat hij bij een andere bank een half
procent minder kan krijgen, vervol
gens een half procent minder aan
biedt. Onder druk van de concurren
tie dus. Dan ben je het vertrouwen
van die klant kwijt."
Riesewijk: "De relatie die de bank
heeft met ondernemers is van groot
belang. De Rabobank onderhoudt die
goed. Hullegie en ik praten veel met
elkaar. Toen ik plannen had voor een
nieuwe zaak, hebben we het daarover
tevoren met elkaar gehad. In die ge
sprekken kun je al toetsen of de bank
het iets vindt. Als er dan iets con
creets is, kun je er dan ook vrij snel
uit komen en hoef je niet te shoppen.
Voor de aankoop van dat pand op het
industrieterrein hebben Hullegie en ik
veel met elkaar om de tafel gezeten en