C
0
01
T;
Q!
VI
3
6
9
12
14
18
20
Tijdloze kwaliteit?
Rabobank: een unieke honderdjarige
Verder in dit nummer...
Bankieren bestaat bij de gratie van vertrouwen. Een
waarheid zo vanzelfsprekend in onze, financiële
kring, dat je je wel eens afvraagt of we er in al zijn
facetten wel voortdurend voldoende oog voor hebben, in
de drukke praktijk van alledag.
In hoeverre is de traditie die door de jaren heen mede
vorm geeft aan een bancaire organisatie, ook bepalend
voor het vertrouwen dat de maatschappelijke omgeving in
haar stelt? En hoe breng je de kracht van je historie in ba
lans met de noodzaak je bedrijf steeds weer aan te passen
aan eigentijdse omstandigheden? Voor iedere bank waar
van de wortels terugreiken tot een ver weg gelegen verle
den, is dit een herkenbare thematiek, en een die zeker ac
tueel is nu de Rabobank haar eerste eeuwfeest viert.
In het spel van beeldvorming en positionering temid
den van andere grotere en kleinere aanbieders op de Ne
derlandse markt laat de Rabobank anno 1998, behalve
op haar coöperatieve grondslag, haar identiteit ook steu
nen op een nadrukkelijke aandacht voor menselijke nor
men en waarden. Niet dat er de pretentie van uitgaat dat
op dit domein haar alleenrecht zou rusten. Maar toch
een plaatsbepaling die de bank een eigen gezicht geeft in
haar commerciële uitingen en in de inrich
ting van haar
organisatie. Een vertrouwd gezicht ook,
dat zonder het geheim van zijn recept on
middellijk prijs te^geven, wel tastbaar de
sporen draagt van een bewust keuzeproces
waarin men verleden, heden en toekomst
in harmonische toonzetting heeft bijeenge
bracht.
Tijdloze kwaliteit bestaat niet. Wie uit
sluitend meebuigt met alle veranderingen,
en niet zijn identiteit koestert, zal zijn ge
zicht verliezen. Duurzame kwaliteit manifesteert zich,
ook in onze bedrijfstak, alleen daar waar een doorleefde
identiteit telkens de basis vormt voor verdere ontwikke
ling in de toekomst. Honderd jaar Rabobank levert het
levende bewijs van zo'n geslaagde onderneming, met les
sen die ook haar concurrenten tot nadenken stemmen.
Dat is een felicitatie waard.
Namens de ruim 76.000 medewerkers van de ABN
AMRO Bank in 71 landen feliciteer ik daarom de jarige
Rabobank van harte met het bereiken van deze mijlpaal,
en wens ik haar een voorspoedige toekomst toe.
P
loen ik het verzoek kreeg een column te schrijven
voor het RaboMagazine ter gelegenheid van de
honderdste verjaardag van de Rabobank, voelde ik
mij zeer vereerd. De Rabobank is een prachtige onderne
ming. Ik wil de directie en alle medewerkers van de Ra
bobank van harte feliciteren met dit gedenkwaardige ju
bileum.
In die honderd jaar heeft de bank die ooit is begonnen
als een bank voor boeren en tuinders, zich ontwikkeld
van een kredietcoöperatie naar een moderne financiële
dienstverlener met een breed pakket diensten. Een dienst
verlener die nationaal en internatio
naal respect afdwingt. Een dienst
verlener ook die een sterke maat
schappelijke betrokkenheid heeft. Ik
heb veel bewondering voor de wijze
waarop de Rabobank haar maat
schappelijke betrokkenheid in de
praktijk gestalte geeft.
Wat de Rabobank onderscheidt
van andere banken, is de coöpera
tieve grondslag. Waar veel andere
banken 'shareholders' value' hoge
prioriteit toekennen, is 'customer value', het belang van
de klanten en leden, het vertrekpunt van de Rabobank. In
het beeldmerk van de Rabobank staat de klant, de mens,
dan ook op een voetstuk.
Het getuigt van moed en durf om die coöperatieve
grondslag ter discussie te stellen. De Rabobank heeft dit
gedaan en heeft de coöperatieve organisatievorm op een
aantal punten vernieuwd. Daarmee heeft zij een eigentijd
se invulling gegeven aan haar coöperatieve missie. Ik ben
ervan overtuigd dat de Rabobank juist door haar onder
scheidende organisatievorm zich uitstekend binnen de fi
nanciële sector kan profileren. Bovendien heeft de bank
met een 'triple A' rating een zeer sterk fundament om met
succes de nieuwe eeuw in haar bestaan in te gaan.
In de Rabobank hebben wij, zeker in de Nederlandse
markt, een geduchte concurrent. Maar we zijn niet alleen
concurrenten, we werken ook op een constructieve ma
nier samen, bijvoorbeeld binnen de NVB. De heer Wijf
fels heeft zich sterk gemaakt voor de oprichting van de
NVB. Zijn coöperatieve instelling gaat duidelijk verder
dan de eigen organisatie. Alle banken in Nederland pluk
ken daar de vruchten van. Ik hoop en vertrouw dat de
Rabobank nog een lang leven beschoren zal zijn.
Mr. P.J. Kalff
Voorzitter Raad van Bestuur ABN AMRO Bank N.V.
Godfried van der Lugt,
Voorzitter Raad van Bestuur ING-Groep.
Colofon
Interview met Herman Wijffels
Spraakmakers met klanten
Dossier: wensen van dochters
Gesprek met de geschiedschrijvers
Het A-B-C van Samenspel bij banken
SSR en sponsoring: midden in de samenleving
Profiel: oud-directeur van een der oudste banken
Deze speciale uitgave van
RaboMagazine werd gemaakt in
opdracht van en in samenwerking
met het Samenspel Ondersteunings
Team van Rabobank 100 jaar.
Redactie
Kay Kerkow
Franciska Kramer
Mariëlle Oostveen
Dick van de Schraaf
Paul Vreuls
Eindredactie
Peter Craghs
Productie
Len Fraser
Bettie Kooijman
Fotografie
Benelux Press, pag 6,7,8,10
Van Eijndhoven, pag 10
Ad Ligthart, OR
Hans van Ommeren, pag 18,19
Peter Smulders, pag. 20
Fotobureau 't Sticht, pag. 3,4,5,15,
18,19
Vormgeving
Volta, Utrecht
Druk
Habo DaCosta, Vianen