s
talent wil delen in de
resultaten'
'Talent eist
i u n
Paul Burghouts, lid H
Een 'innovatieve organisatiecultuur' is met recht een mooie kreet.
Want wat is innovatie? En wat is cultuur? Paul Burghouts, lid van
de Hoofddirectie: "De klantwaarde als leidend motief heeft
vérstrekkende gevolgen. Wij hebben geen aandeelhouders. Rabo
bank kan zich als enige concentreren op wat écht telt, en dat is
klantwaarde. De lokale banken hebben een doorlopende opdracht
om dat te realiseren. De vrijheid van de lokale bank, de facto zijn
het zelfstandige ondernemers, is in mijn ogen doorslaggevend
voor ons succes. In die context durf ik ook de Triple A-status te
noemen.
uit'. In de nieuwe
cultuur passen
globale afspraken
en ruime kaders.
Talent eist speel
ruimte, talent wil
delen in de resul
taten. De ma-
Omgekeerde piramide "p>e klassieke
hiërarchische organisatie met chef,
sous chef en adjunct sous chef is
passé. Vroeger was het, heel gechar
geerd, 'ik geef opdracht, zij voeren
nager van nu
stuurt op afstand,
is een coach die je vertrouwt. We se
lecteren managers op hun kwaliteiten
op het gebied van motiveren en stimu
leren. Technisch vakmanschap komt
op de tweede plaats."
Paul Burghouts: "Technisch vakman
schap komt op de tweede plaats."
"De rol van informatietechnologie
wordt nog veel groter. Van massale
gegevensverwerking op de achter
grond is IT doorgedrongen tot het
front office klantencontact. Maar ook
hoeft de particulier niet meer op de
bank te komen om alle zaken te kun
nen regelen. Rabobank investeert
jaarlijks circa 300 miljoen in infor
matietechnologie. Optimaal gebruik
maken van de mogelijkheden bete
kent dat je de beste bent.
Consequentie is wel dat Rabobank op
ruime schaal budgetten reserveert
voor opleidingen."
Innovatieve organisatiecultuur
