Dehypotheekadviseur
Rabobank
Jans Duit (29) is sinds april vorig jaar hypo
theekadviseur van de Rabobank Veendam. "Wil
je een groter aandeel in de hypothekenmarkt
dan red je het niet met een negen tot vijf
mentaliteit" zo vindt hij. Duit is de enige full
time hypotheekadviseur bij de Groningse bank.
Hij vormt samen met een commerciële
binnendienstmedewerker, een beleggings
adviseur en een financieel adviseur het
segment Financieel Advies.
'Ik laat de klant f
niet meer los,
ga met ze mee
't huis bezichtigen f
mee naar de
notaris en regel
de verzekeringen'
Jans Duit
29
Martine, medewerker
commerciële
binnendienst Ahrend
kantoorinrichting
Hockey, voetbal,
bezoeken van de
ondernemerssoos
van de BV Veendam,
paardensport
door Mariëlle Oostveen
"I
k kom oorspronkelijk uit de makelaardij. Mijn vader heeft een
NVM-makelaarskantoor. Ik wilde heel graag bij een bank wer
ken, omdat ik denk dat een bank ongelofelijke kansen heeft in
de hypothekenmarkt. Maar een bank, of het nou onze bank is, een andere
Rabobank of een concurrentbank, heeft een afwachtende houding. Make
laars bevinden zich veel op de weg. Die zien en horen alles in netwerken.
Een kantoormedewerker begint 's morgens om negen uur en trekt om vijf
uur de deur dicht. Dat is voor een hypotheekadviseur niet de juiste werk
houding. Als ik iets opvang, dan ga ik er zo snel mogelijk achteraan."
persoonlijk benaderd. Dat was niet zo gebruikelijk, want ik heb er zelfs de
plaatselijke krant mee gehaald. Nu heeft een andere woningbouwvereni
ging die ook huurwoningen aan de zittende huurders wil verkopen ons al
direct benaderd om de huurders te begeleiden."
"A
"Z
aterdag 21 maart houden we open huis.
Via advertenties in plaatselijke kranten
hopen we geïnteresseerden naar ons toe
te trekken. De bankhal wordt verbouwd tot tuincentrum.
De balies worden van een grasmat voorzien. We richten
ons deze keer helemaal op de oversluiters. Het is belang
rijk om die groep in beeld te hebben. Daar verliezen we
klanten.
"D
Is een klant bij mij binnenkomt, omdat hij een bepaald huis
op het oog heeft, bereken ik eerst wat hij maximaal kan
lenen. Welke lasten horen daarbij? Dat is de basis. In dat eer
ste gesprek komt alles op tafel. Ik inventariseer de wensen en stel een plan
op. De klant krijgt weer een uitnodiging om dat plan te be
spreken. Als een klant binnenkomt voor een hypotheek is
het, zo heb ik begrepen, niet gebruikelijk dat de adviseur
ook begint over de voorlopige koopakte, over het eigen
domsbewijs, over kadastrale gegevens en over de woning
op zich. Ik doe het om die hypotheek binnen te halen en de
klant aan me te binden. Ik laat die mensen vervolgens niet
meer los. Vaak ga ik ook mee om de woning te bezichti
gen. Als de handtekening is gezet, ga ik mee naar de nota
ris en worden de verzekeringen nog geregeld."
e klant krijgt een aantrekkelijk aanbod
van een assurantietussenpersoon en
zwicht daarvoor. Maar vaak vergeet hij
dat daar extra kosten aan zijn verbonden. Zo moet hij de
tussenpersoon apart afsluitkosten betalen, opnieuw
naar de notaris, taxatiekosten en een stukje boeterente
betalen. Die klant is dan f 10.000,- verder. De assurantietussenpersoon
zal daarmee niet te koop lopen. Als er een aflosnota bij de binnendienst
passeert, zit ik dezelfde avond nog bij die mensen om ze van die extra kos
ten op de hoogte te brengen."
"O
"E
en woningbouwvereniging hier in Veendam heeft vorig jaar
een aantal huurwoningen aan de zittende huurders ver
kocht. Daar kwam ik via via achter. Ik heb al die mensen
p de landelijke training in februari hoorde
ik dat er eigenlijk te weinig verzekeringen
bij een hypotheek worden afgesloten. Dat
verbaast me. In het begin bespreek je alles wat er komt kij
ken bij het kopen van een huis. Daar horen de verzekerin
gen bij. Die parkeer ik dan even om er in een later stadium op terug te
komen. Bij negen van de tien hypotheken die ik sluit, verkoop ik ook de
opstalverzekering, de inboedelverzekering en de aansprakelijkheidsverze
kering. Want als het advies voor de hypotheek goed is geweest, heb je de
klant aan je gebonden. Hij verwacht dan een totaaladvies en wil ook
graag de verzekeringen bij je hebben. Met de AUes-in-één Polis is dat heel
gemakkelijk."
