Crediet
Bezetting uit- en instroom Rabobankorganisatie
tot een brede internationale fi
nanciële dienstverlener. Ons
imago loopt daar nog een beetje
achteraan en dat speelt ons par
ten bij de werving."
Toptalent op universiteiten en
hogescholen denkt bij de Rabo-
groep niet dat gedegen, brede
loopbaanperspectief te vinden
dat je associeert met Philips en
Unilever en de ABN Amro.
Kwantes: "Willen wij de top
interesseren, dan zullen we ons
niet afzonderlijk moeten presente
ren, als Rabobank International
of De Lage Landen of Interpolis
of Robeco. We moeten als groep
naar voren treden, samenwer
ken. Des te belangrijker nu op de
arbeidsmarkt sprake is van een
toenemende krapte. Je kunt ge
rust zeggen dat de strijd om het
schaarse toptalent is losgebar
sten."
Spoorzoeken Hoe kom je
op het
spoor van het talent dat al in
huis is en hoe bied je dit de kans
door te stromen naar interessante
posities elders in de Rabogroep.
Kwantes: "Die doorstroming
verloopt nu moeizaam. Dat geldt
niet zozeer binnen de lokale ban
ken als wel tussen de lokale ban
ken en andere bedrijfsonderdelen
en tussen die bedrijfsonderdelen
onderling. Dat hangt én samen
met de toenemende instroom van
jonge, hoog opgeleide krachten
én met de groei van de Rabo
groep als geheel. Waar we naar
toe moeten, is een gemeenschap
pelijk beleid op concernniveau
zodat talent herkend wordt en
kan doorstromen."
Lukt dit niet, dan voorziet
Kwantes problemen. "Je moet
een loopbaanperspectief kunnen
Bezetting per ultimo
van het jaar
Externe instroom gedurende
het jaar
Externe uitstroom gedurende
het jaar
bieden en waar je dat achterwe
ge laat, zullen de talenten je or
ganisatie verlaten." Momenteel
wordt gewerkt aan het ontwik
kelen van een potentieelscan die
het zowel de medewerker als het
bedrijfsonderdeel mogelijk moet
maken de kwaliteiten van de be
trokken persoon zichtbaar te
maken. Kwantes wijst óók op
het belang van de loopbaanpa
den en -domeinen waarover Lö-
ring al iets zei - dé manier om ta
lenten in een ogenschijnlijk on
overzichtelijk concern als de
Rabogroep perspectief te bieden.
Meer samenwerking tussen ma-
nagement-ontwikkeling (MO) en
de diverse personeel-en-organisa-
tie afdelingen (P&O) is een
ander vereiste. 0
Zoals vorige keer beloofd
deze maal een column van
de hand van Aad Stofre
gen (ps. ArispoteleS). Aad
(Rabobank Midden-West-
land)schrijft al ruim zes
jaar columns. Aanvankelijk
alleen in het personeels
blad, maar inmiddels ook
in het cliëntenblad 'Per
Saldo' van zijn bank.
En, loopt de actie 'Verbeterd
krediet op de betaalrekening'
al een beetje bij u? Bij mij heeft
wel de hardnekkige gedachte
postgevat, dat men bij de ver
betering eerder de positie van
de bank dan die van de klant
op het oog had. De actie is im
mers hard nodig sinds de mo
derne techniek het kweken van onge
oorloofde debetstanden welhaast onmo
gelijk heeft gemaakt.
Het is nog niet zo gek lang geleden,
dat het accorderen van een roodstand
onderworpen was aan een soort handje
klap tussen balie-employé en klant. De fijne neus van de eerste,
samen met een stuk door ervaring opgebouwde mensenkennis, stond
meestal wel garant voor een harmonieus va-et-vient der pegulanten.
Dat daarbij het tonnetje voor de notaris wat soepeler geregeld werd
dan de snip voor de schlemiel, een kniesoor die daar op let.
Niettemin konden we het niet nalaten om de mensheid goed de zon
digheid van haar gedrag in te peperen door steevast over ONgeoor-
loofde debetstanden te spreken, waarmee tevens het doorberekenen
van de hoogst mogelijke debetrente gelegitimeerd was. Een ongeoor
loofde debetstand werd niet voor niets de meest rendabele uitzetting
genoemd.
De flappentappers en betaalautomaten hebben echter
danig roet in het eten gegooid. Tot onze ontzetting moes
ten we constateren, dat deze verworvenheden der techniek
een keihard 'neen' laten horen als het saldo tot een voor
bits en bytes onaanvaardbaar niveau is gedaald. Waar een
zoetgevooisde bede aan de balie-employé het leven nog
een weekje wist te rekken, geeft de automaat meedogen
loos de pin op de neus. Helaas zette de bank zichzelf
daarmee ook danig in haar hemd, want het was afgelopen
met de lucratieve ongeoorloofde debetstanden.
Een weg terug was er niet meer. Met de opmars van de computer
verdween ook het Fingerspitzengefühl, dat groeit tijdens langdurig
cliëntencontact. De mensen die dat hadden, werden zwanger, zijn
met de VUT gestuurd of zitten gezellig in een verbredingsgroep. De
slogan 'hoe leger de hal, hoe voller de knip' ging dus heel even niet
meer op.
Als de voortekenen ons niet bedriegen, zijn er zelfs geldautomaten
in ontwikkeling, die kunnen functioneren door middel van gezichts-
en stemherkenning. Dan zijn we dus weer terug bij af, bij de oude
vertrouwde balie-employé. Die herkende immers ook de klant op z'n
goeie gezicht en telde de centen netjes uit. Je kunt je echter afvragen
hoeveel van hen er aan het werk hadden kunnen blijven van de ont
wikkelingskosten van deze gedigitaliseerde surrogaatcharme.
ArispoteleS
