'Loopbaanontwikeling onderdeel van ont
wikkeling van mensen'
'Blijven ontwikkelen'
'Rails' "De nieuwste trend is
daarom het gebruik van infor
matietechnologie. Wij hebben
binnen de Rabowebsite een
aparte site geopend: 'Rails'. Dat
staat voor Rabo Interactieve
Loopbaan Site. Daarop gaan wij
alle mogelijke informatie over de
arbeidsmarkt aanbieden. Deze
maand beginnen we een vacatu
rebank en later dit jaar volgen
dan andere modules zoals func
tieprofielen, opleidingsplanners,
testprogramma's en mogelijkhe
den om via e-mail te reageren,
op een vacature bijvoorbeeld.
Het belangrijkste voordeel
schuilt erin dat mensen óp hun
werkplek en zonder een groot
beroep te doen op hun omgeving
aan de gang kunnen."
In Rails komen ook zoge
noemde loopbaanpaden en loop
baandomeinen die het medewer
kers mogelijk maken zich bij
wijze van spreken tot in alle uit
hoeken van de Rabogroep te
oriënteren. Löring: "Stel, je bent
financieel adviseur bij een lokale
bank. Welke mogelijkheden lig
gen er dan elders voor je, bij De
Lage Landen, bij Interpolis,
noem maar op. Wij hebben een
raster gemaakt van functies die
bij elkaar horen en zo natuurlij
ke loopbaanpaden uitgestippeld.
Daardoor wordt het makkelijk
een antwoord te vinden op vra
gen als: 'waar sta ik, wat is mijn
omgeving en waar ligt voor mij
toekomst?' Competentieprofie
len geven aan wat de eisen zijn
om een bepaalde functie te kun
nen vervullen. En vervolgens
kun je via assessments, eventu
eel zelf-assessments, nagaan
welke kwaliteiten je nog moet
verwerven om voor de gewenste
functie in aanmerking te
komen."
Toptalent interesseren p)at js g|e
kant van de medewerker. Maar
Rails laat onverlet dat het
HRM-beleid hoger op de agenda
moet van het management.
"Inderdaad", zegt Löring, "en
één van de plannen voor ko
mend jaar is dan ook workshops
geven voor managers van lokale
banken. Want managen van
loopbaanbegeleiding moet een
logisch onderdeel van de be
drijfsvoering zijn." Dat manage
ment is zelf ook onderwerp van
een loopbaanbegeleidingsbeleid,
talent scouting talent develop-
ment genoemd. Kwantes: "Als
Rabogroep moeten wij ervoor
zorgen nu en in de toekomst vol
doende potentieel in huis te heb
ben om de sleutelposities te kun
nen bezetten. Dat is des te be
langrijker omdat we in de
afgelopen jaren zijn uitgegroeid
"Jazeker is er behoefte aan loopbaanont
wikkeling maar meer als onderdeel van een
beleid dat in zijn totaliteit is gericht op ont
wikkeling van mensen. In een tijdperk waar
in we onze producten steeds sneller moeten
aanpassen aan een veranderende omgeving
- maatschappij, wetgeving, toenemende
concurrentie als gevolg van onder meer glo
balisering - is succes voor verzekeraars niet
meer evenredig aan polissen verkopen." De
visie van Jan Klinckenberg, directeur sociaal
beleid van Interpolis.
"Succes wordt meer en meer bepaald
door service met een hoge klantwaarde. In
terpolis heeft grote ambities. Willen wij die
echt waarmaken, dan zullen we daar de
mensen met de juiste kwaliteiten voor in
huis moeten hebben, nu en in de toekomst.
De snelle veranderingen in de omgeving en
de verkrappende arbeidsmarkt maken het
daarom noodzakelijk een ontwikkelingsge
richt beleid te voeren. Dat is in het belang
van de medewerker en van Interpolis."
Inzetbaarheid
Om het ontwikkelingsgericht beleid ge
stalte te geven, zijn onder meer de Interpolis
Performance Cyclus (IPC) ontwikkeld en be
leid om te werken aan de loopbaanontwikke
ling van de medewerker. IPC richt zich op de
inzetbaarheid van de medewerkers nü ter
wijl het loopbaanontwikkelingsbeleid zich
richt op de inzetbaarheid in de toekomst.
Annemieke Doornkamp, adviseur perso-
neelsontwikkeling:"Wij hebben de zeven
honderd verschillende functies binnen Inter
polis ingedeeld in twaalf clusters van func
ties die qua aard van het werkproces
vergelijkbaar zijn. Per cluster hebben we be
paald welk gedrag (waaraan kennis, vaar
digheden en houding ten grondslag liggen)
nodig is om dergelijke functies succesvol te
kunnen uitoefenen. Dit zijn de competen
ties. Vier competenties komen voor in alle
functieclusters. In deze vier - klantgericht
heid, loyaliteit, samenwerking en initiatief -
ligt een koppeling met het mission state
mentvan Interpolis."
Waarom gedrag ontwikkelen - het
gaat toch om de resultaten?
Doornkamp:"IPC richt zich op beide as
pecten. Het ontwikkelen van gedrag c.q.
competenties is van cruciaal belang om de
beoogde prestaties te kunnen leveren." De
IPC is een jaarcyclus waarin leidinggevende
en medewerker samen afspraken maken
over de gewenste resultaten voor dit jaar en
de competenties waaraan de medewerker
gaat werken. Gedurende het jaar hebben
verscheidene coachingsgesprekken plaats.
Aan het eind van het jaar heeft een beoorde
ling plaats waaraan een beloning is gekop
peld. Met name door te werken aan de com
petenties geeft de medewerker vorm aan
zijn persoonlijke ontwikkeling in zijn huidi
ge functie.
Ontwikkelplan
Om te werken aan de inzetbaarheid in de
toekomst krijgen medewerkers als hulpmid
del een zelfassessment aangereikt waarmee
zij antwoord kunnen krijgen op vragen als:
'wat voor soort werk wil ik in de toekomst
doen','waar liggen mijn kwaliteiten en waar
moet ik aan werken om mijn ambities waar
te maken'. Vervolgens gaan medewerkers en
leidinggevenden samen aan tafel om te be
zien hoe individuele aspiraties en bedrijfs
belangen op elkaar kunnen worden afge
stemd. Ze spreken een ontwikkelrichting af
waarna de medewerker zelf een ontwikkel
plan maakt dat hij afstemt met de leiding
gevende en vervolgens zelf uitvoert.
Doornkamp:"ln het zelf-assessment
krijgt de medewerker de kans zichzelf te be
oordelen op alle competenties die binnen
Interpolis een rol spelen. Daardoor kan hij of
zij tot de conclusie komen dat andersoortig
werk wellicht beter bij zijn of haar mogelijk
heden past. In het kader van dit proces wor
den de medewerker tevens hulpmiddelen
aangereikt om zich te oriënteren op de ar
beidsmarkt van Interpolis en daarbuiten."
"Markten veranderen snel. Als je je
als bedrijf daarop niet instelt, mis je de
boot. Stel dat de belastingplannen van
Vermeend worden uitgevoerd, dan heeft
dat allerlei consequenties voor de pro
ducten van de bank. Daar moetje niet
alleen als bedrijf maar ook als individu
ele medewerker rekening mee houden.
Wil je straks inzetbaar zijn, dan zul je je
moeten blijven ontwikkelen en dat
geldt zowel voor het bedrijf als voor zijn
werknemers. Wie bij wijze van spreken
vandaag een goed financieel adviseur
is, telt over vier jaar niet meer mee. Ten
zij hij zich blijft ontwikkelen."
