Dé sftfa éhkut&k
Met coöperatieve identiteit als
kroonjuweel 'goud' in handen
De afgelopen jaren is er bin
nen de Rabobank heel wat
stof opgewaaid door zowel
Visie '98 als de coöperatiedis
cussie. Het doel van beide was
de zaken anders en beter te
maken. Zowel in theorie als in
de praktijk soms weerbarstige
materie. Vijf medewerkers
constateren in twee verschil
lende scripties dat beide pro
jecten hun doel nog niet heb
ben bereikt. Kritische kantte
keningen gericht op verdere
opbouw. Spraakmakers over
het 'kroonjuweel' en het
'goud' van de coöperatieve
identiteit.
egen het einde van het gesprek
vat Martien Stevens, directeur
van Rabobank Beesel-Belfeld-
Reuver-Tegelen, het beeldend samen.
"Die coöperatieve identiteit, dat is
ons kroonjuweel. Als we dat oppoet
sen hebben we goud in handen. En
door met Alfons Smits van Rabobank Nij-
Dick van de megen, denk ik dat de manier die we
Schraaf daarvoor in onze scriptie hebben aan
gegeven, daarbij in elk geval van nut
kan zijn."
Met Smits, onder-directeur bij Ra
bobank Nijmegen, schreef Stevens de
scriptie 'Revitalisering van onze loka
le coöperatieve bank'. In het stuk, ge
maakt in het kader van het Nijenrode
Rabobank Executive MBA-program-
ma, gaan ze dieper in op Visie '98 en
de coöperatie-discussie en dragen ze
mogelijkheden aan om beter om te
gaan met de uitkomsten daarvan.
Ongeveer tegelijkertijd voltooiden
drie andere medewerkers van de Ra-
bobank-organisatie voor het MBA-
programma aan de Erasmusuniversi-
teit een scriptie over de realisering
van Visie '98. Dit werkstuk, van Joop
Kanen en Annette Houtekamer van
Interpolis en Tonnie Coenen van Ra
bobank Groesbeek-Millingen, sluit
wonderwel aan bij dat van Smits en
Stevens. Ook zij constateren dat Visie
'98 tot de nodige problemen heeft ge
leid en ook zij geven aan wat er ver
beterd kan worden.
Drie van de vijf zitten om tafel.
Stevens, Kanen - directeur Schade
Particulier - en Coenen, commercieel
manager bij Rabobank Groesbeek-
Millingen aan de Rijn.
'Het schiet niet op' De voorzet komt
van Kanen. "Waar wij blij om zijn is
dat we het onderzoek hebben kunnen
doen. Vergis je niet, het gaat natuur
lijk om gevoelige kost, het opsporen
van knelpunten. Het gevolg kan zijn
dat je tegen schenen schopt en dat
doet altijd zeer."
Coenen: "Het eerste knelpunt
kwam al gauw naar voren. Dat was:
we zijn nu wel bezig met Visie '98,
maar eigenlijk schiet het niet zo op."
Kanen: "Waar het om draaide was
dat wij als Rabobank-organisatie wel
zijn gaan reorganiseren, maar daarbij
absoluut onvoldoende aandacht heb
ben besteed aan de cultuur en vooral
de cultuurverschillen binnen die orga
nisatie. Anders gezegd: er is een stra
tegie uitgezet, daar is een structuur bij
gemaakt, maar men is soms vergeten
dat zo'n plan door mensen moet wor
den uitgevoerd. En als die het niet
dragen, kun je het wel vergeten."
Coenen: "Eén iemand zei: als je
als lokale bank bank Visie '98 in
voert, word je één keer per kwartaal
gebeld of je al de segmentmanagers
hebt benoemd. Maar er wordt niet ge
vraagd of jij op die manier je klanten
kunt bedienen."
Visie bespreekbaar maken SxevenS" "Ik
zie het iets genuanceerder, tenslotte
hebben de lokale banken ook een
eigen verantwoordelijkheid. Wat is er
gebeurd? Als organisatie hebben we
forse discussies gevoerd over Visie '98
en later de coöperatie. Op organisa
tieniveau is dat redelijk goed uitge-
