V
Volgend jaar tachtig Loko Spaargebieden
Onder rook van grotere steden bloeit lokale kopen
Loko. LOkaal KOpen. Ruim een jaar geleden
door de Rabobank in de markt gezet om de
lokale ondernemer te helpen klanten aan
zich te binden. MKB Nederland, de belangen
behartiger van het midden- en kleinbedrijf,
gaat Loko promoten bij de lokale winkeliers
als wapen tegen het grootwinkelbedrijf met
zijn Rocks en Air Miles. Maar behalve klan
tenbinding heeft het programma ook neven
effecten. Voor bank én ondernemer.Twee
bankdirecteuren en een bedrijvenadviseur
over betrokkenheid, relatiemarketing,
imagoverbetering, samenwerking en func
tieverbreding. Loko is méér dan sparen.
Loko: meer dan sparen
14
door
Marc van de Ven
H eerde: een kleine gemeente in
het noordelijk deel van de
Veluwe, onder de rook van
grotere gemeenten als Apeldoorn,
Deventer en Zwolle. De lokale mid
denstand zag veel van het plaatselijke
consumptiegeld naar die steden vloei
en. Rabobank Heerde klopte mei
vorig jaar met Loko aan bij het mkb.
"De voedingsbodem voor Loko is een
stuk beter als je als kleinere gemeente
grenst aan grotere steden", meent
Frank Drost, directeur van de bank.
"Als ondernemers weinig concurrentie
hebben van omliggende gemeenten, is
de kans dat ze met Loko beginnen een
stuk kleiner."
Loko Management verwacht medio volgend jaar
het tachtigste Loko Spaargebied te kunnen verwelko
men. Op dit moment zijn het er vijfendertig. Deze en
volgende maand komen er nog vijf bij. Een goede be
geleiding van lokale banken bij de introductie van
het spaarprogramma en de ontwikkeling van nieuwe
producten en diensten moeten ervoor zorgen dat de
doelstelling gehaald wordt. Schrijft Loko Manage
ment in het Business Plan 1998 - 2000.
Behalve het uitbreiden van het aantal spaarge
bieden gaat Loko Management ook het concept ver
der uitdiepen. Zo krijgt ieder spaargebied een ac
countmanager die de Loko Promotiecommissie onder
meer gaat ondersteunen bij het opstellen van een ac
tiviteitenplan en de begroting. Ook direct marketing
producten als coupons met aanbiedingen en lokale
promotie-acties als een Loko Valentijnsactie, WK-
actie en Paasactie kunnen de toegevoegde waarde
voor de ondernemer verhogen.
Heidi van Woudenberg, manager van het Loko
Spaarprogramma, ziet voor het lokale spaarsysteem
een zonnige toekomst."Loko past als lokaal spaarpro
gramma goed bij de Rabobank en draagt bij aan het
realiseren van klantwaarde. Je helpt ondernemers
met het vasthouden van bestaande klanten en het
binnenhalen van nieuwe. Bovendien profileer je je als
lokale bank, legt makkelijker contacten en leert meer
over de bedrijven van klanten. Contacten en kennis
blijken voor een ondernemer steeds belangrijker te
worden bij de keuze van een bankrelatie."
Cijfers Loko Spaarprogramma
(februari 1998)
Loko Spaargebieden
35
Deelnemende ondernemers
1.500
Loko Spaarders
125.000
Loko-transacties
4 miljoen
Uitgegeven Loko's
22 miljoen
Uitgegeven Bonus Loko's
35 miljoen
Uitgegeven Loko-waardebonnen
55.000
Bestede Loko-waardebonnen
24.000
Heerde heeft inmiddels 54 Loko
Ondernemers. Drost is met dit aantal
niet helemaal tevreden, want de voe
dingssector - bakkers, slagers en
groenteboeren - doet niet mee. Die
hebben ieder hun eigen spaarsysteem.
"Dat is jammer, juist zij zijn erbij ge
baat samen te werken als antwoord
op de supermarkten met hun spaar
systemen. Bovendien maken ze het
ook aantrekkelijker voor de consu
ment door mee te doen. In dit soort
winkels doe je de dagelijkse bood
schappen en zou je dus sneller Loko's
kunnen sparen."
Bankimago verbeterd Dmst noemt de
intensivering van de contacten met
klanten, maar ook met niet-klanten,
als bijkomend voordeel van Loko.
"Aardig is ook om te zien dat onder
nemersverenigingen die zich eerst
