'Concurrentie houdt banken
én Interpolis scherp'
Dé ^XAêküiAkéïi
"You can get any colour you want, as long
as it is black." De beperkte keuze waar-
5 mee Henri Ford een eeuw geleden zijn im-
perium vestigde is vandaag de dag abso-
luut not done. De moderne mens wil kie-
zen. Uit verschillende merken, diverse
kleuren, bijzondere varianten. Confectie
met de uitstraling van maatwerk lijkt het
leitmotiv in een wereld, geregeerd door de
consument. Dat geldt zelfs voor de pro
ducten van een bank. Toch krijgt diezelfde
veeleisende consument, wanneer hij bij een
Rabobank aanklopt voor een verzekering,
doorgaans maar één merk voorgeschoteld:
Interpolis. Het A-merk van de Rabobank.
CTv
o
6
et is de vraag of de
klant daarop zit te
door wachten", stelt direc-
Willemien teur Jan Dijkstra van Rabobank Mid-
Veldman-Marsman den Langstraat. Bij hem in het schap
liggen ook Delta Lloyd en Nationale
Nederlanden. Bovendien vindt hij dat
Interpolis haar producten de merk
naam Rabobank moet geven. Direc
tievoorzitter Piet van Schijndel van
Interpolis zegt daarentegen dat Inter
polis haar bestaansrecht juist bewijst
met haar eigen naam, maar neemt
graag de uitdaging aan mee te lopen
in de hordenloop met de klant als
hoofdprijs. "Concurrentie houdt ban
ken én Interpolis scherp", vinden bei
den. Een tweegesprek over de perike
len met de Alles in één Polis en het
merkenbeleid van de Rabobank. In
terpolis of Rabobank, that's the
question.
Dijkstra: "Kijk naar Albert Heijn,
Coca Cola en McDonalds. Drie A-
merken met een ijzersterke uitstraling
en dito imago. Dat is nu precies wat
de Rabobank ook moet hebben. Ik
vind dat we ons veel meer als A-merk
moeten profileren. Verzekeringen van
Interpolis horen de naam Rabobank
te dragen."
Van Schijndel: "Het gros van de
Nederlandse consumenten weet niet
eens dat ze bij een bank ook verzeke
ringen kunnen afnemen, laat staan
dat ze verzekeren associëren met ban
kieren. Dat zien ze toch echt als een
heel ander vak. Bovendien is een ver
zekering, zeker in de schadesector,
voor verreweg de meeste mensen een
noodzakelijk kwaad."
Maatwerkproducten DIJKSTRA: "Ik zou
eraan willen toevoegen dat je onder
scheid moet maken tussen massa- en
maatwerkproducten. Massaproducten
proberen we zo makkelijk en efficiënt
mogelijk te verkopen. Dat moet je
onder Rabobanklabel doen. Blijft wel
de vraag hoe de klant daar tegenaan
kijkt. We hebben nu eenmaal te
maken met verschillende soorten
klanten. Dat maakt de discussie inge
wikkeld. Ik weet zeker dat onderne
mers verzekeren en bankieren als twee
verschillende zaken zien. Dus hoort
daar volgens mij wel het merk Inter
polis in het schap te liggen. Naast Na
tionale Nederlanden, Delta Lloyd en
andere A-merken. Een ondernemer
ziet een bank als bemiddelaar. Eén
merk accepteert hij niet. Sterker nog,
