v Rabobank
D
Agnes Melenhorst begon samen met
haar eerste man 14 jaar geleden de
handelsonderneming. Toen hij tien jaar
geleden overleed, zette zij het bedrijf
alleen voort. Het bedrijf groeide van
drie naar tien medewerkers en is nu bezig met een
nieuwe vestiging in Barneveld.
persoonlijke
contact bij de bank
is sterk verbeterd
sinds ieder bedrijf
een eigen
relatiebeheerder
Agnes Meienhorst
Guus, adjunct-directeur
Carla (19), Chris (19),
Anouk (17), Harold (15)
Directeur-eigenaar van
een handelsonderneming
in ijzerwaren en gereed
schappen
Lid van de Rabobank Rijn
en Heuvelrug
door Mariëlle
Oostveen
Reizen
40
Het coöperatielid
roert RaboMagazirte haar probeerde te bereiken voor dit
interview was er een grote stroomstoring in het midden
van het land. Maar de telefoon bleef een halve dag stil.
Een kleine ramp voor een bedrijf dat afhankelijk is
van telefonische orders. Het gezin woont sinds
kort boven het bedrijf op bedrijventerrein Rem
merden in Rhenen. Buiten: de prachtige uiterwaar
den en de Nederrijn.
w
e wonen sinds februari dit jaar
boven het bedrijf en dat bevalt
goed. 's Morgens ben ik bene
den op de zaak, 's middags boven bij mijn gezin. Ik
ben ongeveer 25 uur per week met het bedrijf
bezig. We produceren niet zelf, maar kopen in en
verkopen weer aan de industrie. Een gewone par
ticulier komt hier niet. Onze klanten zitten in een
straal van vijftig kilometer. Dat is trouwens ook de reden dat we
een nieuwe vestiging openen. Er komen steeds meer klanten van
verder weg. Dan is de keuze óf nog groter afstanden rijden óf dich
terbij de klanten gaan zitten. Remmerden heeft door de jaren heen
een goede naam opgebouwd. We geven een heel goede service en
dat is onze kracht. Als de klant vraagt om iets vandaag te leveren
en we zeggen ja, dan doen we dat ook. Als een goede klant belt
voor één doosje bouten of moeren zeggen we niet: vandaag komen
we niet. Zo blijft een klant tevreden.
man doet privé alles via de ABN AMRO.Zo kunnen we de zaken nog
eens naast elkaar leggen, maar ik zie nog geen reden om van bank
te veranderen. De Rabobank geeft goede adviezen, is positief,
draagt creatieve oplossingen aan en denkt mee. Bij
het opzetten van de nieuwe vestiging bijvoorbeeld. Je
weet uit ervaring best wel wat er allemaal bij komt
kijken. Maar toch, die laatste zaken op financieel ge
bied. Het overleg is goed en al pratende kom je tot
een goed resultaat."
"H
et persoonlijke contact bij de bank is
sterk verbeterd sinds ieder bedrijf een
eigen relatiebeheerder heeft. Daar
voor had je dan met de een, dan met de ander te
maken en die wisten van elkaar niet waarvoor ik was
geweest. Dat vind ik echt een hele vooruitgang. Over
de automatisering ben ik minder te spreken. Bepaal
de bestanden blijven te lang in de computer zitten en duiken na zes
jaar weer op. Er gaan ook dingen langs elkaar heen. Als ik met mijn
relatiebeheerder een bepaalde brief van de bank al heb besproken,
krijg ik later toch de mailing dat ik niet heb gereageerd. Dat zou ik
graag verbeterd zien."
"D
"l
k bankier al sinds ik zelfverdien, zo'n twintig jaar, bij de
Rabobank in Eist (U). De bank is gefuseerd met de Rabo-
banken Amerongen, Wijk bij Duurstede en Cothen tot
Rijn en Heuvelrug. Het bedrijf doet ook alle bankzaken daar. Mijn
e ledenvergadering bezoek ik nooit. Ik ben vorig
jaar benaderd om zitting te nemen in de Raad van
Toezicht, maar ik vind dat ik daar eerst een paar
keer moet zijn geweest voor ik ja zeg. Eerlijk gezegd wist ik niet eens
dat ik lid was. Ik heb het zelfs aan mijn man gevraagd. Naar mijn
weten heb ik er nooit iets aparts van vernomen. Ik verwacht van
een coöperatieve bank dat hij mij als lid goede adviezen geeft, mee
denkt en lage tarieven berekent."
