De lange mars van Reizen
O
O)
1
V)
14
20
fVtt*
r~i
pagina
En verder.
m
pagina
Awt
v
In het kader van Visie '98 is afgesproken dat
reizen geen core-business is. Gevolg hiervan
is dat banken zonder potentiële rentabiliteit
op dit terrein het advies krijgen te stoppen.
Reizen wordt - bij voorkeur binnen de bank -
apart gepositioneerd, waardoor het product
een professionele uitstraling krijgt. Banken
kunnen daarnaast rekenen op adequate on
dersteuning van Rabobank Nederland.
Bij de start van de reorganisatie waren er bij
Reizen 460 FTE's, met een omzet van 467 mil
joen. Nu zijn het 340 FTE's, met een omzet
van 420 miljoen, behaald door 385 lokale
banken. De efficiency per medewerker is
sterk verbeterd.
De praktijk heeft inmiddels geleerd dat de
beslissing de banken zelf de keuze geven -
doorgaan of stoppen met reizen verkopen -
de enige juiste is geweest. De banken die het
product professioneel willen verkopen gaan
door.
Reizen is altijd een buitenbeentje geweest.
Wij, de lokale banken en de afdeling van Ra
bobank Nederland, hebben door de jaren
heen moeten knokken voor onze positie. Dat
gebeurt nu, na 28 jaar, nog steeds. Maar
'knokken'geeft ook de mentaliteit aan van
onze werkwijze en onze mensen. En het re
sultaat daarvan wordt zichtbaar in de wijze
waarop Reizen nu in de markt wordt gezet.
Als het gaat om de wijze waarop de markt
benaderd wordt en de wijze waarop mede
werkers informatie krijgen over nieuwe ont
wikkelingen, blijken de Rabobanken vaak
toonaangevend te zijn. Een voorbeeld hier
van is de jaarlijkse vakbeurs 'Info Reizen'. Een
ander voorbeeld is de Reisinformatie
dag/avond, die lokale banken voor klanten
organiseren. Of de Leukste Vakantie Krant
met een oplage van één miljoen exemplaren.
Flet segment Eigen Huis organiseert met suc
ces een 'Verkopersdag' voor hypotheekadvi
seurs én specifiek voor cliënten de 'Infodag
Wonen'. We spreken wel over FTE's, maar het
zijn de mensen van de Rabobanken overal in
het land die het doen.
Naar mijn mening heeft Eigen Huis als eerste
die vechtersmentaliteit van ons overgeno
men. Het zal u als lezer dan ook niet verbazen
dat veel oud-reismedewerkers hun carrière
voortzetten bij dit segment. Ik zeg weieens:
'Als je bij Reizen hebt gewerkt, slaag je bij de
bank'. Hiervan zijn voorbeelden te over. Ra-
bobankorganisatie, doe er je voordeel mee!
De Rabobankorganisatie is het grootste reis
bureau van Nederland. Toch boekt zo'n 80%
van de Rabobankklanten zijn reis niet bij
ons. Daarnaast geeft een aanzienlijk deel
van de mensen die bij ons een reis boeken
een andere bank als hun primaire bank aan.
Hieruit blijkt het enorme groeipotentieel van
reizenverkoop door de Rabobank. Daargela
ten nog de vele mogelijkheden tot 'kruisbe
stuiving': mensen die eenmaal binnen zijn
geweest, kun je ook andere diensten aanbie
den of bij acties benaderen.
Om deze groei te bereiken besteden wij mo
menteel veel aandacht aan commerciële en
reistechnische trainingen van onze mede
werkers, nieuwe informatietechnologieën
(onder meer Internet), verkoopbevordering
(bijvoorbeeld onze wekelijkse advertentie in
de Reisbijlage van De Telegraaf en adverten
ties in lokale bladen in het kader van acties)
en aan een meer professionele uitstraling
van onze reisbureaus.
Kortom: u zult de komende jaren nog veel
van ons horen!
Luuk Salomons
Hoofd Reizen Rabobank Nederland
li
De klant is koning. Dat geldt ook
voor de Rabobank.
Consumentenorganisaties volgen
bedrijven en banken kritisch.Twee
bankdirecteuren in gesprek met
een vertegenwoordiger van de
Consumentenbond.
6
Rabobank en vrijwilligerswerk
Rabobank en Hoger Onderwijs
Eigen Huis en de klant: de bescheidenheid voorbij
Reizen: professioneel product met inhoud 18
EXTRA: Zomerfotowedstrijd
PROFIEL: De 'hoofdgeschiedschrijver'
I "n i—
Deze aflevering van RaboMagazine ver
schijnt op het moment waarop Hong Kong
van Britse in Chinese handen overgaat.
Medewerkers van RaboBank Hong Kong
volgen voor het magazine de gebeurtenis
sen op de voet. Een eerste bericht in dit
nummer.
Colofon
13
RaboMagazine is het intern commu
Aan dit nummer werkten verder
nicatieblad voor de
mee
Rabobankorganisatie, bestemd voor
Jennifer Chan
alle medewerkers, bestuurders en
Lucette Mascini
gepensioneerden.
Bart Padberg
Mare Peters
RaboMagazine verschijnt 10 maal per
Luuk 5alomons
jaar.
Dick van de 5chraaf
5ammy Woe
2 e jaargang, nr 2 -juni '97
Fotografie
Bladmanagement
Frank Broekhuizen, pag. 2,3,4,5
Henny van Egmond
en 13
Jiri Büller, pag. 2,6,7 en 8
Redactie
Jennifer Chan, pag. 13
Peter Craghs (hoofdredacteur)
Albert Dekker, pag. 18
Mariëlle Oostveen
Marina van Gils (N.R.K.), pag. 14
Hans Lebbe, pag. 2,6,7,8,9 en 15
Productie
Frans Loos, 11
Len Fraser
Leo van der Hoort, cover en pag. 17
N0V,pag. 14
't Sticht, pag. 20
Jan Timmermans, pag. 2,10 en 12
Redactieadres
Interne postcode EO 516
Postbus 221
5600 MA Eindhoven
Telefoon (040) 217 50 09
Telefax (040) 217 7136
E-mailadres via Internet
RaboMagazine@rn.rabobank.nl
Abonnementenadministratie
Wijzigingen uitsluitend schriftelijk
aan: Centraal Abonnementen Beheer,
BC 102A, Postbus 80,5680 AB Best
Het volgende nummer van RaboMagazine
verschijnt op 15 september.
Dat is omdat RaboMagazine nog maar
tienmaal per jaar verschijnt.
Klachten over bezorging
Telefoon (040) 219 55 55
Telefax (040) 219 50 55
Vormgeving
Volta, Utrecht
Druk
Habo DaCosta, Vianen
Rabomagazine wordt gedrukt op
Reviva, minder milieubelastend
papier.