Mensen van
naar
Duidelii
ze
dikheid qeeft
kerheid
Teams en coaches
Hoe zei Burghouts het ook alweer?
Periodieke opfrissingen, zorgen dat
je werkgeschikt blijft, ouderen die
hun ervaring zo lang mogelijk blij
ven inzetten voor de bank. Dat zijn
woorden. Maar het komt aan op
daden. Worden de woorden hier of
daar al omgezet in daden? De redac
tie zoekt een 'modelbank' en komt
terecht bij de Rabobank Veldhoven.
Model in tweeërlei opzichten. Voor
heen een bank zoals honderden lo
kale banken ooit zijn geweest. Nu een
honderden Rabobanken die ermee worstelen de eisen van
de nieuwe tijd te beantwoorden met klantgerichte houding
en gedrag.
vandaag op weg
"Duidelijkheid, die is belangrijk. Of het nu
om een basisspeler gaat, of om een frequente
bankzitter, of om iemand die nog niet mee op
toernooi mag. Twee dingen moet je iedereen van
begin af aan heel duidelijk maken: A. wat zijn
taak is en wat je van hem verwacht. En B. wat ze
van jou mogen verwachten. Op het moment dat
je daar duidelijk in bent, heb je geen problemen
meer met ze. Ze mogen van mij verwachten dat
ik duidelijk ben wat hun plaats is in het team,
wat hun perspectief is, op wat voor termijn die
perspectieven kunnen gelden, dat ik een bepaalde
strategie ontwikkel en een planning neerzet in de
richting van een bepaald einddoel, en dat ik daar
een aantal fasen in bewandel en dat ik duidelijk
maak in welke fase we zitten. Duidelijkheid geeft
zekerheid. En zekerheid voorkomt een heleboel
ellende in een team.
Visie '98 was een heel belang
rijke impuls om een vernieu
wing in gang te zetten. Min
stens zo belangrijk was het aantreden
van een nieuwe directeur in Veldho
ven. Financiële dienstverlening en ma
nagement hebben gemeen dat het al
tijd werk van mensen blijft; het zijn
altijd de mensen die het 'm doen. In
Veldhoven liggen de veranderingen op
tempo. Voor mensen die Zeeuws den
ken: het 'luctor' is er nog in volle
gang, het 'emergo' ligt binnen hand
bereik. Met vier medewerkers van
deze Rabobank aan tafel over vier on
derwerpen: het veranderproces, het
changeteam, de inzetbaarheid en de
rol van de oudere werknemers.
