=-*■
Stijging uitzendomzet door mantelcontracten
B H iTfn i 3 i Era
M
Werkurenbriefje Start weeknr./jaar
.van mat/m/ zo.
[obnr.:
EBHililTTOIMa
'Overleg minder soepel' J\JaaS{ het ver_
minderde sociale contact met de colle
ga's op de bank, verloopt ook het
vakinhoudelijk overleg minder soepel.
"Het grootste nadeel van het werk
aan huis", meent branche-adviseur
Geert Dirkse die sinds 1993 thuis
werkt.
Thuiswerken of telewerken was
niet geheel zijn eigen keuze. Rabo
bank Nederland in 1992 besloot om
het aantal regiokantoren te verminde
ren. Voor de medewerkers van de af
deling Adviezen van Kredietrisicoma-
nagement was echter geen ruimte op
het hoofdkantoor van Rabobank Ne
derland in Eindhoven. Van ongeveer
IPCWER
URENDECLARATIE
n i'i n n
.H
T«
v»
W
II
i
1 1
11
I
t
n»
■wc-
SS
i M l
II
II
N
1
ür.r.s
ü5r*
Kosten
1 I 1 1
1 i I
Rabobank Nederland sloot in 1994 onder meer met Start Uitzendbureau een mantelovereenkomst. Daarvoor
huurde de Rabobank krachten bij veel meer bureau's, terwijl het grootste deel daarvan nu beperkt is tot maar
vijf organisaties. "Een voordeel voor de Rabobank'; meent Jan Kwekkeboom die hoofd van de landelijke ac
counts bij Start is."Hoe meer we zaken doen met de Rabobank, hoe beter we het bedrijf leren kennen en hoe
beter we in kunnen spelen op hun vraag." Start deed ook prijsconcessies tot vijftien procent omdat het meer op
drachten krijgt van de Rabobank, voor het bureau een van de belangrijkste landelijke accounts.
Inmiddels heeft Start samen met lokale banken en Rabobank Nederland opleidingsprogramma's ontwikkeld
om de uitzendkrachten te trainen. Dat de Rabobank de mantelcontractpartners geen windeieren legt, mag blij
ken uit de omzet van Start over 1996 die ten opzichte van 1995 verdubbelde. Als oorzaken van de gestegen afna
me van flexwerkers noemt Kwekkeboom de invoering van de 36-urige werkweek en de groeiende flexibilise-
ringswens. Een laatste factor van invloed is het in 1994 vervallen van de leveringslimiet van tien procent van de
totaalomzet aan uitzendkrachten.
S B 0 0 0 hffilifl ij II mi.
«■SIWC8AT0I 'S53 l»0»»S3i
vijftig adviseurs werd daarom ge
vraagd vanaf 1993 van huis uit te
gaan werken. In de praktijk kon je
dat niet weigeren, herinnert Dirkse
zich. "Het was een stevig doorgevoer
de verhuizing." Een aanbod om op
het hoofdkantoor te komen kwam er
dus niet.
Wilde je je huis verbouwen voor
een kantoorruimte, dan kreeg je van
de bank geld als steuntje in de rug.
Maar Dirkse ging gewoon op zolder
zitten, dus extra geld om in het huis
te investeren zat er in dat opzicht niet
in. Hij vindt het wél prettig dat de
woon-werkafstand in één klap met
bijna honderd procent is verminderd,
terwijl hij gewend was aan een autorit
van drie kwartier van zijn woonplaats
Veghel naar het regiokantoor in Eind
hoven. Nu: "Een minuutje lopen en ik
ben boven."
Verder is hij meer van zijn kind - in
1993 een baby'tje van acht maanden -
gaan genieten of af en toe boodschap
pen gaan doen. Hij prijst zich geluk-
Geert Dirkse
kig. Is het een keer mooi weer, dan is
het antwoordapparaat geduldig en
profiteert Dirkse even van de zon. De
verzuimde uren haalt hij later op de
dag weer in, of hij begint 's ochtends
om zes uur.
Hogere productiviteit Rozegeur en ma
neschijn is het niet altijd. Want, zegt
Dirkse, "je bent vaker met je werk
bezig. Soms denk ik: O, ik kan dit of
dat nog wel even afmaken. Voor ik
het weet zit ik vier avonden achter
elkaar te werken." Dat komt, vol
gens hem, wel ten goede aan de pro
ductiviteit van de adviseurs.
Wim Jansen, van de afdeling Con-
trol en Algemene Zaken, die de
thuiswerkers bij Kredietrisicomanage-
ment ondersteunt, bevestigt dit. "We
zien dat ze meer uren maken." Pro
blematischer is het meten van de kwa
liteit, want daar kan de afdeling voor
alsnog geen controle op uitoefenen.
Aan een oplossing van dat probleem
wordt gewerkt. Verder werkt de afde
ling aan het warmhouden van de on
derlinge contacten door regelmatig
teamoverleg, werkgroepvergaderin-
gen, vakinhoudelijk overleg, de kerst-
lunch, de nieuwjaarsborrel en recep
ties bij benoemingen.
De communicatie verloopt sinds
kort eenvoudiger en sneller nu de
branche-adviseurs beschikken over e-
mail. "Een stap in de goede richting",
vindt Jansen. "Want de informatie
voorziening blijft een groot pro
bleem." Dirkse: "We hebben geen
permanente feedback meer. Het ge
vaar bestaat dat ieder een eigen risi
cobeleid gaat voeren, omdat we niet
horen wat de afdeling bespreekt en
beslist."
Al met al is het thuiswerken een
trend die wat moeizaam op gang is
gekomen, maar wel zal doorzetten,
menen Jansen en Dirkse. De tijds- en
kostenbesparende voordelen zijn zo
groot dat in elk geval Dirkse, en naar
zijn zeggen 'ettelijke collega's', de
oude werkplek op het regiokantoor
er niet voor terug wil.
