'Aarde kleuren
staan mij het best'
Imagekleding als trend
Sonja Witsiers
(kop van Noord-Holland):
Sonja Witsiers (22) werkt aan de balie van het
kantoor aan het Julianaplein in Den Helder. Kleren
maken de man en ook de vrouw, dus ook Sonja zet de
puntjes op de 'i'Moet zij daarvoor bedrijfskleding
aantrekken"Niet nodig", vindt zij. Met haar colle
ga's - mannen en vrouwen apart - volgde zij een pre
sentatietraining van het bureau Wilmark in Geldrop,
dat ook is opgenomen in de segmentwijzer van Cliën
ten Advies van Rabobank Nederland. Tijdens de eer
ste avond zat Witsiers met twintig vrouwen in een
halve maan om de trainster heen. Zij bepaalde met
gekleurde sjaals welke tint staat bij welk gezicht en
gaf tips over welke kleding past bij welk figuur. Wit
siers: "Ik heb een warme uitstraling. Aardetinten
zoals dieprood en bruin staan mij goed.Na afloop
kregen de deelnemers een kleurenkaart van Wilmark.
Witsiers: "Als ik thuis kom met nieuwe kleren, kijk
ik er wel even op. Vaak denk ik dan: Ja, dat klopt.
De kleuren van de kaart passen er precies bij.
Dat laatste is tevens de reden
waarom De Graaf bedrijfskleding niet
ziet zitten. "Elke dag dezelfde kleren.
Wat is daar nu voor persoonlijks aan?
Ik wil ook niet herkend worden aan
mijn pak, maar aan mijzelf. Dat ik
klanten herinner aan iets goeds dat
wij voor ze hebben betekend."
Daar kan Smak Gregoor enigszins
in mee gaan, want, zegt hij, "dat be-
drijfspak tast mijn persoonlijkheid
niet aan maar zegt iets over de identi
teit van mijn functie en bedrijf: twee
verschillende dingen". Zoniet voor
De Graaf die het houdt bij enkele
eenvoudige basisregels: "We hebben
hier wel een tijdje de discussie gehad
over wel of geen spijkerbroek aan
naar het werk. Dan zei je eerst: alleen
als het een hele nette is. Maar de een
vindt een verkleurde broek met wat
rafels misschien wel kunnen en de
ander niet. Waar ligt dan de grens?
Het werd erg vervelend omdat nie
mand er iets van wilde zeggen tegen
de betreffende persoon. Toen dat
speelde, lazen we toevallig in het vori
ge personeelsblad Raboband over het
presentatiebureau van Wilma Verhoe
ven, Wilmark. Zij heeft goed werk
verricht. Ze zei tegen mij: "Gebruik
mij als breekijzer om te praten over
moeilijke onderwerpen. Jij zit hier
elke dag, maar ik ben morgen weer
weg."
ledereen enthousiast Inderdaad zijn er
nieuwe regels en afspraken gemaakt.
De persoonlijke presentatie is bij wie
dat nodig was verbeterd en beter nog:
de 120 medewerkers inclusief de be
stuurders van de Rabobank Kop van
Noord-Holland zijn meer dan tevre
den over de trainingsavonden: "Je
leerde nieuwe dingen", aldus relatie
beheerder Peter Koopman (33). "Bij
voorbeeld over huidverzorging. Eerst
waren vooral de mannen schuchter,
omdat sommigen zich enigszins op
hun uiterlijk aangevallen voelden.
Maar na de eerste bijeenkomst was
iedereen enthousiast. Als iets niet zo
mooi stond, werd dat op een vriende
lijke manier gezegd, zo van: je kunt
beter kleur zus of zo dragen."
Wilmark let op de nuance. Sommi
ge presentatieadviezen werden regels,
maar lang niet alle zodat de medewer
kers voldoende ruimte wordt gelaten
om zich naar eigen smaak te kleden.
De Graaf: "Ik draag bijvoorbeeld
bordeauxrode schoenen. En dat vindt
Wilmark niet zakelijk, want ze moe
ten zwart zijn. Dan denk ik: pech
voor Wilmark. Ik doe ze toch aan
naar mijn werk. Schoenen die veel
geld hebben gekost laat ik niet in de
kast staan omdat een bureau dat niet
zakelijk vindt. De essentie van die
training is dat het problemen be
spreekbaar heeft gemaakt. Iedereen
gaat nu bewuster om met de persoon
lijke presentatie, en dat is zeker geen
keurslijf.".
In De Spraakmakers is natuurlijk nog lang niet alles
gezegd over de invloed van de persoonlijke presen
tatie van de medewerker op de relatie met de klant.
Heeft li commentaar, schrijf dan naar:
Redactie RaboMagazine,
EO 516, Postbus 221,
5600 MA Eindhoven.
u die coltrui morgen weer aantrekt,
werkt u hier niet lang meer" De
Graaf ging een pak kopen. En ook nu
draagt hij een gedistingeerd, donker
blauw kostuum. Dat het precies lijkt
op het bedrijfspak van Smak Gregoor
mag geen naam hebben. "Dit pak heb
ik in een gewone winkel gekocht en
toevallig vanochtend uit de kast ge
trokken omdat ik daar zin in had.
Maar ik heb ook pakken met andere
kleuren, en in de zomer draag ik lich
tere pakken. Wij zijn de persoonlijke
uitstraling van de bank."
De markt voor bedrijfskleding groeit. Vanaf 1994 tot nu steeg de verkoop van het aantal bedrijfskos-
tuums jaarlijks met tien tot vijftien procent."De groei zit vooral in de imagekleding','zegt persvoorlichter
Joke Geldhof van textiel-brancheorganisatie Fenecon in Amsterdam."Dat is iets anders dan bedrijfskle
ding. We hebben het niet over blauwe overalls, witte laboratoriumjassen of kostuums van postbodes.
Imagekleding is correcte kleding die de mensen ook thuis kunnen dragen. Nederland loopt hiermee voor
op vergeleken met de rest van Europa. Bedrijven in Duitsland doen minder aan imagekleding. Maar in En
geland weer meer, want daar is het nooit weggeweest. Het doel van de imagekleding is nog altijd: een
positieve uitstraling naar de klant. De medewerker is het visitekaartje van het bedrijf. Net als in de rest
van continentaal Europa lieten veel bedrijven in Nederland dit marketinginstrument in de zeventiger
jaren varen als nageboorte van de flower power: vrijheid, blijheid en alles moet kunnen." En in de'nine-
ties' hijsen sommige medewerkers zich weer in een imagepak: Terug van weggeweest of terug naar af?
