"A:
Van de vijfhon
derd Raboban-
ken hebben er
ongeveer tien
bedrijfskleding die de medewerkers verplicht moeten dragen.
Rabobank Westland Zuid West is er een van de 'happy few'.
Circa honderd Rabobanken trainden de presentatie van de
medewerkers die daar bindende adviezen aan overhielden, zoals
Rabobank Kop van Noord-Holland.Twee banken over persoon
lijke uitstraling.
De persoonlijke
uitstraling van de
medewerker
Lucette Mascini
ls ik iemand uit de bank-
hal ophaal die komt solli-
citeren, weet ik al in één
oogopslag of het wat is of niet. Of ik
met zo iemand een uur kan praten of
dat het een moeizaam gesprek
wordt." Het zijn de woorden van on
derdirecteur particulieren van de Ra
bobank Westland Zuid-West, Rens
Smak Gregoor, die een jaar geleden
bedrijfskleding verplicht stelde voor
alle medewerkers die met klanten in
contact staan. Dat zijn er ongeveer 70
van de 110. "Trek je zo'n jong ventje
een pak aan, dan is het meteen geen
schooljongen meer."
Voor Smak Gregoor is het een
grote opluchting dat hij daaraan geen
woorden meer hoeft vuil te maken.
"Niemand zit toch te wachten op
dames met lage decolletés aan de
balie of heren met witte sokken. En
wie moet daar dan weer wat van gaan
zeggen?" Dat probleem heeft Smak
Gregoor niet meer, omdat hij nu voor
ongeveer duizend gulden per jaar re
presentatieve kleding ter beschikking
stelt voor de medewerkers die contact
hebben met klanten. Het idee kwam
aanvankelijk van de medewerkers zelf
die tijdens een commerciële training
op het spoor waren gezet van de in
vloed die hun persoonlijke uitstraling
heeft.
Dat de medewerkers nu in bedrijfs
kleding aan het werk gaan, valt niet
direct op: het oogt gewoon goed.
Over het dragen van de kleren zijn
duidelijke regels die elke commerciële
medewerker vanaf 1995 heeft te on
dertekenen bij de arbeidsovereen
komst: Drie dagen per week vrij com
bineren tussen de blauwe kledingstuk
ken van de bank en op dinsdag en
vrijdag een donkerblauw onderstuk
