'Acces-
service provider
zijn geen
doel maar een
middel'
ven die hun eigen site op TrefPunt Leiden hebben,
is meer dan de helft geen bestaande Rabobankre-
latie.
Een andere manier om TrefPunt onder de aan
dacht te brengen is het organiseren van een semi
nar. De Jong geeft een aantal tips:"Bereid je gede
gen voor en zorg voor een goede presentatie. Laat
die bij voorkeur houden door iemand met een
goede babbel, kennis van zaken en het liefst ook
met naamsbekendheid. Wij hebben een presenta
tie laten verzorgen door Maurice de Hondt. Een
overweldigend succes. Ruim 650 mensen bezoch
ten ons seminar." Het leverde TrefPunt Leiden heel
wat nieuwe abonnees op. Een groot aantal onder
nemers besloot een site op Internet te plaatsen via
TrefPunt. Bovenal poetste het seminar het imago
van de Rabobank op."We hebben laten zien voor
op te lopen in nieuwe ontwikkelingen."Inmiddels
heeft het segment Bedrijvenadviesgroep een
draaiboek ontwikkeld voor het organiseren van
een seminar. Bij het draaiboek hoort ook een
video, waarover De Jong enthousiast is.
TrefPunt onze bank jaarlijks een ton.Toch zouden
we niet meer zonder willen opereren. Bovendien
kun je de kosten verminderen door een samenwer
kingsverband aan te gaan met banken uitje regio.
Samen deel je dan de kosten van het technisch on
derhoud en de communicatie. De banken blijven
wel zelf verantwoordelijk voor het werven van
abonnees en de benadering van bedrijven."
Met TrefPunt onderscheidt de Rabobank zich
van haar concurrenten. Maar er zijn kapers op de
kust. De Jong noemt als voorbeeld het MKB en City
on line. Die zijn inmiddels bezig met een soortge
lijk initiatief als TrefPunt. Hij vindt het jammer dat
TrefPunt Nederland haar voorsprong op de con
currentie niet verder uitbuit."Er zou veel meer
campagne gevoerd moeten worden. Laatst stond
ik in een winkel en ving een gesprek op tussen een
klant en een verkoper. De klant wilde een abonne
ment op Planet Internet. In een advertentie had hij
gelezen dat hij via deze provider gedurende drie
maanden twintig uur gratis op het net kon. Alleen
de telefoonkosten waren voor zijn rekening. Bij ons
kunnen abonnees altijd gratis op Internet. Waarom
Nieuwe relaties aanknopen
Het aanknopen van nieuwe relaties is volgens
De Jong de belangrijkste winst dieTrefPunt ople
vert."Je hebt periodiek contact met je informatie
leveranciers en abonnees. Pagina's moeten onder
houden worden en je houdt via een mailing je
abonnees regelmatig op de hoogte van ontwikke
lingen. Langzamerhand worden zo je klanten zake
lijke relaties. Als je eenmaal een relatie hebt, komt
de bancaire deal vanzelf."
Daarmee wuift De Jong het bezwaar weg van
banken tegen de kosten dieTrefPunt met zich
meebrengt."Banken betalen dertigduizend gulden
entreegeld aan TrefPunt Nederland. Daarnaast kost
roepen we dat niet? Waarom maken we niet meer
reclame, kopen we geen zendtijd in op de televisie
om uit te leggen wat TrefPunt is?
Leids Snuffertje...
De Jong betreurt het dat ondernemers veel
geld moeten betalen voor mooie, interactieve
sites."We praten hier over bedrijven die lokaal ope
reren. Die adverteren in het Leids Snuffertje en niet
in De Telegraaf. Waarom dan prijzen rekenen voor
een site die vergelijkbaar zijn met een reclame
campagne in een landelijke krant? Ik merk dat be
drijven soms afhaken vanwege de prijs. Juist in
deze fase, nu we voorop lopen en TrefPunt onder
de aandacht van ondernemers brengen, zouden
we goedkoper moeten zijn dan de concurrenten.
Dan kun je over een paar jaar de prijs verhogen.
Maar nu moeten we eerst ondernemers opvoeden
en over de streep trekken."
Hij staat niet alleen in zijn kritiek. Ook andere
TrefPuntbanken hebben hierover geklaagd bij Tref
Punt Nederland. Frangoise Dorsman, Business Unit
Manager van TrefPunt Nederland:"De laatste tijd
voeren we steeds actiever campagne voor Tref
Punt. Denk bijvoorbeeld aan de paginagrote ad
vertenties die al in diverse bladen hebben gestaan.
Tot nu toe zijn die acties vooral gericht op het
basis Internetproduct en hetTrefPunttoegangs-
product (acces). Dit jaar verandert dat. Dan gaan
we expliciet duidelijk maken watTrefPunt als virtu
ele marktplaats voor de consument en de onder
nemer kan betekenen."Zo komt er onder meer een
actie die gericht is op het betalen via Internet met
de Chipknip.TrefPunt Nederland heeft de prijs van
uitgebreide customsites voor ondernemers al ver
laagd en is daarmee uiterst concurrerend gewor
den. Banken zijn daarover vorige maand via een
brief geïnformeerd.
De Jong heeft nóg een tip:"Medewerkers moe
ten hun angst voor de computer overwinnen.Zij
moeten er zelfvan overtuigd raken dat Internet
het medium van de toekomst is. Laat ze er eerst
binnen de eigen organisatie kennis mee maken.
Als ze zelf overtuigd zijn, kunnen ze ook anderen
overtuigen.TrefPunt promoten is eigenlijk een
kwestie van opvoeden en over de streep trekken.
Verplaatsje in de belangen van de ondernemer en
laat TrefPunt het antwoord op zijn vragen zijn."
