ïAncr
tur alle - üiiit fc
We hebben meer te bieden
dan die andere banken
Êinm
Engel:
den ze: doe wat goeds voor de omge
ving."
Wat dat laatste betreft komt Huij-
boom meteen met een concreet voor
beeld. Toen een aantal jaren geleden
nogal wat schoolverlaters geen werk
konden vinden, heeft Rabobank Sant
poort vier schoolverlaters een deel
tijdbaan gegeven, boven de sterkte,
zodat ze werkervaring konden op
doen. "De voorwaarden waren dat ze
hier maximaal een jaar konden wer
ken en dat ze als ze een baan vonden
meteen weg moesten. Drie ervan heb
ben binnen dat jaar een baan elders
gevonden, de vierde hebben we zelf in
dienst genomen. Zoiets kun je nu na
tuurlijk heel gemakkelijk herhalen.
En als dan alle Rabobanken het doen,
kunnen in elke gemeenschap
in Nederland een aantal
schoolverlaters werkervaring
opdoen."
werk wordt gedaan in India of Aus
tralië. Waar het naartoe moet is dat
onze klanten niet zeggen 'Ik ga naar
de bank', maar 'Ik ga naar mijn
bank'. Wij zijn zo overtuigd van het
succes van die strategie dat we de
naam die daarbij hoort, hebben gede
poneerd. Officieel heet onze bank:
Rabobank Santpoort, mijn bank."
Actieve leden nodig Een voorheeld van
hoe de Rabobank meer en actievere
leden zou kunnen werven, levert de
situatie in Duitsland. Na het bezoek
aan Weyerbusch, stond ook een stop
in Neuwied op het programma. In dit
stadje, of beter gezegd in het hierdoor
destijds nog niet opgeslokte Heddes-
dorf, stond Raiffeisen aan de wieg
van de naar hem genoemde coöpera
tieve bank. Herr Engel, marketing-
Zoals uit dit voorbeeld al
blijkt, heeft ook Huijboom
de coöperatieve gedachte die
de basis vormt voor de
Rabobank, hoog zitten. "Al was het
maar," zegt hij eerlijk, "om onze
eigen toekomst veilig te stellen. Met
de huidige mogelijkheden op het vlak
van telecommunicatie, ben je als bank
voor een deel niet meer gebonden aan
het land van herkomst. Er zijn al be
drijven die hun administratie hebben
overgeheveld naar een lage lonenland
als India en de Rabobank zou dat
makkelijk ook kunnen doen. Maar je
loopt dan wel het enorme risico dat je
als organisatie steeds verder ver
vreemdt van je doelgroep. In een coö
peratie met actieve leden is dat risico
veel kleiner. Dan heb je rekeninghou
ders die betrokken zijn bij het wel en
wee van de bank en dan zullen ze ook
blijven komen als een deel van het
denvergadering, maar die misbruikten
nogal wat leden om voor hun eigen
belangen op te komen. De een klaag
de dat hij geen lening had gekregen,
weer een ander vond dat een bedrijf
per se krediet moest hebben zodat
zijn eigen bedrijf daar kon schilderen.
De gekozen ledenraad werkt heel
goed. De raad wordt doorgaans be
volkt door kundige mensen, die de
bank kritisch maar positief volgen."
Om de rekeninghouders te stimule
ren lid te worden, kunnen ze aandelen
kopen waarop een hoger rendement
wordt vergoed dan normaal. Trots
meldt Engel dat de bijna 9.000 leden
van de Raiffeisenbank in Neuwied op
dit moment zo'n 24.000 aandelen in
hun bezit hebben. Overigens is men
zich er in Duitsland ook van bewust
dat een coöperatieve bank er niet is
met slechts zoveel mogelijk leden aan
trekken. Engel: "Je hebt ook een taak
in de gemeente. Wij adviseren onze
medewerkers om lid te worden van
verenigingen, zodat ze ook buiten het
werk om actief zijn in de gemeen
schap. Ik ben zelf 16 jaar actief ge
weest in de voetbalclub hier en ik zit
nu in een werkgroep van de kerken
die zich buigt over de
werkloosheid. Waar mo
gelijk proberen wij als
bank iets te doen, bijvoor
beeld door het verstrek
ken van overbruggings
kredieten."
manager van de bank legt uit dat le-
denaanwas een van de doelstellingen
is. "Wij hebben leden nodig enerzijds
omdat ze fungeren als kapitaalver
schaffer en anderzijds omdat ze dich
ter bij de bank staan. Uit onderzoek
weten we dat leden meer betrokken
zijn bij hun bank dan niet-leden. Ze
hebben toch het idee dat het ook hun
bank is en zijn bereid er tijd voor uit
te trekken om het wel en wee van de
bank te volgen."
"In heel Duitsland hebben de coö
peratieve banken 13 miljoen leden op
20 miljoen rekeninghouders. Mijn er
varing is dat het systeem goed werkt,
ook nu we met een ledenraad werken.
Vroeger hielden we jaarlijks een le-
Pal achter het bankge
bouw in Neuwied ligt de begraaf
plaats waar Friedrich Wilhelm
Raiffeisen half maart 1888, bijna 70
jaar oud, ter aarde werd besteld. Als
we met Engel naar het graf wandelen,
zegt hij peinzend: "Hoe hoog we de
coöperatie ook hebben zitten, deze
tijd vraagt er natuurlijk ook om dat je
als bank je commercieel en concur-
rend opstelt. Anders ben je met al je
goede bedoelingen straks wel heel
coöperatief bezig, maar is er bijna
niemand meer die bij je bankiert. In
de dagelijkse praktijk fungeren we ge
woon als een handelsbank. Maar dan
wel een die meer te bieden
heeft dan de andere."