mjoÏÏM^terugblik '96
Niet Te Vermijden:
erkenning voor de
Cliëntadviseur.
Chipknip:
succes
in handen
van de
consument
liL
+++Sabobankeconomen hebben vertrouwen
in Nederlandse economie+++Aantal ar
beidsplaatsen bij lokale banken iors
gegroeid+++Grote belangstelling voor
Complete Opleiding
Cliëntadviseur+++Babobank neemt aan
deel in Triodos Bank+++
Het segment Cliënten Advies
zette in september zijn twaalf
duizend cliëntadviseurs in het
zonnetje. Met elf manifestaties
trok de Groot Niet Te Vermijden
Krachttoer door het land.Tij-
dens de manifestaties werd
een videofilm getoond, hadden
voordrachten plaats, werd een
hapje genuttigd, wat gedron
ken en er had een optreden
plaats van de band'Groot en
Niet Te Vermijden'.
Cliëntadviseur Natasja van
Stiphout van Rabobank Wouw-
Kruisland bezocht de manifes
tatie in Bussum. Zelf komt ze
uit West-Brabant, maar ze was
met vakantie toen de kracht
toer haar omgeving aandeed.
"Vooral het optreden van de
band vond ik geslaagd."
Segmentmanager Cliënten Ad
vies Cees van Tiggelen sprak in
een toespraak zijn waardering
uit voor de cliëntadviseur. Van
Tiggelen noemde Cliënten Ad
vies een ondergeschoven kind
je en herhaalde de woorden
van hoofddirectievoorzitter
Herman Wijffels:'Als Cliënten
Advies mislukt, dan mislukt de
Rabobank.'
Van Stiphout vindt het achter
af wel fijn dat ze naar de
Krachttoermanifestatie in Bus
sum is geweest, in plaats van
in haar eigen regio:"lk heb re
gelmatig contact met collega's
uit mijn eigen omgeving. Nu
kon ik eens ervaringen uitwis
selen met cliëntadviseurs uit
andere regio's. Je krijgt dan
een goed beeld van hoe het er
bij banken in andere delen van
Nederland aan toegaat."
+++ïiinister Wijers opent Rabobankkantoor in
Johannesburg+++Rabobank introduceert Opliaat
Hj'potheek+++Betalen met Chipknip via Inter
net mogelijk+++Introductie Rabo TotaalPak-
ket+++ Gigantische aanpassingsoperatie geld
automate n+++
Oktober werd de maand van de
Chipknip. De aanpassing van
betaalautomaten verliep vlot
jes.Oplaadautomaten sierden
inmiddels menig bankhal. De
laatste hobbels waren geno
men. Op de 28e van die maand
werd het nieuwe betaalmiddel
officieel geïntroduceerd.
Organisatiemanager Jos Lee-
naerts van Rabobank Eindho
ven heeft het volste vertrou
wen in de toekomst van de
Chipknip."Het succes van het
nieuwe betaalmiddel hangt af
van de consument. Eerst moe
ten we door een fase van ac
ceptatie en gewenning heen.
Er zal zeker de nodige tijd
overheengaan voordat het ge
bruik van de Chipknip het aan
tal bea-transacties overstijgt.
Maar ik verwacht dat er binnen
een jaar al veel gewonnen is."
Leenaerts merkt een behoorlij
ke respons vanuit het midden-
en kleinbedrijf."Veel winkeliers
zijn er al klaar voor. De consu
ment loopt echter nog achter.
Dat komt doordat er vertraging
is opgelopen bij het uitreiken
van de passen. Gelukkig heeft
ook de ABN AMRO met dit pro
bleem te kampen."
Veel consumenten vrezen mis
bruik van de consumentenge
gevens,die in de chip van de
nieuwe card kunnen worden
opgeslagen. Leenaerts: "De
consument beslist zelf welke
gegevens op de card komen.
Die angst is dus niet terecht."
van de VS geen renteopdrijvende invloed zal uitgaan. In Duits
land zal het in 1997 beter gaan dan dit jaar. De uitvoer is daar
de grote motor achter de groei. Verder hebben de Duitse be
drijven een goede winstgevendheid en is er een groei-impuls
vanuit de investeringen. De consumptieve bestedingen zullen
dezelfde groei vertonen als dit jaar. Verder zal in Duitsland de
inflatie betrekkelijk gering blijven. Anders dan dit jaar zal er
waarschijnlijk geen sprake meer zijn van verlaging van de
korte rentetarieven. In de loop van 1997 zal de rente eerder
voorzichtig weer wat gaan stijgen. Deze ontwikkeling geldt
zeker ook voor Nederland."
Wat is de invloed van het Europese integratie
proces?
"De Economische en Monetaire Unie kan nog wel wat roet in
het eten gooien en is een extra punt van aandacht. De econo
mische ontwikkeling in de Europese Unie zal overal toch be
trekkelijk gematigd blijven door het terugdringen van het be
grotingstekort tot drie procent van het bruto binnenlands pro
duct. Dat betekent dat de overheid minder mag uitgeven of
meer belasting gaat heffen. Dat kan leiden tot een demping
van de economische groei. In de financiële sfeer kan de EMU
ook gevolgen hebben als de markten het eenwordingsproces
gaan wantrouwen. Zodra blijkt dat de potentiële EMU-landen
hun zaakjes niet goed op orde krijgen, is het risico dat de posi
tie van de euro zwakker wordt dan die van de D-mark nu is,
waardoor de rente in Europa weer kan gaan stijgen. In het
geval dat het proces wél goed verloopt en alleen de gezonde
economieën in de EMU worden toegelaten, ligt dat anders.
Maar dan is er weer sprake van een politiek probleem. Name
lijk dat sommige landen wel in de EMU mogen en andere niet.
Op dat vlak ligt nog veel onzekerheid."
