De Rabobank Almere spreekt niet
over beoordelingsgesprekken en
functioneringsgesprekken, maar over
eindejaarsgesprekken en voortgangs
gesprekken. Termen die aangeven dat
de gesprekken plaatsvinden als bege
leiding van een medewerker. Manager
Hans Overboom van het segment
Eigen Huis bij die bank legt uit dat
bij de beoordeling de lat inderdaad
niet alleen bij 'targets' wordt gelegd.
Hij hanteert als motto bij de beoor
deling dat het om mensen gaat. 'Be
oordelen is geen kwestie van afreke
nen. Bij beoordelingen spreek ik niet
alleen over resultaten, maar ook over
de attitude die iemand heeft. Is ie
mand bereid snel offertes uit te bren-
gen als er een aantal hypotheekaan-
vragen ligt? Of dit uiteindelijk leidt
tot een hypotheek bij de Rabobank
is ook afhankelijk van de rente
die we hanteren in vergelijking
met andere banken, want de concur
rentie is hier moordend.'
Overboom voert
loor het jaar heen regelmatig
voortgangsgesprekken met zijn
mensen. Op die manier vult hij
zijn rol als coach in. 'Die gesprek
ken kunnen heel kort zijn. Het
maakt niet uit wie het initiatief
neemt, maar als ik welf
het initiatief neem, be
reid ik het goed
gekeken dan de resultaten. Overboom
doet dat thuis. 'Voor elke medewer
ker heb ik twee uur nodig om tot een
gedegen onderbouwing van de totaal
beoordeling te komen. Want bij de
bespreking van het salaris spelen
emoties een grote rol. Het ingevulde
beoordelingsformulier laat ik de me
dewerkers vóór het gesprek lezen. An
ders overdonder
Directiesecreta
resse Caroline Matthijssen vindt dat
een beoordelingsgesprek geen verrass
ingen hoeft op te leveren. 'Het hele
jaar door worden voortgangsgesprek
ken gevoerd. Het is absoluut niet de
bedoeling om tijdens een beoorde-
voor.
Dat hoort
bij het
coachen. Van
elk gesprek maak
ik een verslag. De
medewerker krijgt
dat ook en tekent
voor gezien. Dit
verslag gaat in
het dossier,
naar de di
rectie en
de mede
wer
ker.'
De
formele
beoorde
ling en de sa
larisafspraken
voor volgend jaar
in het eindejaarsgesprek
vragen een goede voorberei
ding, zeker omdat verder wordt
lingsgesprek in één keer te spuien wat
wel en wat niet goed is gegaan in het
afgelopen jaar. Daar is de sfeer niet
naar. Als er iets is, stap ik direct op
mijn manager af. Een eindejaarsge
sprek is voor mij een wat officiëler
gesprek met een beoordelingsformu
lier.' Matthijssen begon eind vorig
jaar als directiesecretaresse bij de Ra
bobank Almere. Daarvoor was ze te
lefoniste. In januari vroeg ze zelf om
een beoordelingsgesprek. 'Ik wilde
weten wat men van mij in deze nieu
we functie verwachtte. Zelf wilde ik
een paar zaken die ik goed of minder
goed vond gaan naar voren brengen..
Er zijn toen afspraken gemaakt en er
is besproken welke opleidingen ik zou
kunnen gaan doen. Bij het komende
eindejaarsgesprek zullen die afspra
ken weer ter sprake komen.' Mat
thijssen heeft het gevoel dat ze in
het beoordelingsgesprek alles kan
zeggen. 'Er wordt ook van mij
verwacht dat ik zelf met dingen
Niet overdonderen
