'Kopen
nieuwbouw
woning blijft
wèl aantreK-
kelijk'
Kwaliteit adviseur
vaak doorslaggevend
VLOCHT
hypotheekadviseurs en projectont
wikkelaars. Bij concurrerende bedrij
ven ligt dat percentage veel hoger.
Sommige verkopen alles via tussen
personen. Andere banken zitten op
een percentage tussen vijftig en zeven
tig. Joost Huvenaars (segment Eigen
Huis Marktbewerking en Verkoopon
dersteuning): 'We zien een geweldige
groei in de afzet van hypotheken. In
de eerste helft van dit jaar bedraagt
het aantal inschrijvingen in de kadas
ters bijna een kwart miljoen. Vergele
ken met 'normale' jaren betekent dat
bijna een verdubbeling.' De nieuwko-
pers van huizen zijn maar voor een
deel verantwoordelijk voor deze
'booming' markt. Huvenaars: 'Veel
mensen sluiten een tweede hypotheek
af of sluiten de hele financiering over
naar een nieuwe. Dat zie je terug in
de kadasterinschrijvingen. De lage
rente maakt lenen immers aan
trekkelijk.' Net als Van de Ven wijst
Huvenaars op de gunstige econo
mische situatie en de steeds hogere
huurprijzen waardoor kopen aan
trekkelijker is.
Rabobank houdt vast aan kwaliteit p)at Jg
Rabobank, evenals andere hypotheek
verstrekkers, wel eens 'vrijgevig' is
met het verstrekken van hypotheken,
spreken de Rabodeskundigen tegen.
Hoewel in de praktijk iedere lokale
Rabobank relatief vrij is in het advi
seren van de klant en het afsluiten
van een hypotheek, zijn er landelijk
bepaalde marges vastgesteld. Als die
worden overschreden, volgt overleg
met segment Eigen Huis bij Rabo
bank Nederland. Dan gaan we kijken
of een oplossing kan worden gevon
den. De door de Rabobank gehan
teerde normen voor het afsluiten van
een hypotheek zijn afhankelijk van
het inkomen van de klant en de ge
wenste hypotheek. Richard Veldhoen,
medewerker van de Helpdesk Eigen
Huis, die lokale Rabobanken onder
steunt bij de afzet van hypotheken
daarover: 'Bij de Rabobank bedraagt
de hoogte van rente en aflossing van
de hypotheek tussen de zeventien en
vijfendertig procent van het brutoin-
komen.
Dat per
centage
stijgt naar
mate het
brutoinko-
men hoger
is.'
On
danks de
grote afzet
van hypo
theken heeft de Rabobank moeite de
huidige marktgroei bij te houden. Het
marktaandeel van de Rabobank op de
hypotheekmarkt is nu vijfentwintig
procent. Huvenaars: 'Dat aandeel
wordt iets kleiner. Debet hieraan is
een tekort aan mensen en kennis om
volledig te kunnen profiteren. Een
probleem is dat er teveel tijd wordt
besteed aan de voorbereiding en af
wikkeling van de verkoop, maar te
weinig aan het méér verkopen. Ook
vraagt het vak van hypotheekadviseur
steeds meer kennis en vaardigheden.
Dat houdt simpelweg in dat je niet
snel nieuwe mensen kunt inzetten. Er
is wat dat betreft geen compromis
mogelijk. Onze bank gaat voor een
goede relatie met de klant en dus niet
voor een snelle transactie.'
OpMaat Hypotheek Met een flexibel
product- en dienstaanbod speelt de
Rabobank in op de klantwens. Huve
naars: 'We baseren ons aanbod op de
wens van de klant. Daarin zijn we ui
termate flexibel. Ons assortiment
dekt de vraag voor het overgrote deel.
Annika Mostert, cliëntadviseur bij Rabobank Pij-
nacker, kocht samen met haar vriend onlangs een huis
in Delfgauw. Het huis is onderdeel van een nieuw
bouwproject en wordt waarschijnlijk eind volgend
jaar opgeleverd. Ondanks de (extreem) hoge huizen
prijzen durfde Annika de stap te wagen.'Voor wat be
treft nieuwbouwwoningen verwachten we toch nog
een waardestijging van zo'n 4% per jaar. Samen met
de lage rente van dit moment is dat voor ons een
reden om nu een huis te kopen', vertelt Annika. 'Daar
bij komt dat we momenteel in een huurhuis wonen en
dat willen we zeker niet langer dan drie jaar. De huur
stijgt immers snel en je hebt geen huis van jezelf.'
Om het huis te kunnen financieren koos ze voor
een combinatie van de OpMaat Hypotheek en een af-
lossingvrijgedeelte. Annika: 'De OpMaat Hypotheek is
aantrekkelijk omdat deze heel flexibel is. Zodra er iets
verandert in onze situatie kunnen we onze hypotheek
daarop aanpassen. Met het gedeelte aflossingvrij kun
nen we naar eigen behoeven aflossen. Mochten we
een keer een grote financiële meevaller hebben, dan
mogen we tot 20% aflossen. Eigenlijk is dat percenta
ge 10%, maar omdat de projectontwikkelaar afspra
ken heeft gemaakt met de Rabobank betekent dat
voor ons extra voordeel.'
Maar er zijn altijd nieuwe ontwikke
lingen. De OpMaat Hypotheek is een
geweldige productinnovatie die past
in de ontwikkelingen van de markt
nu. De eerste reacties zijn veelbelo
vend. Sinds de voorzichtige start van
de verkoop neemt de vraag naar deze
hypotheek al een groot deel van de
hypotheken productie voor haar reke
ning.' Richard Veldhoen merkt die
belangstelling aan den lijve: 'We krij
gen veel vragen over de OpMaat Hy
potheek. De banken zijn erg positief.
Het blijkt een gat in de markt te zijn.
Vooral de toekomstige flexibiliteit
van de hypotheek
en de mogelijkheid
om niet af te lossen
en zo optimaal te
profiteren van de
rente-aftrek heeft
aantrekkingskracht
op de aspirant
koper.'
Aspirantkopers blijken hun keuze vaak mede te bepalen op grond van andere
factoren dan de informatie die zij krijgen over hypotheken, zo blijkt uit een onder
zoek in opdracht van de Rabobank naar de motieven van consumenten. Zo is de
kwaliteit van de adviseur vaak doorslaggevend. Die kwaliteit wordt vertaald naar
vertrouwen en deskundigheid. Daarna is het klant zijn bij een bepaalde instelling
belangrijk. Samen met adviezen van vrienden en familie speelt dateen grotere rol
dan aspecten die direct te maken hebben met de hypotheek zelf. Wat de hypotheek
betreft, bepalen consumenten hun keuze vooral op grond van de rente, maandlas
ten en een gunstige hypotheekvorm.