Samenwerkingsverband Haaglanden
De spelers
De spelers over ambities
over het spel
De spelers over de
stand van zaken
De Rabobanken Den Haag e.o. Wassenaar Leidschendam-
Voorburg •Zoetermeer-Benthuizen Delflanden.
Josip Petrarca
Leeftijd 38 jaar.
Voorheen directeur zaken ABN
Amro. Daarvóór ABN. Moest na
de fusie met de Amro Bank
plotseling van een aantal pros-
pects afblijven. Sinds 1 april
7 996 in dienst van de Rabo
bank.
Jan Reus
Leeftijd 43 jaar.
Voorheen senior accountma
nager Rabobank International.
Daarvoor Barclays Bank en Hol-
landsche Bank Unie. In totaal
zeven jaren in dienst van de
Rabobankorganisatie.
Hans van Klaveren
Leeftijd 36 jaar.
Laatste vier jaar accountma
nager Rabobank Den Haag e.o.
Daarvóór Rabobank Rijnsburg.
Erik Minnema
Leeftijd 33 jaar.
Voorheen senior accountma
nager corporate Credit Lyonnais
Bank Nederland, na de naamswijzi
ging enkele maanden Generale
Bank. Sinds 1 april 1996 in dienst
van de Rabobank.
Reus: 'Dit project gaat slagen.
I Omdat het moet slagen. Het po
tentieel aan klanten en aan op
brengsten ligt er. We moeten de
j middelen vrijmaken. En dan lukt
j het. De Rabobank heeft het op an-
dere fronten ook waargemaakt.'
Petrarca: 'ABN Amro heeft al
een groot marktaandeel in het
grootbedrijf. Acquisitie is daar
nauwelijks nog aan de orde. Het
is daar meer een kwestie van de
kaasschaaf hanteren: overal stuk
jes efficiency doorvoeren. Dat
biedt ruimte voor de Rabobank.'
Reus: 'Voor de Rabobank is er
nog terrein om positie te winnen.
Met kwaliteit van service. En ser
vice is mensenwerk. Wij mede
werkers moeten het beter en snel
ler doen dan de medewerkers van
de concurrenten.'
Minnema: 'Als je de Rabobank
vergelijkt met Credit Lyonnais
Bank Nederland, nu dan de Ge
nerale Bank, is de Rabobank ster
ker gefragmenteerd. Er zijn meer
procedures en richtlijnen. De be-
slislijnen zijn hier ook langer. Je
moet natuurlijk toch op je reac
tiesnelheid blijven letten. In de
acquisitie kan snelheid de door
slag geven.'
Reus: 'Acquisitie is gewoon
heel erg leuk. Steeds weer iets
nieuws leren kennen. Je moet wel
een 'neen' kunnen incasseren. En
je moet soms veel geduld opbren
gen. Maar er is toch niets mooier
dan een klant binnenhalen.'
Petrarca: 'Binnen de Rabobank
gaan de mensen meer ontspannen
met elkaar om dan bij ABN
Amro. Ze zijn milder voor elkaar.
Er is minder druk tot steeds hoge-1
re prestaties. Op sommige terrei
nen is dat heel positief, op andere
zou de druk binnen de Rabobank
best wat opgevoerd kunnen wor
den.'
Van Klaveren: 'De mentaliteit
van de teamleden is anders dan
die van mensen van een lokale
bank. Ze zitten er meer bovenop.
Ze opereren minder vrijblijvend.
Ze volgen elkaar kritisch in hun
prestaties. Daarmee houden ze el
kaar scherp. En ons ook.'
Petrarca: 'De Rabobanken hier
in de omgeving hebben positief
gereageerd op de komst van ons
team. Als collega's kregen we min
stens het voordeel van de twijfel.
Door wat we inmiddels gedaan
hebben, slaat dat nu om in een
begin van 'krediet'.'
Minnema: 'Ik heb al vastgesteld
dat er binnen het samenwerkings
verband meer openheid in de
communicatie is gekomen. Daar
mee zeg ik tegelijkertijd dat het
aan openheid in communicatie
wel eens ontbreekt tussen lokale
banken. Uiteindelijk kost je dat
klanten. Ook wat dat betreft gaat
het hier in de regio zonder meer
de goede kant uit.'
Petrarca: 'De Rabobank in
haar totaliteit is nog niet voldoen
de toegerust voor het grootbedrijf.
Rabobank International kan zich
echt goed meten met de handels
banken. Maar bij de lokale ban
ken zijn de diensten en producten
nog voornamelijk standaard. En
de manier van aanbieden blijft
nog achter bij de concurrenten.'
Van Klaveren: 'We waren hier
in Den Haag al aardig op weg
met het grootbedrijf. Toch kun je
zonder meer stellen dat het totale
Haagse niveau van accountma
nagement met de komst van het
team op een hoger niveau is ge
komen. Deze mensen zijn er ook
als sparringpartners voor wat je
zelf aan het doen bent. Bovendien
is de continuïteit beter gewaar
borgd.'
Van Klaveren: 'We moeten de
zelfde systemen krijgen als Rabo
bank International. Niet in de
loop van jaren, maar in de loop
van maanden. Er is al veel verbe
terd, maar het is nog lang niet
goed genoeg. De bottleneck zit
nu niet meer in mensen en ambi
ties, maar in infrastructuur en
systemen.'
Reus: 'Er is nu één echt nieuwe
klant uit het werkgebied van Ra
bobank Delflanden onderge
bracht bij de Rabobank 's-Gra-
venhage als regionale kernbank.
Het gaat om een internationaal
technisch installatie adviesbu
reau. Als het kan, brengen we
nieuwe klanten onder bij hun
'plaatselijke' bank. Maar het kan
niet altijd. Dat is onderkend.
Ook door de betrokken banken.'
Reus: 'Alle betrokken banken doen een beroep op ons. Soms voor
ondersteuning van wat ze zelf aan het doen zijn. Dan weer om samen
op een bedrijf af te stappen. Of ze sturen ons alleen op pad. Natuur
lijk moeten we nog wat aan elkaar wennen. Even los van dit project
Haaglanden; als ik zo binnen de Rabobankorganisatie rondkijk,
mogen er hier en daar nog wat territoriumdriften beteugeld worden.
Want de energie die je daar insteekt, is niet productief.'
