r
heel weinig Duitsers echt als klant.
Jullie wel?'
Hospes: 'Nogal wat. De financie
ring van die huizen en boten loopt
heel vaak bij ons. En dus ook de ver
zekeringen daarvoor. En ze moeten
hun energienota's betalen en hun in
kopen doen, dus ze hebben allemaal
een betaalrekening. Dan maken ze
geld over vanuit Duitsland. Of ze stor
ten met cheques geld op hun rekening.
Of ze brengen marken mee. Met veel
van hen hebben we een soort totaalre
latie.'
Slik: 'Wij ook. Juist
via dat huis met die
hypotheek. Die
komen ze vaak aflos
sen met contante mar
ken. Het valt altijd
weer op hoe weinig
die Duisters thuis geld
wisselen. Dat doen ze
pas hier in Neder
land. Ook de lui die
gewoon voor een paar
weken komen.'
Amania: 'Ja, dat valt echt op. Ze
hebben allemaal marken bij zich. We
hebben hier een wisselautomaat staan
en daar gaan enorme bedragen door
heen. Maar wij hebben nauwelijks be
taalrekeningen van Duitsers. Nou ligt
dat ook aan onszelf, hoor. Als hier ie
mand voor een betaalrekening komt,
dan gaan we heel precies na wat we te
verwachten hebben. Ons streven is
toch vooral gericht op klanten met
wie we uiteindelijk een totaalrelatie
kunnen ontwikkelen. Het openen van
alleen een transactierekening wordt
door ons in elk geval niet aangemoe
digd. Daarin maken we geen onder
scheid tussen inwoners van Zandvoort
en toeristen. Dan ligt het voor de
hand dat maar weinig buitenlanders
een rekening bij ons openen. We heb
ben wel Duitsers als klant, hoor, maar
dat zijn er niet zo veel. Maar wisselen
mag iedereen. Aan de automaat. En
tegen kostenvergoeding. Aan de auto
maat wisselen is even duur als binnen
wisselen. Maar als er iemand binnen
komt wisselen, dan verwijzen we hem
gewoon naar de automaat. Die is er
voor.
Slik: 'Wij hebben veel Duitse klan
ten met een betaalrekening. Maar ik
denk dat wij op Texel toch een ander
publiek hebben dan jullie hier in
Zandvoort. Die rekeningen vertonen
best wel leuke saldi. En dan geven
wij 'n half procent rente en dat
maakt het interessant.'
Hospes: 'Het zit hem inderdaad
in het soort klant. Wij hebben ook
een gratis betaalrekening voor de
Duitse toeristen, maar op de achter
grond speelt vaak een vermogen
mee. We hebben bijvoorbeeld ook
beleggingsklanten onder hen. En bij
het wisselen hebben we goede op
brengsten. Tenminste, als het via de
betaalrekening loopt. Maar in het
chartale wisselen hebben we een stevi
ge concurrent aan een verzekerings
kantoor dat ook boten verhuurt. Daar
rekenen ze geen kosten en ze hanteren
een koers waar wij niet tegenop kun
nen.
'Wat ons heel sterk is opgevallen, is
het effect van de meldingsplicht voor
bijzondere transacties. Vroeger kreeg
je 'vreemden' aan de balie met zakken
vol marken. Dat is eigenlijk helemaal
verdwenen. Er wordt nog wel veel ge
stort en gewisseld, maar dan zoals je
dat van een toerist gewend bent, ge
woon op de rekening.'
De zomervakantie heet een periode
te zijn waarin een echte 'vakantie-
bank' helemaal verstopt raakt en van
wege alle toeristen uit haar voegen
barst.
Slik: 'Welnee. Dat is al lang voor
bij. Vroeger hadden we in Den Burg
twee balies speciaal voor de toeristen.
Iedereen die in ons nummersysteem
voor 'change' koos, werd naar een
van die twee balies gestuurd. Daar
stonden dan hele rijen. Daarnaast
hadden we nog vier balies voor de
eigen klanten. We moesten zo wel
werken, want de Texelaars hadden ab
soluut geen zin om tussen die toeristen
te gaan staan wachten. Sinds vorig
jaar hoeven we zo niet meer te wer
ken. Maar met onze ene geldautomaat
in Den Burg zitten we wel in de top-5
van de Rabo-geldautomaten. 's Zo
mers draait hij van 's ochtends acht
tot 's avonds vijf constant zestig trans
acties per uur! Het is echt niet meer zo
dat de bank verstopt raakt. En als op
17 juni ons nieuwe hoofdkantoor
j,(
open gaat, hebben we er een tweede
geldautomaat bij. Dan zal het zeker
nog meer gaan schelen in de bankhal.
Maar het is in de zomermaanden na
tuurlijk wel drukker, dat is zeker. We
hebben dan ook extra mensen nodig.
We lossen dat op met onze vijf 'vaste'
vakantiekrachten. Die doen dat al
jaren. Twee van hen gaan mee naar de
buitendorpen. Daar zijn we 's zomers
méér open dan in de winter. In De
Koog drie ochtenden per week in
plaats van twee en in De Cocksdorp
twee in plaats van één. Dat is mis
schien niet veel, en de toeristen had
den misschien wel liever zeven dagen
per week, maar ze zijn hartstikke blij
dat er nog af en toe een bankkantoor
open is. In die dorpen zijn wij de
enige. En reken maar dat je een hoop
kosten moet maken om die kantoren
open te doen. Maar echte problemen
kennen we eigenlijk niet, niet bij de
klanten en niet bij de medewerkers.
Iedereen kan gewoon met vakantie.'
Hospes: 'In Lemmer hebben we
vanwege de grote drukte altijd de
regel gehanteerd dat we twee weken
aaneengesloten vakantie konden opne
men. De laatste paar jaar wordt het
door de automatisering steeds beter
mogelijk daar drie weken van te
maken. Daarin speelt ook mee dat we
nu gefuseerd zijn. In Sneek en in Joure
hebben de mensen altijd al drie weken
weg gekund. Dus zeggen wij nu in
Lemmer: dat moet hier toch ook luk
ken. Onze eigen vakanties liggen na
tuurlijk ook veel meer gespreid dan
vroeger. We moeten zelf voor de juiste
bezetting zorgen. Daar springen Sneek
en Joure niet in bij. We zorgen er wel
