Euro- en Rabopas
straks boveiulien
zijn
'D
Ontwikkelingen
Voor alle duide
lijkheid: de mag-
neetstrip ver
dwijnt niet! Als
vanaf september
de eerste vloed
aan chipknips Ne
derland over
spoelt, betekent
dat niet het de
finitieve einde van
de inmiddels zo vertrouwde donkere
strepen op de achterkant van de Euro- en Rabopas.
I
ie strepen blijven maar er
komt een voorziening bij',
zegt Cees Hoogkamer, pro
jectmanager Passen Cards van Ra
bobank Nederland. 'Elke pas die zeg
maar na de zomer wordt uitgegeven,
zal naast de magneetstrip zijn voor
zien van een chip. Een piepklein stuk
rekentuig - op een doorsnee vingerna
gel passen er al gauw vier - die de
kaart een compleet nieuwe functie
geeft, namelijk die van portemonnee.
De hybride-pas noemen de deskundi
gen hem, het nieuwe stukje 'plastic'
waarvan alleen al de Rabobank er in
krap anderhalf jaar tijd 5,5 miljoen
zal uitgeven. Een kruisingprodukt dus,
zoals het woordenboek zegt, dat
zowel de 'oude', magneet
striptechnologie, als de
nieuwe chiptechnologie in
zich verenigt. Een pas dus
ook, die alles kan wat met
de huidige kaart mogelijk
is, maar daar bovenop nog
veel meer mogelijkheden
krijgt.'
Weinig mogelijkheden in magneetstrip
'Eigenlijk', zegt Cees Hoogkamer,
'ging iedereen er vanuit dat de chip
knip er pas na het jaar 2000 zou
komen. Toen de magneetpas vijftien
jaar geleden groots in de markt werd
gezet, wisten we dat het een verganke
lijk middel was. De mogelijkheden
ervan zijn beperkt, veel meer dan geld
opnemen en bij een betaalautomaat
ermee afrekenen kan er niet mee.
Maar het was een mooi overgangspro-
dukt, dat banken en bedrijven de tijd
gaf in alle rust te werken aan een op
volger met chiptechnologie. Die rust
heeft echter maar kort geduurd, door
de snelle technologische ontwikkeling
aan de ene kant en de druk van de
concurrentie en detailhandel aan de
andere.
Vandaar dat we nu al zo'n vijf jaar
eerder de overstap moeten maken.'
Alles op z'n kop Met jg vernieuwing van
het Europassenbestand net achter de
rug, zet de komende operatie verschil
lende geledingen van de bank behoor
lijk onder druk. Niet alleen omdat er
nu een complete vervanging moet
komen, maar ook omdat daarbij en
passant een heel nieuwe techniek moet
worden ingevoerd met alle hobbels en
obstakels van dien. Om maar wat te
noemen: alle geldautomaten in Neder
land moeten worden aangepast zodat
ze ook geschikt zijn voor de chipknip.
Cees Hoogkamer: 'In eerste instantie
is ervoor gekozen naast deze automa
ten een extra apparaat te plaatsen
waarmee de consument zijn chipknip
kan laden. Dat was het snelste te reali
seren. Het streven is om aansluitend
alle geldautomaten zo om te bouwen
dat dezelfde gleuf zowel magneetstrips
als chips kan lezen. Voor de Rabo
bank alleen praat je daarbij wel over
ruim 2.000 machines. Overigens zijn
ook dan de oplaadautomaten nog be
langrijk in verband met de lengte van
de wachtrijen voor geldautomaten.'
Eigen passenfabriek Nieuw is ook het
personaliseren van de passen door Ra-
bofacet. Tot dusver werden zaken als
het aanbrengen van de naam op de
pas en het beschrijven van de mag
neetstrips buiten de deur gedaan,
maar om een aantal redenen trekt de
Rabobank dit proces nu naar zich toe.
'We willen ook af van grote vervan
gingen',
zegt Hoog
kamer,
omdat het
zo'n druk
legt op de
organisatie.
Neem de
Rabobank
Utrecht, die alleen al ongeveer dan
25.000 Europassen heeft uitstaan.
Collectieve vervanging houdt voor die
bank in dat er in heel korte tijd
25.000 klanten langs moeten komen.
Natuurlijk lukt dat allemaal wel,
maar het is voor iedereen prettiger als
zo'n ingreep meer gespreid wordt.
Daarnaast geeft het in eigen beheer
personaliseren - en dus ook vullen van
de chip - ons de flexibiliteit die we
nodig denken te hebben. Stel dat straks
de marketingafdeling met een heel
mooi plan komt voor een extra functie
van die chip, maar dat dat alleen haal-
i 9
