Patricia Thijssen, cliëntadviseur,
Aantal gea-transacties door buitenlandse toeristen in 1995
trad in 1985 in dienst bij de Rabobank Valkenburg -
Houthem. Dat was vier jaar voordat de bank een geldau
tomaat plaatste. Haar herinneringen aan die tijd sprin
gen spontaan naar boven.
'In '85 was Valkenburg echt nog de plaats voor de
bouwvakvakantie. Dan stond de hal stampvol toeristen, op
klompen, met bloot bovenlijf, half over de open balie han
gend. We hadden touwen door de hal gespannen om de
toeristen weg te houden bij onze eigen klanten. Het leek
wel of al die 'Hollanders' zonder geld naar Valkenburg
waren gekomen. Hier zaten drie mensen constant te bellen
met andere Rabobanken, of er saldo was, of we mochten
uitbetalen. En als er geen geld was, dan kreeg je heel wat
over je heen. Op z'n minst een scheldpartij, maar ook de
pennen en bloknootjes die op de balie lagen. Ik was toen
nieuw in de bank en geloof maar dat het indruk heeft ge
maakt.
'Daarna stond er een aantal seizoenen een grote stacara
van hier tegenover de bank. Exclusief voor de 'dagelijkse
bankzaken' van de toeristen. Daar zat iemand van het
vaste personeel - vaak was ik dat - met twee vakantie
krachten. De sfeer was er totaal anders, alsof ze zich in die
caravan beter thuis voelden dan in de bankhal. Ze stonden
er te zingen, hadden radio's bij zich, flessen bier. Kwamen
gezellig met z'n tienen één briefje van honderd halen. Als
er geen geld was hoorde je bijna altijd 'Dan komen we
morgen toch terug'. Het was echt compleet anders. Ik heb
daar een heel leuke tijd gehad.
'In vergelijking met destijds is het betaalgedrag sterk
veranderd. En de mensen die toentertijd hier op vakantie
kwamen, gaan nu naar de zonnige stranden. Het is 's zo
mers nog steeds druk in Valkenburg, maar we hebben geen
vakantiewerkers meer nodig.
nieuwe pasmuntmachine hebben we in
het begin best wel problemen gehad.
Die werd geïnstalleerd en toen moch
ten we het verder zelf uitzoeken.
Zulke machines zijn heel mooi, maar
een gevolg is wel dat er werk verlegd
wordt. Nu moet er na vier uur nog
van alles gedaan worden, je moet nog
een diskette inlezen, daar heb je drie
pc's bij nodig, daarna moet je een
batch aanmaken en je moet kladmute-
ren... Heel fijn, zo'n machine, maar er
komt nog een hoop werk aan te pas.
Het is wel zo dat het geld in de machi
ne meteen op de rekening wordt ge
boekt. De klant hoeft bij ons dus niet
met een bonnetje naar de balie. Als je
dat doet, houd je nog een hoop werk,
want dan wil hij er papiergeld voor
hebben of zo. Dus via dat apparaat
wordt er altijd op de rekening gestort.
Maar we hebben hier ook een klant
met een parkeerterrein a 7 gulden 50
per keer. Die man komt dus echt met
emmers vol munten aanzetten. Dan
begin je weinig met een pasmuntma
chine. Je neemt de emmer van hem
over en je telt het geld achter in de
bank.'
Slik: 'Bij ons komt de gemeente
Texel het parkeergeld storten. Dat
proberen we ook na vieren te doen,
want dat maakt een takke-herrie. We
hebben nog zo'n telapparaat met buis
jes waar maar 500 guldens in kunnen.
Dan stopt 'ie, je moet het zakje wisse
len en dan reutelt 'ie weer verder.
Daar moet je echt de hele tijd bij blij
ven staan. We hopen dat we straks een
apparaat krijgen dat iets méér kan.
Tot voor kort kwamen ook een hele
boel horeca-mensen hun telefoongeld
wisselen. Daar wilden ze dan tientjes
voor terug. Wij zijn de enige bank op
Texel die pasmunt telt. Dat bracht
echt veel werk met zich mee. Nu wer
ken ze gelukkig met telefoonkaarten.'
Hospes: 'Wij hebben ook zo'n buis
jesmachine in Echtenerbrug staan.
Daar moeten ook echt emmers brug
geld doorheen. Daar kan een mark
tussen zitten, of zand, en dan slaat ie
vast. Dus daar moet je inderdaad bij
blijven staan.'
'We zitten nu wel vreselijk over die
pasmunt te klagen, maar toch denk ik
dat we wel verdienen aan het toeris
me. Via onze bedrijfsklanten worden
we er toch allemaal beter van; als zij
goede zaken doen, doen wij dat ook.
Maar ik denk dat wij in Lemmer ook
overhouden aan de toeristen zelf. Als
ik kijk naar de financieringen, de ver
zekeringen, de saldi op de rekeningen,
dan denk ik: ja, daar moeten we aan
verdienen. En wat die ellende van zo
juist betreft, er komen natuurlijk
steeds meer machines en automaten,
dus dat soort werk verdwijnt in de
loop der jaren.'
Slik: 'Maar zo'n machine kost ook
geld. En je moet hem onderhouden, je
moet ernaartoe om het bij te vullen,
dat zijn toch allemaal kosten en uren
die je moet terugverdienen. Hetzelfde
geldt voor onze kantoren in de buiten
dorpen. Daar zijn een hoop kosten
mee gemoeid. Ik denk dat wij er tot
nu toe aan verloren hebben. Maar aan
de andere kant ben ik het met je eens
dat de kosten naar verhouding steeds
lager worden en dat we er uiteindelijk
aan gaan verdienen. En dan dankzij
de financieringen en dat soort zaken.'
Amama: 'Nee, ik geloof niet dat we
er veel op verliezen, maar ook niet dat
we er ooit iets aan zullen verdienen.
Onze zakelijke klanten, ja, die verdie
nen eraan. En daarom hebben wij er
ook profijt van. Maar niet recht
streeks.
"'""bank Texei
Rabob*nk Sneek
Rat>obink He Lenuns'
nK Heemstede 7
Zandvoort
