Hoe werkt TrefPunt?
r?
Ontwikkelingen
C N
ews
Klant
PC
Modem
4^^
Telefoon
lijnen
HSN
(Hoge Snelheid
Netwerk)
Naanai
Beveiliging
Internet
Servers
Mail
Voor 65 gulden entreekosten en 35 gulden per maand kan iedereen
bij de lokale banken een abonnement nemen waarna hij onbeperkt
(dus zonder exta kosten) toegang heeft tot het netwerk. Deze prijzen
veranderen snel in de woelige Internetmarkt en verlagingen staan
dan ook al weer op stapel.
Na installatie van de door TrefPunt geleverde software op de PC, kan
de abonnee via een modem over de telefoonlijn verbinding leggen
met het netwerk. Zo'n verbinding loopt altijd via een zogenaamd in-
belpunt van TrefPunt Nederland. De inbelpunten zijn zo verdeeld over
ons land dat de abonnee nooit meer betaalt dan lokaal telefoonta
rief. Zelfs als hij zijn abonnement gebruikt om via TrefPunt Nederland
en het Internet contact te leggen met Taiwan of Amerika. Als iets niet
lukt en de abonnee problemen heeft, kan hij contact opnemen met
de servicedesk van TrefPunt Nederland.
Nadat zijn wachtwoord is gecontroleerd, komt de abonnee zonder dat
hij er iets van merkt via het netwerk achter de inbelpunten terecht in
de servers van TrefPunt Nederland, die in Zeist staan. Op die servers
staat alle informatie die de lokale Trefpunten aanbieden en zo komen
de vrager en de aanbieder dus bij elkaar. Omdat de Trefpunt-servers
in Zeist op hun beurt zijn aangesloten op Internet, kan de abonnee
via TrefPunt Nederland ook dat wereldwijde netwerk op.
Een aparte computer is ingerichte als zogenaamde mailserver. Elke
abonnee heeft in dit apparaat een elektronische postbus. Stuurt een
ander via TrefPunt of Internet een elektronische brief naar de abon
nee, dan wordt die opgeslagen in die postbus. Via een apart mailpro
grammaatje kan de abonnee post uit die postbus'ophalen'en lezen.
De post blijft bewaard tot ze is opgehaald.
ties die gratis mogen adverteren. De
andere zijn bedrijven die eenmalig
honderd gulden plaatsingskosten beta
len en verder 25 gulden per maand
voor een pagina A4. Na de proeffase
zullen deze prijzen aangepast worden.'
Een aantal van die pagina's van
TrefPunt Achterhoek wordt veel ge
raadpleegd. Zo is er bijvoorbeeld een
makelaar die foto's toont van de hui
zen die hij in de aanbieding heeft. Die
pagina wordt vaak aangeklikt, ook al
omdat het aanbod wekelijks wordt
ververst. Ook de pagina's van een be
drijfje dat computers levert, doen het
goed. De klant kan via het scherm uit
verschillende onderdelen kiezen, zo
zelf zijn pc samenstellen en vervolgens
via E-mail de bestelling plaatsen. Een
andere drukke pagina is van een res
taurant waar via E-mail kan worden
gereserveerd. Enkele dagen na het ge
sprek voegt Pol met enige trots nog
een deelnemer aan TrefPunt toe: de
gemeente Doetinchem. Zij heeft een
complete digitale stad ingericht, en die
wordt ondergebracht bij Trefpunt.
Grow as you go p)e ontwikkelingen rond
TrefPunt zijn razendsnel gegaan. Pas
afgelopen zomer kwam het groene
licht voor de proef en aansluitend
heeft Rabofacet in drie maanden tijd
de hele zaak op poten gezet. Nas: 'Het
is met recht een totaalproject gewor
den. Er is een hoge snelheidsnet aan
gelegd, er zijn inbelpunten gecreëerd,
internetcomputers geïnstalleerd, loka
le banken begeleid bij de inrichting
van hun lokale TrefPunt, software
ontwikkeld en een servicedesk opge
zet. Kortom, er is in hele korte tijd
een enorme berg werk verzet. Ge
woonlijk zou alleen al de voorberei
ding maanden hebben gekost, maar
dat past niet in de cultuur van telema-
tica-projecten als dit. De ontwikkelin
gen in deze wereld gaan zo snel, dat
een draaiboek waarschijnlijk al weer
verouderd is tegen de tijd dat je het
hebt afgerond. Daarom is gekozen
voor het motto: Grow as you go. Niet
proberen al op voorhand alle proble
men te doorzien en op te lossen, maar
dat gaandeweg doen. En ik moet zeg
gen dat dat in de praktijk heel goed
heeft uitgepakt.'
Nieuwe invulling identiteit Valster van
Rabobank Arnhem: 'Het was even
wennen, zo zonder hand- of draaiboe
ken. Maar dat heeft ons tegelijk gesti
muleerd om zelf de handschoen op te
pakken en te bekijken wat er nodig
was. Na de VDR-bijeenkomst eind
juni, waarop we ja hadden gezegd,
hebben we in ons management-team
overlegd wat onze doelstellingen voor
TrefPunt Nederland zouden zijn. Waar
het in feite op neerkomt is dat we de
coöperatieve identiteit een nieuwe in
vulling geven. Ooit zijn de Raboban-
ken opgezet om voor de boeren duide
lijkheid te scheppen in de ondoorzich
tige markt van leningen. Met TrefPunt
doen we hetzelfde op het terrein van
informatievoorziening en communica
tie. We zijn weer facilitair bezig, zoals
destijds ook al met die leningen. De
klanten, zo merken we, stellen dat
enorm op prijs en de heel pienteren
merken terecht op dat we met Tref
Punt tevens een prachtig marketing
instrument in handen hebben.'