Groei Rabobank Zwitserland
noopt tot verhuizing
In de media
Nieuw adres
Relatiebeheer 13
voordeel kunnen halen met de
Eurobetaling." De papieren
selectielijsten stemden bij de
bank niet tot vreugde.
"Driehonderd namen op
papier levert eindeloos gezoek
en geklieder op. Met een geau
tomatiseerde lijst, bijvoor
beeld in Excel, is selecteren en
sorteren een stuk makkelijker."
Binnenkomer
Over het tijdstip van de
dm-actie en de vervroegde
advertentiecampagne, zegt
Van Stratum: "De advertentie
campagne werd zo onver
wacht gelanceerd, dat wij nau
welijks de tijd hadden om ons
voor te bereiden. Van een
paar klanten kreeg ik dan ook
de vraag waarom ze dit voor
deel uit de krant moesten
halen en er niet door ons op
waren geattendeerd. Wat dat
betreft, verdient deze actie niet
de schoonheidsprijs. Ik begrijp
ook wel dat onder druk van
de concurrentie de adverten
tiecampagne naar voren is
gehaald. Van Stratum vertelt
dat deze actie in feite puur
productgericht is. "Dat past
niet bij onze filosofie, die
uitgaat van de klant en zijn
totale bancaire behoeftenpa-
troon. Wij gebruiken daarom
de Eurobetaling als binnen
komer voor de afzet van
andere producten en diensten.
Welke dat zijn, hangt af van
de klant." Een standpunt dat
het segment Relatiebeheer van
harte onderschrijft. Bert
Oosterkamp van dit segment
zegt hierover: "In principe
ontwikkelen we ook geen pro-
ductgerichte marktbewer
kingsactiviteiten. Uitzondering
is een belangrijk tijdelijk
productvoordeel op de con
currentie, waarbij snelle intro
ductie in de markt geboden is.
Dat was ook bij de Euro
betaling het geval."
Knelpunt
Elet voornaamste knelpunt in
deze actie zijn volgens hem de
binnenkomende Euro
betalingen. "Het had nogal
wat voeten in de aarde
voordat ik wist hoe dat
precies in zijn werk gaat,
terwijl klanten mij wel
vroegen waarom ze in veel
gevallen meer betaalden dan
de 4 die in de advertentie
staat. Een vraag die ik niet
kon beantwoorden, om de
doodeenvoudige reden dat ik
in eerste instantie niet wist
waardoor dat kwam.
We kregen een werkelijk per
fecte map Eurobetaling.
Die beperkt zich echter tot de
uitgaande en rept met geen
woord over de inkomende
Eurobetaling." Volgens Mare
Mattijssen van het segment
Relatiebeheer wordt dit voor
veel banken herkenbare pro
bleem veroorzaakt doordat de
Rabobank geen invloed heeft
op de inkomende betalingen.
"Het ligt er aan via welke bui
tenlandse bank de betaling
binnenkomt. De Rabobank
heeft weliswaar afspraken met
een aantal buitenlandse part
ners, maar uiteraard niet met
iedere buitenlandse bank.
Om tegemoet te komen aan
dat overigens terechte punt
van kritiek, ontvangen de
banken bij de mailingpakket
ten ook een uitbreiding op de
map Eurobetaling, waaronder
een lijst met buitenlandse
partners die wel Eurobeta
lingen verrichten." Overigens
verstrekt ook de Infolijn
Buitenland dergelijke informa
tie (telefoon 030 - 216 10 40).
In de eerste week van mei ont
vangen alle banken de mai
lingpakketten en het supple
ment op de map Eurobetaling.
Banken die niet meedoen aan
de actie kunnen de lijst met
buitenlandse partners opvra
gen bij het segment
Relatiebeheer.
Inlichtingen:
Segment Relatiebeheer
040-217 7700
Relatiebeheer
De expansie van Rabobank
Zwitserland noopte de bank
om te zien naar andere huis
vesting. Sinds midden vorig
jaar is het te beheren vermo
gen verdubbeld en groeide het
personeelsbestand tot zesen
dertig medewerkers. De bank
is vooral actief op het gebied
van het professioneel beheren
van vermogens, zowel met als
zonder vooroverleg met de
cliënt en biedt alle denkbare
diensten. Deze variëren van
beleggingsvoorlichting, lenin
gen, effectenhandel en trading
tot estate planning en alles
wat daar tussenin zit.
Contactpersonen zijn de heer
W.H. Sillevis Smit en
mevrouw A. Kunz-Kroese.
Inlichtingen:
Beheer Buitenlandse Vestigingen
030-216 3870
Eens per jaar verschijnt het
Jaarboek Woningcorporaties
en Gemeentelijke
Woningbedrijven. Naast aller
hande informatie over de
woningsector staan er adver
tenties in. Dit keer ook een
van de Rabobank: die voor de
woningcorporaties.
Rabobank (Schweiz) AG
Brandschenkestrasse 41
Postfach
CH 8039 Zürich
Telefoon: 00 41 1 201 28 28
Fax: 00 41 1 201 33 78
