Actie Eurobetaling voortgezet met
dm-campagne
Kenmerk van door Eindhoven persoonlijk te
benaderen klanten
12 I Relatiebeheer
Hans van Stratum, op de foto links: "Wij gebruiken de Eurobetaling als binnenkomer."
"Vooral imagoverhogend.
Dat is voor mij het belangrijk
ste kenmerk van de ver
nieuwde Eurobetaling," zegt
Hans van Stratum, Account
manager Buitenlands bij
Rabobank Eindhoven.
"Ik vind het een goede zaak
dat de Rabobank de prijs
heeft verlaagd en de voor
waarden verruimd. De bank
geeft daarmee te kennen stil te
staan bij de kosten en efficien
cyverbeteringen direct ten
goede te laten komen aan de
klant. We zijn daarin de eerste
en tot dusver de enige."
Volgens hem is de vernieuwde
Eurobetaling vooral interes
sant voor kleinere klanten.
"De verruimde bovengrens tot
25.000 gaat maar voor vier
landen op: Duitsland, Groot
Britannië, Frankrijk en
Zwitserland. De zaken van
veel van mijn klanten zijn
groter en spelen zich af in
andere landen in Europa."
Van Stratum en zijn collega's
hebben inmiddels precies op
een rij wie een dm-brief
krijgen, en wie daarnaast
-conform het advies van het
segment Relatiebeheer- nog
persoonlijk wordt benaderd.
"De eerste bruto-selectie van
Rabobank Nederland bevatte
driehonderd ondernemers,
uiteraard veel te veel om per
soonlijk te benaderen.
Bovendien bevatte die selectie
ook klanten voor wie de
Eurobetaling niet interessant
is." Uiteindelijk schrijven hij
en zijn collega's tweehonderd
klanten aan, waarvan ze met
zo'n vijftig tot zestig ook nog
telefonisch contact zullen
opnemen. "Dat zijn vooral
klanten die een aanzienlijk
Geen Telebankieren Buitenland, wel buitenlandse betalin
gen.
Klanten waarvoor de Eurobetaling een fors financieel
voordeel oplevert.
Klanten met een vervuild adressenbestand in Telebankieren
Buitenland. Daardoor worden bepaalde betalingen niet als
Eurobetaling aangemerkt.
Wel een rekening, maar weinig activiteiten: de zogenoemde
'look-alikes'.
Met Delta Bedrijven in beeld gebrachte klanten.
Paginagrote advertenties attendeerden de ondernemer onlangs op de gunstige voorwaarden
van de vernieuwde Eurobetaling. Een activiteit die nu wordt uitgebreid met een direct mail
campagne. Iedere lokale bank pakt dat op zijn eigen manier aan. De visie van Rabobank
Eindhoven.
