Lauwe reacties op loyaliteitsprogramma's
concurrenten
Proef bij Rabobank in mei van start
Management I 5
Met een advertorial koopt u
advertentieruimte op de
redactionele pagina's van de
krant. Zo'n advertorial is
informatief, maar wel is dui
delijk wie de afzender is.
De bank betaalt de plaatsing
en is dus de opdrachtgever.
En de bank bepaalt dus ook
het formaat, maar de adver
torial hoort altijd binnen het
stramien van de krant te
passen.
Inhoud
De inhoud van de acht redac
tionele artikelen en adverto-
rials is afgestemd op landelijke
actiethema's als Vakantiebank
diensten, Telebankieren
Particulieren (Tourspel),
Sparen (GEA en telesparen),
Chipknip en Eigen Huis.
Aanvulling
In de aanvulling op de Catalo
gus Lokale Communicatie
middelen vindt u alle verdere
informatie over het abonne
ment, zoals wat u precies kunt
verwachten, de kosten en de
manier waarop u zich kunt
abonneren. U kunt zich aan
melden voor een abonnement
tot 30 april.
Inlichtingen:
Servicebureau
Communicatie Lokale Banken
040-2176868
Basisvoorzieningen
De Rabobank zal weinig nadeel ondervinden van de nieuwe campagne voor de voordeelpak
ketten Postbank Plus en Postbank Premium Plus. Die verwachting lijkt gerechtvaardigd na
marktonderzoek naar de ontvangst van de pakketten bij houders van een Postbankcard.
Het onderzoek geeft ook aan dat de Rabobank bij de ontwikkeling van een eigen loyaliteits
programma op de goede weg is.
Met tv-commercials en mai
lings aan klanten vraagt de
Postbank sinds kort nadrukke
lijk aandacht voor haar voor
deelpakketten Postbank Plus
en Postbank Premium Plus.
Dit na de introductie in
november aan haar cardhou-
ders. Die maken in feite gratis
gebruik van de pakketten,
omdat de prijzen overeen
komen met de kosten van de
Postbankcard en de Postbank
card Gold. Niet-cardhouders
betalen 40 voor het Plus
pakket en 96 voor het
Premium Plus-pakket.
Daarvoor krijgen ze onder
meer een gratis creditcard voor
hun partner en rente- of provi
siekorting bij een persoonlijke
lening of een woninghypo
theek. Een boekje met voor
deelcoupons voor met name
horeca-gelegenheden maakt
ook deel uit van de pakketten.
PL USPunt is de naam van een magazine en een nieuwsbrief.
De Postbank informeert daarmee sinds kort de deelnemers aan de
voordeelpakketten Plus en Premium Plus.
Niet aantrekkelijker geworden
Volgens de Postbank zijn de
voordeelpakketten interessan
ter dan het Air Miles-pro-
gramma, waaraan concurrent
ABN Amro meedoet.
Daarvoor moet je eerst punten
sparen, terwijl de pakketten
direct bancair voordeel
bieden. Het segment Basis
voorzieningen trekt echter de
conclusie dat de Postbank en
de ABN Amro er, door de
pakketten en de Air Miles,
vooralsnog niet aantrekke
lijker op zijn geworden voor
de klanten. Dat blijkt uit een
doorlopend marktonderzoek
onder Rabobankklanten, die
ook een relatie onderhouden
met deze twee banken.
De ondervraagden zijn van
mening dat een bank er vooral
naar moet streven haar ban
caire taken zo goed mogelijk
te vervullen. Zaken als pun-
tenspaar-acties en kortings
bonnen horen daar niet bij.
Trouwe klanten belonen
Bij het loyaliteitsprogramma
dat de Rabobank ontwikkelt,
staan trouwe klanten centraal.
Zij krijgen als dank voor hun
loyaliteit meer service en
gemak, periodegebonden
actievoordeel èn financieel
voordeel. Volgende maand
start een proef met het pro
gramma bij drie lokale
banken.
Inlichtingen:
Segment Basisvoorzieningen
040-21770 08
