Voor elke kernfunctie een
opleidingsplanner
Wa
Al zes klaar
Opleidingsplanner
Financieel Adviseur
Management 3
de overweging klanttevreden-
heidsonderzoek uit te laten
voeren is de keuze om dit
onderzoek periodiek te
herhalen.
Prijs
De prijs van het onderzoek
Klanttevredenheid
Basisvoorzieningen (schrifte
lijk netto n circa 200, inclu
sief benchmarking en rappor
tage) bedraagt per bank voor
het eerste kantoor 3.170
(inclusief BTW). De kosten
voor elk volgend kantoor zijn
ca 15% lager. Het onderzoek
Klanttevredenheid Zakelijke
Relaties (telefonisch netto
n circa 200) kost per bank
9.200 (incl. BTW). De prijs
voor het onderzoek Financiële
Advisering is op dit moment
nog niet bekend maar ligt in
de lijn van het onderzoek
Basisvoorzieningen.
Op korte termijn komt een
brochure beschikbaar met
meer informatie.
Inlichtingen:
Rabofacet/Spectrum
040-217 7967
Management
Binnenkort ontvangen alle banken een set voorbeelden van de nieuwe, driedelige opleidings
planner. Daarmee kan elke medewerker zelf bepalen welke opleidingen voor hem of haar van
belang zijn. En samen met de verantwoordelijke manager kunnen op de planner afspraken
worden vastgelegd over de te volgen opleidingen.
De opleidingsplanner heeft
voor iedere kernfunctie een
zelfde structuur en opzet.
Per kernfunctie zijn alle oplei
dingen terug te vinden die
worden aangeboden door
onder andere Fiscale zaken,
IRIS, Interpolis, Informatisering,
RabobankAcademie en derden.
Driedelig
Er komt voor iedere kernfunc
tie een opleidingsplanner,
zestien in totaal. Zes zijn er
inmiddels gereed: die voor
hypotheekadviseur, bedrijven-
adviseur, hoofd Bedrijfsvoering,
financieel adviseur, commer
cieel manager Basisvoor
zieningen en relatiebeheerder.
Een opleidingsplanner bestaat
uit drie delen:
De opleidingsplanner voor
de medewerker. Dat is een
globaal overzicht van oplei
dingen die door de mede
werker kunnen worden
gevolgd, plus een uitge
breide toelichting op het
gebruik van de planner.
De brochure Opleidings
informatie. Hierin staat een
Naam
Sleutelen aan je eigen toekomst.
beschrijving van alle oplei
dingen die in de opleidings
planner genoemd zijn.
De opleidingsplanner voor
de manager: in feite een
kopie van de opleidings
planner voor de medewer
ker, waarop de manager de
met de medewerker
gemaakte afspraken kan
vastleggen.
Elke medewerker kan met de
opleidingsplanner een eigen
opleidingsplan opstellen en
daarover met de manager
afspraken maken.
Bestellen
Voor de zes genoemde kern
functies zijn de opleidingsplan
ners al te bestellen. De oplei
dingsplanners voor vijf andere
kernfuncties verschijnen nog
vóór de zomer. De resterende
vijf opleidingsplanners komen
eind 1996 gereed.
Inlichtingen:
RabobankAcademie
Informatiecentrum Cicero
040-217 70 27