Cliëntadviseurs missen de praktijk
in Rabo Weekblad
In de media
Informatiebehoefte punt van aandacht
Basisvoorzieningen 5
Sommige cliëntadviseurs denken met weemoed terug aan Baliescoop. Hun 'eigen' maand
blad, met veel opleiding in de artikelen en tal van praktische tips, ging in september vorig
jaar op in het Rabo Weekblad. Uiteindelijk bleef alleen de rubriek 'Volgende vraag graag'
over uit de erfenis van het blad voor baliemedewerkers. En sinds vorige week is die rubriek
zelfs niet meer exclusief voor het segment Basisvoorzieningen. De veranderingen hebben
alles te maken met Visie '98.
Yvonne Limburg van de Rabobank Uithoorn wil graag minder
beleid en meer praktische informatie in het Rabo Weekblad. Zij is
niet de enige.
"Het Rabo Weekblad gaat
vooral over beleid en niet over
de praktijk", zegt Yvonne
Limburg, medewerker geld
handelingenbalie bij de Rabo
bank Uithoorn. "Die kwam
wèl nadrukkelijk aan de orde
in Baliescoop. Daarom heb ik
een voorkeur voor een aparte
uitgave voor het segment
Basisvoorzieningen." De cliënt
adviseurs van de Rabobank
Sassenheim missen vooral de
produktinhoudelijke artikelen
van Baliescoop. "Ons werk is
toch geen ondergeschoven
kindje geworden?", vragen zij
zich bezorgd af.
Over muren kijken
Baliescoop fuseerde vorig jaar
met de bladen Bank Bedrijfs
voering en Klant Bank tot
De eerste advertentie vooruit
lopend op de nieuwe Rabo
bank Studentencampagne
1996 komt deze week in de
vernieuwde brochure
Studiefinanciering te staan.
Ook deze week: de radiocom
mercial voor de campagne
Lenen. Net als de vorige keer
te horen op de zenders Radio
1 2 en 3, Jazzradio, Classic
FM en Sky Radio.
het Rabo Weekblad. Een blad
met informatie van, over en
voor de vijf segmenten en
katernen voor Bedrijfsvoering
en Management. Doordat alle
Rabobank-informatie nu is
gebundeld, kunnen medewer
kers makkelijker over de
'muren' van hun eigen segment
of aandachtsgebied kijken.
Niet onbelangrijk, omdat een
geïntegreerde benadering van
de totale markt de belang
rijkste doelstelling is van
Visie '98.
Herkenning
Charlotte Geers was jarenlang
'het gezicht' achter Baliescoop.
Zij inventariseerde onder meer
de informatiebehoefte bij
baliemedewerkers en schreef
alle artikelen. Nu maakt zij
deel uit van het redactieteam
van Rabo Weekblad.
"Alle informatie in één blad is
vanuit Visie '98 gezien een
goede zaak. Maar ik herken
de kritiek van de cliëntadvi
seurs op het Rabo Weekblad.
Zij willen weten wat er in de
praktijk gebeurt en hoe ze
opgedane kennis kunnen
onderhouden. Dat zijn zaken
die uitgebreid in Baliescoop
stonden en lezers konden
daarmee hun adviesvaardig
heid verbeteren. Die prakti
sche informatie is de laatste
tijd wat weinig aan bod geko
men in het Rabo Weekblad.
Als redactie willen we daar
weer meer aandacht aan
besteden. Verder sluizen we de
reacties van de cliëntadviseurs
ook door naar het segment
Basisvoorzieningen van
Rabobank Nederland, één van
onze informatieleveranciers."
Verzwaard
"Absoluut geen ondergescho
ven kindje", zegt Cees van
Tiggelen, segmentmanager
Basisvoorzieningen van
Rabobank Nederland, over
het werk van cliëntadviseurs.
"Hun taken en verantwoorde
lijkheden worden door Visie
'98 een stuk zwaarder.
Dat realiseren we ons bij
Basisvoorzieningen heel goed.
We zullen onze informatie
stroom naar de banken daar
om kritisch bekijken. Een hulp
daarbij is de Bankenmonitor
Basisvoorzieningen, die bin
nenkort van start gaat. Dat is
een doorlopend marktonder
zoek bij lokale banken.
We willen daarmee niet alleen
op de hoogte blijven van de
invoering van Visie '98, maar
ook te weten komen aan wat
voor informatie medewerkers
van het segment Basisvoor
zieningen behoefte hebben.
Met de uitkomsten zullen we
zeker wat gaan doen.
We houden uiteraard ook
rekening met de reacties van
medewerkers op het verdwij
nen van Baliescoop."
Rabobank
