Uitstroom effectenklanten
sterk verminderd
Meeste klanten vragen advies
Sterke punten Rabobank Beleggingsdienstverlening
Eigen Huis 7
De bedoeling is, dat de kijkers
door deze programma's
worden geattendeerd op de
Infodag Wonen. De cyclus
start 17 maart met het pro
gramma TV-Woonmagazine,
waarin de kijker op locatie
gemaakte opnamen van een
hypotheekadviseur en zijn
klant krijgt voorgeschoteld.
Op 24 maart gaat de inbreng
van de Rabobank in het
Veronica-programma over een
zogenoemde doorstromer.
Tijdens de uitzendingen
krijgen de kijkers tips die van
belang zijn bij het sluiten van
een hypotheek of een verzeke
ring. Uiteraard wordt de
kijker gewezen op het feit dat
de Rabobank zaterdag
30 maart haar deuren opent.
Ook één dag voor de Infodag
Wonen krijgt de kijker deze
boodschap. Want op 29 maart
is Joost Huvenaars te gast bij
Koffietijd! Hij zal tijdens het
beantwoorden van vragen van
de kijkers vooral de nadruk
leggen op het marktleider
schap van de Rabobank.
Daarnaast roept hij, bij wijze
van weekend-tip, de kijkers op
de Infodag Wonen te bezoeken.
Kijkcijfers
Voor een optreden in TV-
Woonmagazine is gekozen,
omdat de doelgroep van dit
programma nauw aansluit bij
de groep die de Rabobank op
haar Infodag Wonen wil ont
vangen: hoog-opgeleide twee
verdieners en startende gezin-
Presentatrice judith de Klijn.
nen. TV-Woonmagazine trekt
wekelijks zo'n half miljoen
kijkers. Koffietijd! heeft
hogere kijkcijfers, maar scoort
vooral goed onder het wat
oudere deel van de bevolking.
Behalve non-spot advertising
boort de Rabobank nog twee
nieuwe manieren van adverte
ren aan. Zo krijgen alle tele-
bankierders op de infopagina
een uitnodiging voor de Info
dag Wonen te zien.
Gebruikers van Internet
kunnen via de Rabo Homepage
ook informatie over de open
zaterdag ontvangen. Onder de
pagina's 'Wat is nieuw?' en
'Infodag Wonen' vindt de
internet-surfer een aankondi
ging voor de Infodag Wonen
omlijst door twee plaatjes en
een stukje tekst.
Inlichtingen:
Segment Eigen Huis
040-217 7691
Financiële Advisering
De Rabobank Orderlijn, in het leven geroepen om de uitstroom van effectenklanten naar
goedkope discountbrokers te stoppen, werpt vruchten af. Vier weken na de introductie is die
uitstroom, vergeleken met de maanden ervoor, sterk verminderd. Het merendeel van de
klanten -zo'n 80 procent- wil overigens gewoon een advies.
Klanten hebben in de korte
tijd van het bestaan massaal
de weg weten te vinden naar
de Rabobank Orderlijn.
In februari is 11 procent van
de optie-orders via dit kanaal
uitgevoerd, en 15 procent van
de effectenorders.
Hiervan was driekwart kleiner
dan 10.000. Verwacht wordt,
dat zo'n 20 procent van de
bestaande klanten bij voorkeur
op deze manier in effecten
handelt.
Meer dan concurrent
"Die 20 procent krijgt bij de
Rabobank niet hetzelfde als
bij de concurrent, maar meer,"
aldus Productmanager Ben
Elswijk van IRIS. "Labouchère,
SNS en de Postbank hebben
geen van alle een researchaf
deling, zoals de Rabobank.
Hun klanten kunnen uitslui
tend telefonisch een order
opgeven, terwijl klanten van
de Rabobank kunnen kiezen
tussen de orderlijn, of rugge
spraak houden met hun beleg
gingsadviseur."
De laatste is en blijft dan ook
de spil in de beleggingsdienst
verlening. "Het merendeel van
de beleggers -80 procent-
blijkt gewoon een advies te
willen voordat ze een order
plaatsen. Zij betalen daarvoor
het gewone tarief. De Rabo
bank Orderlijn is bestemd
Adviesmogelijkheid en orderlijn bieden 'elk wat wils'.
Klant kan bij iedere transactie bewust kiezen voor
persoonlijk advies of orderlijn.
Snelle orderafhandeling, zowel via beleggingsadviseur
als via orderlijn.
Snelle terugmelding van opdrachten bij persoonlijk
advies en orderlijn.
Vergelijkbare tarieven als concurrent.
voor die klanten, die per se,
zonder advies en voor een
lager tarief, willen beleggen.
Zouden we hen die mogelijk-
dik in dat ze uiteindelijk naar
een discountbroker stappen."
Wie een order via de Rabo
bank Orderlijn plaatst, betaalt
heid niet bieden, dan zit het er fors minder provisie op aan-