"Jongeren vragen om een
frisse aanpak"
Een Venloos jeugdverhaal
4 Basisvoorzieningen
De jeugd heeft de toekomst. Ook de Rabobank Venlo-Blerick-Baarlo realiseert zich dat. Na de
introductie van de vernieuwde Jongerenrekening pakte de bank de marktbewerking voor de
jongere segmenten aan. De door Rabobank Nederland ontplooide acties vormden voor de
Venlonaren aanleiding tot vervolgstappen.
Jan Lenders (l) en Mare van de Wen: "De Felicitatiemeter past uit
stekend bij het motto 'De Rabo Jongerenrekening groeit met je
mee'!"
"Toen de vernieuwde
Jongerenrekening kwam en de
Rabo Top 40 op radio en tele
visie ging, werd het tijd om de
marktbenadering aan te
passen", zegt Jan Lenders,
hoofd Vestigingen.
"We vormden een werkgroep.
Uitgangspunt was een frisse
aanpak, die de doelgroep aan
sprak en onze naam als
Jongerenbank zou versterken."
De bank koos 4 categorieën:
pasgeborenen, jeugd tot 12
jaar, jongeren tot 18 jaar en
studenten. Voor de laatste
groep startte de benadering
het eerst. Lenders: "De verbe
tering van de Studenten
rekening, vooral het gratis
maken van allerlei faciliteiten,
heeft enorm geholpen.
Wij gingen meteen aan de
slag. Tijdens de introductiewe
ken trok een team van en voor
studenten erop uit om actief te
werven. Tevens namen we de
sponsoring van 2 studenten
verenigingen op ons. Dat had
veel succes, ons marktaandeel
ligt nu op 61% en stijgt nog."
Netwerkmarketing
Astrid van Kessel, marketeer
Studentenmarkt bij Rabobank
Nederland, onderschrijft de
aanpak in Venlo: "De relatie
bank versus studentenvereni
ging is waardevol bij de markt
bewerking in studentensteden.
Deze vorm van netwerkmar
keting is zo belangrijk omdat
een studentenvereniging op
diverse manieren interessant
kan zijn. De voorzitters zijn
vaak belangrijke beïnvloeders
van de groep. Dat kan de ver
eniging 'Rabobankminded'
maken. Ook kunnen de leden
worden gevraagd voor
werving en promotie, zoals
Venlo deed. Contact van
student tot student is vaak
informeler, makkelijker en
minder commercieel dan
contact tussen student en
bank. Een vereniging kan bij
voorbeeld ook meewerken bij
marktonderzoeken. De ideale
situatie ontstaat als de bank
zowel sponsor als huisbankier
van een studentenvereniging
kan worden.
Netwerkmarketing met studie
verenigingen, hogescholen,
universiteiten en belangenver
enigingen is trouwens even
belangrijk. Vandaar dat dit
hèt onderwerp was van de
Verkoopdag
Studentenbanken, eind febru
ari." Van Kessel wil ook wat
zaken relativeren: "Venlo is
een stad met HBO- en MBO-
instellingen, géén universitei
ten. En daar zit een groot
knelpunt. Het marktaandeel
van de Rabobank onder uni
versitaire studenten is relatief
laag, vergeleken met dat onder
HBO- en MBO-studenten.
Daar is de bank marktleider.
Dit verklaart voor een deel het
hoge marktaandeel van de
Rabobank Venlo in vergelij
king met banken in andere
studentensteden. Bovendien is
het marktaandeel sterk afhan
kelijk van de activiteiten van
de concurrentie in een stad.
Desalniettemin blijft het hoge
marktaandeel in Venlo een
zeer goede prestatie."
Rabo Top 40 en de smurfen
Bij de benadering van jonge
ren tot 18 jaar hielp
Rabobank Nederland de
Rabobank Venlo-Blerick-
Baarlo met de Rabo Top 40
Music Tour. "Een heel goede
zet", vindt Mare van de Ven,
hoofd Ondersteuning Particu
lieren. "De Music Tour is nu
twee keer geweest en beide
keren kwamen er zo'n 3.000
bezoekers. Bij de communica
tie zijn we best ver gegaan:
aankondigingen in allerlei
bladen en voor alle jongeren
die klant waren een opval
lende uitnodiging. Bovendien
geven we extra prijzen aan
Jongerenrekeninghouders.
Dat bevorderde de afzet
vooraf. In totaal hebben we
ongeveer 300 nieuwe rekenin
gen geopend."
Door het succes van de Music
Tour wilde de bank een verge
lijkbaar evenement opzetten
voor de jeugd tot 12 jaar.
Tijdens het spaarfeest in
oktober werd de Smurfen-
HouseTour met Irene Moors
aangetrokken. "Een logische
keuze", meent Van de Ven.
"Irene en de smurfen waren
toen gigantisch populair.
We hebben de schouwburg
gehuurd voor 2 voorstellingen.
Iedereen die een Jongeren
rekening opende of op die
rekening spaarde, kreeg een
