Rabo Telebankieren gemakkelijker
en goedkoper
Nieuwe release
6 Basisvoorzieningen
Begin maart verschijnt er een nieuwe release voor Rabo Telebankieren. Release 1.3 is een
onderhoudsrelease en volgt versie 1.10 op. Er zitten veel verbeteringen in, met name op het
gebied van installaties. Daarmee worden naar verwachting de problemen opgelost, waarover
veel banken en klanten de Helpdesk belden. De release is uitvoerig getest onder een flink
aantal klanten. In december en januari heeft een eerste groep banken de release aan klanten
ter beschikking gesteld. Tijdens deze voorzichtige invoering zijn geen problemen geconsta
teerd. De release wordt nu op grote schaal uitgebracht. Banken betalen er de helft minder
voor.
Wat is er nieuw?
De installatie gaat sneller,
cliëntvriendelijker en vraagt
slechts één diskette.
Er worden ook meer 'bood
schappen' op het scherm
gezet, zodat het voor de
klant duidelijker is wat er
gebeurt.
Klanten hadden soms proble
men met de instelling van
het modem. Het ingebouwde
modemtool test nu het
systeem van de klant en stelt
het modem automatisch in.
Dat gebeurt tijdens de
installatie, maar ook daarna,
als de klant bijvoorbeeld
van modem wisselt.
De Productinformatie
functie is verbeterd:
alle informatie wordt auto
matisch opgehaald.
De opmaak van belangrijke
schermen en helpteksten is
verbeterd. Zo waren er
soms problemen met de
Digipass. Op het scherm
verschijnt nu een duidelijke
handleiding.
De communicatie tussen PC
en centrale systemen is ver
beterd. Ook is achteraf een
uitgebreidere foutcontrole
mogelijk door de centrale
systeembeheerder.
Halve prijs
Het Rabo Telebankieren
pakket is voor de banken
stevig in prijs gedaald.
De nieuwe versie kost ƒ10
(was 20), inclusief handling.
Verder is de verpakking
nieuw, eenvoudiger en kleiner.
De gebruikershandleiding is
vervallen, klanten bleken die
niet te lezen. Wél is een uitge
breide installatie-instructie bij
gesloten en staan er helptek
sten in de software.
Geen collectieve vervanging
Klanten die nu probleemloos
Telebankieren, hoeven niet
over te gaan op de nieuwe
release. Er is dus géén collec
tieve vervanging. Klanten met
specifieke problemen bij een
oudere versie, komen uiter
aard wèl in aanmerking voor
de nieuwe versie.
Nieuwe (inbel)nummers
Tegelijk met de omnumme-
ringsactie van PTT Telecom
zijn de inbelnummers en het
nummer van de Helpdesk
voor Rabo Telebankierders
gewijzigd. Het nieuwe
nummer van de Helpdesk
(Telematica International) is
0495-545745.
Uiteraard staat dit op het
nieuwe pakket. Vanaf 1 april
zijn de oude nummers niet
meer geldig! Het advies is
klanten daar nu al zoveel
mogelijk op te attenderen.
Begin maart worden ze -via de
e-mail functie- nogmaals
gewezen op de nieuwe inbel
nummers.
Verkoopargumenten
De abonnementsprijs bedraagt
4 per maand. Hiervoor krijgt
de klant gratis software, de
ondersteuning van een
vakkundige Helpdesk, 24 uur
per dag en 365 dagen per jaar
betaalgemak en dagelijkse
saldo-informatie thuis, een
eenvoudig te bedienen
systeem, een agendafunctie,
een mailfunctie, hij kan zelf
rekeningafschriften printen,
enzovoorts.
