Rabobank voortaan op
agrarische èn HID-beurzen
Onderzoeken geven goede resultaten
12 Bedrijvenadviesgroep
Het aantal malen dat de Rabobank aan een beurs meedoet, neemt toe. Naast de agrarische
beurzen krijgen namelijk ook belangrijke HID-beurzen voortaan structureel 'bezoek' van de
organisatie. De uitbreiding volgt uit het nieuwe beurzenbeleid, dat medio vorig jaar positief
werd ontvangen door de BVC-Bedrijvenadviesgroep.
De Rabobank-stand op de Interstore beurs.
Voor alle deelnemingen aan
beurzen zijn drie heldere doel
stellingen geformuleerd:
De deelnemingen zijn een
onderdeel van het verkoop
proces. Ze zullen worden
gebruikt om concrete pro
ducten te demonstreren, om
zodoende tot extra afzet te
komen. De echte verkoop
zal echter altijd via de
lokale banken verlopen.
Zij krijgen daarvoor, na
iedere beurs, gespreksnoti-
ties van de standbemanning,
die voornamelijk zal
bestaan uit bedrijvenadvi-
seurs/relatiebeheerders van
lokale banken, aangevuld
met specialisten van
Rabobank Nederland.
Relatiebinding via relatie-
kaarten: het persoonlijk uit
reiken van de kaarten kan
de bedrijvenadviseur 'zachte
informatie' verschaffen
(te denken valt bijvoorbeeld
aan investeringsplannen)
voor gerichte follow-up
(met bijvoorbeeld financie-
rings- en verzekeringspropo
sities) na afloop van de
beurs.
De deelnemingen dienen ter
ondersteuning en verbete
ring van het imago.
Onderzoek Interstore
De doelstellingen zijn inmid
dels getoetst. In de tweede
helft van vorig jaar werd
namelijk ervaring opgedaan
met het meedoen aan HID-
beurzen. Eén van de beurzen
die werden 'bezocht', was
Interstore (non-food detail
handel). Daar werd toen een
onderzoek gehouden, waarin
de algehele presentatie van de
Rabobank-stand en het imago
van de Rabobank centraal
stonden. Het resultaat van dat
onderzoek: de stand, de
bemanning en de productpre
sentaties werden goed beoor
deeld door de bezoekers (ruim
eenderde deel van de ongeveer
14.000 beursbezoekers).
Voor veel bezoekers bleek de
Rabobank-stand een positieve
bijdrage te leveren aan het
huidige imago (moderner, des
kundiger, attenter dan het
beeld van de lokale bank).
De meest opvallende uitkomst
was echter dat bij 20% van de
niet-klanten en bij 11% van de
klanten de voorkeur voor de
Rabobank was toegenomen.
Onderzoek Efficiency Beurs
Een andere HID-beurs
waaraan werd deelgenomen,
was de Efficiency Beurs (zake
lijke dienstverlening).
Na afloop werd onderzocht in
hoeverre de 500 aanvragen
voor Rabo Telebankieren
•(Extra) tot daadwerkelijke
afzet leidden. Een steekproef
van 63 aanvraagformulieren
gaf een positief beeld te zien:
Rabobank
