Waarom financieringen en
verzekeringen naar derden?
Waarom zijn wij zo anders?
Segment wil graag weten welke motieven banken hebben
De Rabobank-hypotheekadviseur en zijn relatie met de klant
8 Eigen Huis
De financiering en de verzekering van een woning hoeven nooit buiten de
Rabobankorganisatie te worden ondergebracht. Toch zijn er banken die dat wel degelijk
doen. Zelfs financieringen worden door hen 'weggegeven'. Het Segment Eigen Huis van
Rabobank Nederland is erg nieuwsgierig naar de motieven van deze banken.
Bij het 'uitbesteden' van verze
keringen kan het segment zich
nog iets voorstellen.
Daarbij kunnen oude relaties
in het geding zijn, of prijsas-
pecten, of simpelweg de wens
niet alles bij Interpolis
-de 'huisverzekeraar'- onder te
brengen. Maar over het elders
onderbrengen van financierin
gen is Eigen Huis ronduit ver
baasd. Het segment vraagt
zich oprecht af hoe zo'n post-
tegen-provisie kan opwegen
tegen langdurige inkomsten
uit rentemarge.
Een liquiditeitsprobleem kan
nooit de reden zijn, want daar
in kan Rabobank Nederland
voorzien.
Ook kijkt Eigen Huis met
enige zorg naar de aspecten
relatiebeheer en klanten
binding. Want als banken de
verzekering én de financiering
van een huis aan derden
geven, krijgen die derden toch
wel een erg goede entree bij de
klant.
Oproep
Het segment wil dan ook
graag weten wat de motieven
van deze banken zijn.
Misschien wordt in produkten
en prijzen wel iets over het
hoofd gezien. Vandaar een
dringende oproep: schrijf of
bel Eigen Huis en vertel ons
waarom u de financiering en
de verzekering van een woning
elders onderbrengt. Aan de
hand daarvan zal het segment,
in overleg met de Beleidsvoor
bereidingscommissie Eigen
Huis, bekijken of het nodig is
de produkt- en prijs-onder-
steuning aan te passen.
U kunt uw reacties opsturen
naar of telefonisch melden aan:
Rabobank Nederland
Segment Eigen Huis
t.a.v. Gerhard Wieringa
Adrescode EZ 157
fax. nr. 040 - 2 17 68 89
Inlichtingen:
Segment Eigen Huis
040-217 6698
Eigen Huis
Tijdens de Workshops voor de hypotheekadviseurs en ook bij de Consultatiedagen die in de
afgelopen maanden plaatsvonden, kwam de vraag regelmatig op tafel: Hoe kunnen wij ons
onderscheiden van onze concurrenten op de markt voor woninghypotheken? Het antwoord
is eenvoudig: stel het belang van de klant centraal. Dat betekent: relatie boven transactie.
De hypotheekadviseur van de Rabobank kan dat beter dan welke concurrent ook.
Veel hypotheekverkopers
noemen zich "onafhankelijk"
en geven zogenaamd "gratis
advies". En dat is niet juist.
Onafhankelijk ben je pas als je
voor alle partijen kunt bemid
delen en ook steeds alle hypo
theekalternatieven aan je klant
kunt voorleggen. Alle varian
ten brengen bovendien even
veel opbrengsten op voor de
tussenpersoon.Bij makelaars
en hypotheekadviesbureaus is
dat absoluut niet het geval.
En "gratis advies" kun je
moeilijk gratis noemen, alleen
omdat de klant niet rechtst
reeks aan de adviseur betaalt.
De klanten zouden eens
moeten weten hoeveel provisie
zo'n tussenpersoon vangt!
Bij de Rabobank kan eigenlijk alles
De gespecialiseerde hypotheek
adviseur van de Rabobank is
niét "onafhankelijk".
Hij hoeft er ook niet mee te
schermen om de klant voor
zich te winnen. Het eigen
hypotheekassortiment en de
condities zijn uiterst concurre
rend. Bij de Rabobank kan
eigenlijk alles. De behoeften
van de klant nu en later staan
daarbij centraal. Dat betekent
twee dingen:
Advisering op individuele
maat is beter als je de klant
en zijn situatie persoonlijk
kent. Dichtbij zitten, als
complete financiële dienst
verlener maakt dat makke
lijker.
Ook na de transactie staat
de Rabobank er. Tot in
lengte van jaren, zodat de
klant altijd op de adviseur
en de bank kunt rekenen.
Assortiment maakt veel mogelijk
Beleggers op de markt voor
woninghypotheken zoals pen-
