Welke helpdesk bij OFP?
Financieren van woningen in Spanje
Vergoeding voor Popular Rabobank
Helpdesks OFP
12 I Eigen Huis
De ondersteuning door Rabobank Nederland voor OFP is (al enige tijd geleden) opgesplitst in
inhoudelijke en technische ondersteuning. Onderstaand een paar voorbeelden die duidelijk
maken bij wie u waarvoor terechtkunt.
Er zijn nu twee helpdesks voor
OFP: FinancieringsTechnische
Zaken (FTZ) en Operationele
Ondersteuning OO).
Inhoudelijke problemen
Met inhoudelijke vragen over
OFP en financieringen kunt u
terecht bij de helpdesk FTZ.
Hier volgen wat voorbeelden:
nieuwe lening opvoeren met
een bestaande Spaar
Optimaal Hypotheek;
Spaar Optimaal Hypotheek
opvoeren met partiële
dekking;
hoog/laag-constructie met
depot opvoeren zonder ver
hoging van het leningbe
drag;
omgaan met de Nationale
Hypotheek Garantie.
Vindt u voor soortgelijke
gevallen geen oplossing in bij
voorbeeld de gebruikershand-
inhoudelijk
FinancieelTechnische Zaken
040-2 17 70 05
technisch (via de systeembeheerder)
Operationele Ondersteuning 030-2 15 33 33
leiding, dan kunt u met de
helpdesk FinancieelTechnische
Zaken contact opnemen.
Technische problemen
De helpdesk OO is er voor
technische problemen.
Bijvoorbeeld:
Er verschijnt een foutscherm
in OFP. Maak hiervan dan
een schermafdruk: het bevat
informatie waarmee het
probleem kan worden
opgelost.
beheerder. Die kan dan,
indien nodig, contact
opnemen met de helpdesk
Operationele Ondersteuning.
Bij het aanmaken van een
document in OFP, verschijnt
in Word de melding dat er
te weinig @VAR@'s aan
wezig zijn in een tekst
fragment.
Bij het aanmaken van een
document in OFP verschijnt
in Word een WordBasic
foutmelding.
In soortgelijke gevallen doet u
er het beste aan eerst contact
op te nemen met uw systeem-
Inlichtingen:
Segment Eigen Huis
040-2 17 70 05
Eigen Huis
Rabobank Nederland heeft een samenwerkingsovereenkomst gesloten met Banco Popular
Espanol te Madrid. Op basis daarvan kunt u voor uw klanten de aankoop van een (tweede)
woning in Spanje financieren. De procedure wordt in Spanje begeleid door de vestiging van
Rabobank Nederland: Popular Rabobank S.A. te Madrid.
De werkzaamheden die
Popular Rabobank voor
lokale banken verricht
brengen nogal wat tijd en
kosten met zich mee.
Besloten is, voor deze werk
zaamheden een vergoeding te
vragen als het nieuwe posten
betreft.
1%van de afsluitprovisie
Aan klanten wordt een afsluit
provisie ter grootte van 2%
van het financieringsbedrag in
rekening gebracht. 1
daarvan zal voortaan worden
vergoed aan Popular
Rabobank. De resterende 1
komt ten goede aan de lokale
bank. Daarnaast is de lokale
bank een éénmalige vergoe
ding verschuldigd aan Banco
Popular Espanol van 30.000
Spaanse peseta's.
Als u een "procedurebeschrij
ving Spanje" in uw bezit heeft,
kunt u daarop deze verande
ring aantekenen. Krijgt u een
vraag over dit onderwerp en
heeft u nog geen documenta
tie, vraag die dan aan bij onze
Helpdesk: 040 - 2 17 70 05.
Voor achtergronden, zie de
produktinformatie van het
Segment Eigen Huis
Inlichtingen:
Segment Eigen Huis
040-217 7005
