De schaduwzijde van pro-actief
Publiciteitsmateriaal Reizen
hele jaar bruikbaar
Marktbewerking en privacy
Nieuw
2 Management
Stel, een paar van uw klanten zijn als razenden aan het sparen geslagen. Mag u ze dan zomaar
vragen waarvoor ze dat doen? Of u hebt klanten die regelmatig geld overmaken naar de
concurrent. Kunt u hen zonder meer benaderen voor een gesprek daarover? Deze en andere
vragen vormen het dilemma tussen pro-actief zaken doen en de privacy van de klant.
Het gebruik van persoonsge
gevens voor commerciële doel
einden lijkt de normaalste
zaak van de wereld. Toch is er
nauwelijks maatschappelijke
overeenstemming over wat
wel en niet toelaatbaar is.
Ook de wet- en regelgeving
bieden geen pasklare oplossin
gen. Bovendien is in veel
gevallen lang niet altijd even
duidelijk waar de adviesrol
van de bank ophoudt en
inmenging in de persoonlijke
aangelegenheden van de klant
begint.
Voorkomen problemen
Aan pro-actief zit namelijk
een schaduwzijde. De klant
kan namelijk bepaalde markt
bewerkingsactiviteiten als een
regelrechte inbreuk op zijn
privacy beschouwen, met alle
risico's van dien.
Om dergelijke problemen te
voorkomen, en de banken te
voorzien van een eenduidig
advies, verschijnen deze week
-als aanvulling op de segment-
wijzers- de 'Richtijnen
gebruikmaking persoonsgege
vens voor marktbewerking'.
Daarin staat kort en bondig
hoe het beste kan worden
omgegaan met de privacy van
de klant. Ter onderbouwing
wordt een aantal aanschouwe
lijke praktijkvoorbeelden
gegeven. Hierin staat ook hoe
pro-actief met klanten kan
worden omgegaan, en toch de
privacy van de klant wordt
gerespecteerd.
Inlichtingen:
Helpdesk Privacy
040-217 70 08
Basisvoorzieningen
Een deel van het nieuwe publiciteitsmateriaal over reizen kunt u voortaan het hele jaar door
gebruiken. Of het nu gaat om affiches voor diverse vakantiebestemmingen, om een zoge
noemde 'last-minute'-affiche voor aanbiedingsreizen of om de raamsticker: u hoeft niet meer
halverwege het jaar allerlei nieuw materiaal aan te schaffen. De affiches en sticker kunt u
bestellen in Best.
Posters over reizen
Artikelnummer
Besteleenheid
RichtprijsVstuk
Affiche stedenvakantie
90 0515
1
10,00
Affiche cultuurvakantie
90 0579
J
10,00
Affiche natuurvakantie
90 0567
1
10,00
Affiche 'last minute'
90 0587
25
2,50
Raamsticker 'Rabobank
90 8001
1
25,00
Reisbureau'
exclusief BTW.
Etalagepakket Zomerreizen
Voorbeelden van de nieuwe
affiches vindt u in het etalage
pakket Zomerreizen, dat u
volgende week ontvangt.
Voor de actie Zomerreizen is
-zoals gebruikelijk- ook weer
een kabelkrantadvertentie
ontwikkeld. Deze kunt u
bestellen via het Servicebureau
Communicatie Aangesloten
Banken (040 - 2 17 68 68).
Het is mogelijk de banknaam
toe te voegen.
Inlichtingen
Segment Basisvoorzieningen
Afdeling Reizen
040-217 66 41
