Wat de inleiders ervan opstaken
'We kunnen het ons
niet beter wensen'
Van Tiggelen over de consultatiedagen:
M'i
2 Management
Ze stonden erbij en ze keken ernaar... dat is iets wat van de
inleiders bij de najaars-consultatiedagen niet gezegd kan
worden. De segmentmanagers en hun collega's bij Infor
matisering en Planning Control waren met workshops en
veel persoonlijke inzet bij de gang van zaken betrokken.
Maar staken ze er zelf ook wat van op? Na afloop van de
serie bijeenkomsten vroeg Rabo Weekblad hen om een
reactie, en legde ze daarbij alle zeven dezelfde drie vragen
voor. U vindt de weergave in de desbetreffende katernen.
Terwilie van de spreiding over het blad is het interview met
het hoofd Informatisering bij Management opgenomen.
Het beleid en de invoering van Visie '98 stonden centraal tijdens de onlangs gehouden
consultatiedagen. Naar aanleiding hiervan is aan de inleiders gevraagd, wat dit voor hen
betekent. Cees van Tiggelen, hoofd Informatisering, over de speerpunten van het beleid.
Welke inzichten heeft u
verworven tijdens de
consultatiedagen, met name
welke ervaringen heeft u gehad
tijdens de workshops?
"Over informatisering heb ik
vier stellingen aan de banken
voorgelegd:
we moeten naar uniformi
teit in de infrastructuur;
standaardisatie van appara
tuur en systemen is van
groot belang;
het beheer van LAURA als
open platform verdient veel
aandacht;
er moeten minder, maar wel
betere toepassingen komen.
"Die vier stellingen werden
tijdens de workshops voor de
volle 100% onderschreven,
zonder enige uitzondering.
Daar ben ik ongelofelijk blij
mee. In de afgelopen periode
hebben we vanuit Informati
sering nogal wat aandacht
besteed aan het opheffen van
een zekere mate van verkoke
ring, en het scheppen van een
gemeenschappelijk draagvlak
met de segmenten op deze
punten. Dat is gelukt - wij zijn
het nu als WAB eens wat de
speerpunten moeten zijn, en
dat is nog nooit eerder het
geval geweest. Dat nu ook de
banken ons gemeenschappe
lijk beleid blijken te onder
schrijven - we kunnen het ons
niet beter wensen! Nu is het
wel èn voor Rabobank
Nederland èn voor de lokale
banken zaak om de daad bij
het woord te voegen.
Je kunt niet een stelling over
standaardisatie onderschrijven
en vervolgens toch naar de
plaatselijke computerwinkel
stappen. De D van discipline
moeten we met elkaar nu hoge
prioriteit geven."
Wat zijn de problemen die
banken zoa[ervaren bij de
implementatie van de
segmentformule/Visie '98?
"Er wordt wel erg veel gepro
duceerd, wat bij de banken
wel eens de indruk geeft dat
Visie '98 in '96 klaar moet
zijn. Ook bij Informatisering
maken we ons daar, bijvoor
beeld door de ene release na
de andere aan te bieden,
schuldig aan.
Met elkaar hebben we toch
nog onvoldoende oog voor
wat we bij de banken veroor
zaken.
"Wat ik tevens gemerkt heb,
is dat ze last hebben van het
tempoverschil tussen de ver
schillende segmenten en dat de
samenhang rond Visie '98 nog
niet helemaal duidelijk is.
Eigenlijk zou er een master-
plan moeten zijn voor de
implementatie, waaruit ook
die samenhang beter naar
voren komt. Dat geldt ook
voor de informatisering als
onderdeel daarvan.
"Na de discussies met de seg
menten waar ik het net over
had, past een en ander in elk
geval wel beter in elkaar.
Begin volgend jaar zullen we
hier nader op terug komen."
Wat doet uw sector om die
problemen op te lossen?
"Daar kan ik nu kort over
zijn. De vier stellingen waar ik
het over had, worden op het
moment in details uitgewerkt.
"In januari komen we met uit
gebreide informatie die ook
meer samenhang toont."
