'Nog meer rekening houden
met lokale banken'
m
Van Son over de consultatiedagen:
Bedrijfsvoering 21
Het beleid en de invoering van Visie '98 stonden centraal tijdens de onlangs gehouden
consultatiedagen. Naar aanleiding hiervan is aan de inleiders gevraagd, wat dit voor hen
betekent. Jasper van Son, hoofd Planning Control, over de rol van bedrijfsvoering.
Welke inzichten heeft u verwor
ven tijdens de consultatiedagen,
met name welke ervaringen heeft
u gehad tijdens de workshops?
"De deelname door de banken
was ditmaal gewoon overdon
derend, qua organisatie kon
men het maar net aan.
Dat betekent dat Visie '98
leeft, en ook de vraag wat dat
betekent voor de bedrijfsvoe
ring op de lokale bank.
Mijn indruk is dat er grote
behoefte is aan management
informatie, maar ook grote
bereidheid om van elkaar te
leren. Daardoor lijkt er een
goede voedingsbodem te zijn
voor benchmarking.
"Wat ik ook moest constate
ren, is dat we als Planning
Control er niet helemaal in
slagen de nodige samenhang
over te brengen of anders
gezegd, hoe de oude en de
nieuwe instrumenten zich tot
elkaar verhouden. De lokale
banken zien hun bank boven
dien als een samenhangend
geheel, meer dan wij bij de
eenheden van het WAB dat
doen. Terecht willen ze niet
dat wij in ons segmentatie-
denken zover gaan dat we
daar geen rekening meer mee
houden. Dat betekent dat wij
bij Planning Control ook
de besturing van banken als
totale eenheid goed in de
gaten moeten blijven houden.
Onze modellen moeten we
sluitend houden.
In bijvoorbeeld PRISMA
krijgt dat heel duidelijk aan
dacht."
Wat zijn de problemen die
banken zoal ervaren bij de imple
mentatie van de segment
formule/Visie '98?
"Sommige bedrijfsvoerders bij
de banken vrezen dat er teveel
nieuw, handmatig werk op ze
af zal komen in het kader van
de nieuwe instrumenten, zoals
PRISMA. Daarnaast vinden
sommigen bij de commercieel
managers nog niet altijd vol
doende begrip voor aspecten
die met bedrijfsvoering te
maken hebben. De beweging
om segmentgebonden bedrijfs-
voeringstaken ook bij de seg
menten onder te brengen,
kan daardoor stagneren.
Veel bedrijfsvoerders zien de
rol van controller wel zitten,
maar bij de segmenten worden
ze als zodanig nog lang niet
altijd met open armen ontvan
gen. Anderen hebben nog geen
helder beeld van de taak van
een controller.
Men vindt ook dat we nog te
weinig duidelijk hebben
gemaakt wanneer welke ver
anderingen komen: wanneer
er stukken werk naar de seg
menten overgeheveld kunnen
worden, en wat de consequen
ties zijn."
Wat doet uw eenheid om die
problemen op te lossen?
"De zogenoemde takenmatrix,
die verschenen is in dezelfde
periode dat de consultatie
dagen werden gehouden, geeft
wat dit laatste betreft al een
flink stuk meer duidelijkheid.
De meeste deelnemers hadden
daarvan nog geen kennis
kunnen nemen.
"Met de segmenten zullen we
overleggen over de vraag hoe
de ontvankelijkheid voor
bedrijfsvoeringsaspecten bij
het commercieel management
vergroot kan worden.
De segmentmanagers bij
Rabobank Nederland moeten
daar ook meer de aandacht op
vestigen.
"De zorgen rond het hand
matige werk, vooral in het
kader van PRISMA, zijn
begrijpelijk. De werkdruk is
immers vaak hoog en de per
soneelskosten moeten in de
hand gehouden worden.
De behoefte om op korte
termijn over bij Visie '98 pas
sende managementinformatie
te beschikken, maakt het
noodzakelijk om voor 80%-
oplossingen te kiezen.
Dat betekent: niet alles wat je
zou willen, kan gerealiseerd
worden, en niet alles kan
onmiddellijk volledig geauto
matiseerd worden.
Dat zou veel te lang duren.
Belangrijk is de balans tussen
de moeite die je moet doen en
wat je er aan hebt. Dat is een
afweging die alleen de lokale
banken uiteindelijk kunnen
maken. Zo wordt ieder onder
deel van PRISMA -nadat bij
het ontwikkelen uiteraard
klankbordbanken zijn betrok
ken- eerst nog bij 10 proef-
banken uitvoerig getest.
Die bepalen dan of de balans
aanwezig is. Ik kan niet
genoeg benadrukken dat we
ons uitermate sterk naar hun
wensen richten."
Voor bet interview met
hoofd Informatisering
Cees van Tiggelen,
zie katern Management.
