Media-overzicht deze week (30/11 t/m 6/12)
Opleidingsadvies
16 I Relatiebeheer
talingsprodukten en alle com
merciële aspecten daarvan.
Sparen en Beleggen
Deze cursus behandelt alle
relevante credit-produkten
voor ondernemers. Wie hem
gevolgd heeft, kan na afloop
vaststellen aan welke credit-
produkten zijn klant behoefte
heeft en welke specifiek voor
die klant geschikt zijn.
Na afloop is de cursist in staat
deze produkten te verkopen.
Bedrijfsverzekeringen
Deze cursus geeft inzicht in de
risicoprofielen van diverse
bedrijfstakken. Cursisten leren
risico's te beoordelen, te
onderkennen aan welke verze-
keringsprodukten hun klanten
behoefte hebben en een oplos
sing aan te kaarten. Voor het
feitelijk advies moet nog wel
een verzekeringsdeskundige
worden ingeschakeld.
Opleidingsdomein adviseren
en verkopen
Dit opleidingsdomein bestaat
uit vier trainingen, die één
geheel vormen. De eerste trai
ning is een voorwaarde voor
de tweede, de tweede weer
voor de derde en de eerste drie
voor de vierde.
1. Gesprekstechnieken
Efficiënt en effectief verkopen
staat of valt met voldoende
communicatieve vaardighe
den. En dat is precies wat de
cursist krijgt in deze module.
Aan bod komen de rol van de
verkoper, non-verbaal gedrag,
doelen van en fasen in het ver
koopgesprek. De cursist leert
kortom resultaat- en relatiege-
richt te communiceren en om
te gaan met lastige momenten
tijdens een verkoopgesprek.
2. Relatie-onderhoud
Tijdens deze training krijgt de
cursist vaardigheid in het tot
stand brengen en onderhou
den van een goede relatie met
de klant. Optimaliseren van
het klantencontact, beïnvloe
den van verwachtingen van de
klant, pro- en reactieve klach
tenbehandeling en 'slecht
nieuws' vormen de voornaam
ste ingrediënten van de training.
3. Planmatig Verkopen
In deze module staat het plan
matig denken voorop.
Deelnemers leren systematisch
klantgegevens in beeld te
brengen en deze te interprete
ren in het perspectief van
mogelijke behoeften.
Vervolgens leren ze oplossin
gen en verkoopmogelijkheden
te bedenken.
4. Geïntegreerd Verkopen
Tijdens deze vierde en laatste
training in het rijtje basisoplei
dingen 'adviseren en verko
pen' worden de kennis en
vaardigheden, die de cursist
zich eigen heeft gemaakt
tijdens de eerste drie trainin
gen, in de praktijk gebracht.
Op basis van de in de training
'planmatig verkopen'
bedachte verkoopmogelijkhe
den, bereiden deelnemers een
aantal verkoopgesprekken
voor. Alvorens daadwerkelijk
op pad te gaan, oefenen ze
eerst. De resultaten van het
met de klant gevoerde gesprek
worden tijdens de tweede cur
susdag besproken.
Omgaan met RSB
De cursus geeft inzicht in de
gebruiksmogelijkheden van
het RSB voor de marktbewer
king en leert de basisvaardig
heden in het omgaan met het
systeem.
Inschrijven
Wilt u meedoen aan de basis
opleidingen, dan kunt u zich
inschrijven met het aanmel-
dingsformuler in de Segment-
wijzer.
Eerder verscheen een artikel
over dit onderwerp in Rabo
Weekblad 4/95. Daarin zit
ook een inschrijfformulier.
Inlichtingen:
Inhoud opleidingsmodules
Cicero
040-2 17 7027
Opleidingsadviezen
Trainingsmanagers
RabobankAcademie
030-2 16 44 92
Cursusorganisatie
Bedrijfsbureau RabobankAcademie
040-2 17 67 70
Opleidingsraamwerk
Segment Relatiebeheer
040-217 77 00
Om met succes deel te nemen aan de vier trainingen 'advi
seren en verkopen', is het wel belangrijk dat u de bedrijven-
markt voldoende kent, evenals de produkten en diensten
van de bank.
U wordt dan ook geadviseerd eerst de cursus 'omgaan met
RSB' te volgen, zodat u klantinformatie kunt vastleggen.
De volgende stap zijn de basisopleidingen 'produkten en
diensten', daarna kunt u alle verkooptrainingen doen.
Hetzelfde advies geldt ook voor commercieel managers die
bedrijfsrelaties in hun portefeuille hebben.
Relatiebeheer
Thema: Niet alleen om ondernemer te worden, maar ook om ondernemer te blijven. Met de Rabobank sta je er als ondernemer
niet alleen voor.
Starters P^T
Datum Zender Tijdstip Datum Blad
do 30/11 RTI. 5, E>aVid Letterman 24.10 uur week 49 Elsevier
