6
Invoering en Ondersteuning
Informatiseringsprodukten verhuist
Ar
22 Bedrijfsvoering
Hoewel het beheer van
LAURA arbeidsintensiever is
dan KIK/KTO, zijn alle eind
gebruikers in Apeldoorn toch
zeer over hun nieuwe
LAURA-PC te spreken.
"Het enthousiasme is echt
enorm", vindt Hofman.
"Tot voor kort kregen we
trouwens ook nogal eens
opmerkingen van kritische
klanten die onze beeldscher
men in het museum vonden
thuishoren. Dat is nu wel ver
leden tijd."
Toch nog wensen
Overigens is men in
Apeldoorn nog niet helemaal
gerust op de verdere afloop.
Hofman: "Bouwers van toe
passingen doen ons een groot
plezier als ze zich aan de
LAURA-inrichtingsadviezen
houden. Zeker als het om
commerciële zaken gaat willen
wij ze als bank immers graag
slagvaardig in kunnen zetten.
En wat onze KTO-server
betreft, daarvan hopen we de
220-Volt schakelaar toch
uiterlijk in het tweede kwar
taal 1996 op 'off' te kunnen
zetten. Uiteraard zonder
verlies van relevante functio
naliteit. Niet alleen bij de
KTO-banken, ook bij Rabo
bank Nederland zal dat tot
aanzienlijke kostenbesparin
gen leiden."
Inlichtingen:
Rabobank Apeldoorn
055-5 7843 83
Bedrijfsvoering
Dezer dagen verhuist de afdeling Invoering en Ondersteuning Informatiseringsprodukten
naar Zeist. Daardoor is de bereikbaarheid vandaag en morgen mogelijk wat minder goed.
Vanaf maandag zit de afdeling op het nieuwe adres. Gelijktijdig verandert ook een aantal
telefoonnnummers. 030 - 91 89 11 wordt 030 - 2 15 33 33. Vanuit dit meest gebruikte nummer
wordt u op de normale manier doorgeleid.
De nieuwe adresgegevens van
IOI staan in het kader. Voor
Systeemadvisering vindt u
daar ook het centrale tele
foonnummer voor de leiding
en ondersteuning van de sys
teemadviseurs. Deze laatsten
zijn zelf meestal telewerkers,
die op een zakelijk nummer
thuis bereikbaar zijn.
Bij afwezigheid, bijvoorbeeld
wanneer de systeemadviseur
op een lokale bank aan het
werk is, kan een bericht
worden ingesproken op een
antwoordapparaat.
Brengt de systeemadviseur een
bezoek aan uw bank in
verband met de invoering van
een nieuwe toepassing, dan
geeft hij zijn zakelijk nummer
aan u door.
Voor dringende aangelegenhe
den kunt u het centrale
nummer bellen. Hier is ook
bekend waar de adviseurs op
dat moment werken.
Het centrale telefoonnummer
van Distributie Informati-
serings Produkten werkt met
voice response.
U krijgt de volgende keuze
voorgelegd:
Wilt u informatie over
de bestelling of levering
van LAURA, kantorenkop
peling of bankhalappara-
tuur, toets 1
KIK, toets 2
een softwareprodukt,
toets 3
de financiële afhandeling,
toets 4.
Deze gesproken tekst kunt u
onderbreken door direct het
juiste cijfer in te toetsen.
Zijn alle beschikbare mede
werkers op het moment dat
u belt in gesprek, dan hoort
u daarover een tekstje,
waarna u uw telefoonnummer
in kunt
spreken om teruggebeld te
worden. Dit moet afgesloten
worden met een hekje.
Invoering en Ondersteuning Informatiseringsprodukten
(vanaf 27 november 1995)
Adres:
Laan van Eikenstein 9
3705 AR Zeist
Operationele Ondersteuning
Centrale Helpdesk:
Fax:
Postadres:
030 - 2 15 33 33
030 - 2 15 19 31
ZL-P-230
Systeemadvisering
Centraal telefoonnummer:
Fax:
Postadres:
030 - 2 15 20 70
030 - 2 15 19 41
ZL-P-110
Distributie Informatisering Produkten
Centraal telefoonnummer: 030 - 2 15 11 11
Fax: 030 - 2 15 19 40
Postadres: ZL-P-120