6 Invoering en Ondersteuning Informatiseringsprodukten verhuist Ar 22 Bedrijfsvoering Hoewel het beheer van LAURA arbeidsintensiever is dan KIK/KTO, zijn alle eind gebruikers in Apeldoorn toch zeer over hun nieuwe LAURA-PC te spreken. "Het enthousiasme is echt enorm", vindt Hofman. "Tot voor kort kregen we trouwens ook nogal eens opmerkingen van kritische klanten die onze beeldscher men in het museum vonden thuishoren. Dat is nu wel ver leden tijd." Toch nog wensen Overigens is men in Apeldoorn nog niet helemaal gerust op de verdere afloop. Hofman: "Bouwers van toe passingen doen ons een groot plezier als ze zich aan de LAURA-inrichtingsadviezen houden. Zeker als het om commerciële zaken gaat willen wij ze als bank immers graag slagvaardig in kunnen zetten. En wat onze KTO-server betreft, daarvan hopen we de 220-Volt schakelaar toch uiterlijk in het tweede kwar taal 1996 op 'off' te kunnen zetten. Uiteraard zonder verlies van relevante functio naliteit. Niet alleen bij de KTO-banken, ook bij Rabo bank Nederland zal dat tot aanzienlijke kostenbesparin gen leiden." Inlichtingen: Rabobank Apeldoorn 055-5 7843 83 Bedrijfsvoering Dezer dagen verhuist de afdeling Invoering en Ondersteuning Informatiseringsprodukten naar Zeist. Daardoor is de bereikbaarheid vandaag en morgen mogelijk wat minder goed. Vanaf maandag zit de afdeling op het nieuwe adres. Gelijktijdig verandert ook een aantal telefoonnnummers. 030 - 91 89 11 wordt 030 - 2 15 33 33. Vanuit dit meest gebruikte nummer wordt u op de normale manier doorgeleid. De nieuwe adresgegevens van IOI staan in het kader. Voor Systeemadvisering vindt u daar ook het centrale tele foonnummer voor de leiding en ondersteuning van de sys teemadviseurs. Deze laatsten zijn zelf meestal telewerkers, die op een zakelijk nummer thuis bereikbaar zijn. Bij afwezigheid, bijvoorbeeld wanneer de systeemadviseur op een lokale bank aan het werk is, kan een bericht worden ingesproken op een antwoordapparaat. Brengt de systeemadviseur een bezoek aan uw bank in verband met de invoering van een nieuwe toepassing, dan geeft hij zijn zakelijk nummer aan u door. Voor dringende aangelegenhe den kunt u het centrale nummer bellen. Hier is ook bekend waar de adviseurs op dat moment werken. Het centrale telefoonnummer van Distributie Informati- serings Produkten werkt met voice response. U krijgt de volgende keuze voorgelegd: Wilt u informatie over de bestelling of levering van LAURA, kantorenkop peling of bankhalappara- tuur, toets 1 KIK, toets 2 een softwareprodukt, toets 3 de financiële afhandeling, toets 4. Deze gesproken tekst kunt u onderbreken door direct het juiste cijfer in te toetsen. Zijn alle beschikbare mede werkers op het moment dat u belt in gesprek, dan hoort u daarover een tekstje, waarna u uw telefoonnummer in kunt spreken om teruggebeld te worden. Dit moet afgesloten worden met een hekje. Invoering en Ondersteuning Informatiseringsprodukten (vanaf 27 november 1995) Adres: Laan van Eikenstein 9 3705 AR Zeist Operationele Ondersteuning Centrale Helpdesk: Fax: Postadres: 030 - 2 15 33 33 030 - 2 15 19 31 ZL-P-230 Systeemadvisering Centraal telefoonnummer: Fax: Postadres: 030 - 2 15 20 70 030 - 2 15 19 41 ZL-P-110 Distributie Informatisering Produkten Centraal telefoonnummer: 030 - 2 15 11 11 Fax: 030 - 2 15 19 40 Postadres: ZL-P-120

Rabobank Bronnenarchief

Rabo Weekblad | 1995 | | pagina 22