6000 Chipknippen in een week
Landelijke introductie volgt in 1996
2 Management
Tv-journaals, radio, kranten, Twee Vandaag en zelfs Van Kooten en De Bie. Allemaal gaven ze
twee weken geleden aandacht aan de chipknip, het nieuwe Nederlandse betaalmiddel, dat als
eerste in Arnhem is ingevoerd. In 1996 volgt de landelijke introductie. Voor het zover is, moet
er bij de banken uiteraard het nodige worden voorbereid. Rabobank Arnhem geeft een kijkje
achter de schermen.
Nooit meer verlegen zitten om
een gulden bij de parkeerauto
maat en parkeergarage. Dat is
een van de voordelen die de
chipknip straks aan consu
menten biedt. Het kaartje is
bedoeld voor kleinere betalin
gen en moet in veel gevallen
kleingeld overbodig maken.
Voor bedrijven biedt de chip
knip het voordeel dat de kas
saladen minder vol raken.
Het afstorten op rekening gaat
daardoor sneller èn goedkoper,
en ook de veiligheid is ermee
gediend.
Steeds op de agenda
In tegenstelling tot wat vaak
wordt gedacht, gaat het in
Arnhem niet om een proef.
De chipknip is er officieel
ingevoerd. Andere plaatsen in
Nederland zullen in de loop
van 1996 volgen. "Wat ons
betreft is de chipknip dit voor
jaar echt gaan leven", vertelt
Ine Hermsen, commercieel
manager Basisvoorzieningen.
"We hebben toen bij de bank
drie werkgroepen ingesteld:
één voor de particulieren-
markt, één voor de bedrijven,
en één voor het technische
stuk. In de maanden daarna
hebben we bij alle mogelijke
gelegenheden (zoals onze info-
avonden over Visie '98) de
chipknip op de agenda gezet.
Vooral ook intern. Het was
belangrijk dat er bij iedereen
betrokkenheid en draagvlak
kwam. Als bank vind je het
leuk om met zoiets vernieu-
wends bezig te zijn.
We hadden toch wel een beetje
het idee dat het project met
ons aandeel kon vallen of
staan."
Goede garantie voor bedrijven
Voor ondernemers organiseer
de Rabobank Arnhem
speciale info-avonden op
locaties dichtbij de onderne
mers. Wat je met de chipknip
kunt, hoe het werkt, en wat de
kosten zijn, dat waren de
belangrijkste punten op de
agenda. Ter plekke konden de
aanwezigen op de nieuwe
apparatuur intekenen.
De reacties waren zonder
meer positief. "Wel maakten
de kleinere bedrijven zich wat
zorgen over de kosten", aldus
Hermsen. "Maar de voordelen
bleken uiteindelijk groter.
Er wordt hun trouwens een
heel goede garantie geboden.
Als het tegenvalt, mogen ze de
apparatuur binnen negen
maanden inleveren; ze krijgen
dan hun geld terug. Daardoor
is een aantal over de streep
getrokken. Ik verwacht trou
wens dat er nauwelijks van dit
aanbod gebruik gemaakt
wordt."
Voor deze info-avonden zijn
de bedrijven individueel uitge
nodigd, maar ook via een spe
ciale uitgave van Ondernemer
Bank, die onder klanten en
'potentials' is verspreid.
Het blad bevatte een antwoord
kaart, waarmee men zich voor
de bijeenkomsten kon aanmel
den. Na die tijd bezochten
Interpay-hostessen de onder
nemers in Arnhem namens de
gezamenlijke banken om hen
voor de apparatuur te con
tracteren. Veel ondernemers
werken echter met meer dan
één bank. Omdat zo'n 70 tot
80 procent van de Rabobank-
ondernemers tijdens de info-
bijeenkomst al een voorinteke
ning op de betaalautomaat
van de Rabobank hadden
gedaan, kozen zij in het con
tract dan ook in vrijwel alle
gevallen voor hun Rabobank-
rekeningcourant.
Kantoren afgeladen vol
Particuliere klanten werden
eind september voor het eerst
met een mailing benaderd.
Medio oktober volgde een uit
nodiging aan alle houders van
een pas met pincode, om een
chipknip af te komen halen.
"Je kunt wel zeggen dat hier
en masse gevolg aan is gege
ven", stelt Hermsen. "Op
donderdag zou het officiële
Lange rijen in de bankhal, zoals deze foto van het kantoor Kronenburg in De Gelderlander van 24
oktober laat zien.
