Volgende vraag graag
Aanwijzingen voor de klant
Identiteitsbewijzen
Basisvoorzieningen 5
1. Een pincode is bedoeld voor strikt persoonlijk gebruik.
Wanneer meerdere personen over het tegoed op één reke
ning kunnen beschikken, hebben zij ieder hun eigen pas en
pincode. Een partner is in de ogen van klanten vaak geen
'derde'. Dat wijst het onderzoek uit. Toch moet je tegen de
klant iets zeggen in de zin van: 'Een eigen pincode is nood
zakelijk, omdat een pincode altijd maar door één persoon
kan en mag worden gebruikt. Dat staat ook zo in de voor
waarden. Er kan dan nooit onduidelijkheid zijn over wie,
welke opname heeft gedaan. We komen het vaak tegen dat
mensen denken dat er ten onrechte een opname is gedaan
en dan blijkt dat het hun eigen partner was.'
2. Sommige ouders maken hun kind wegwijs aan de geld
automaat via hun eigen pincode: 'U bent in de gelukkige
omstandigheid dat uw kind geen geld van uw rekening zal
opnemen. Wij komen ook hele trieste situaties tegen, dat
kinderen toch in de verleiding komen de pincode van hun
ouders te gebruiken.'
3. Wijs de klant erop dat hij bij gebruik van de geld- of
betaalautomaat om zich heen kijkt en, wanneer iemand erg
dichtbij staat, hem of haar vraagt even een stapje achteruit
te doen. Daarmee wordt voorkomen dat een derde ongewe
ten de pincode kent.
4. Adviseer de klant dringend het papiertje met de pincode
te vernietigen. Merk je dat de klant dat niet zal doen, druk
hem dan op het hart om een zodanige plaats uit te zoeken
dat een eventuele fraudeur dat briefje nooit kan vinden.
Dus zeker nooit in de buurt van de pas!
5. Het noteren van de pincode wordt ook afgeraden.
Willen mensen dat toch doen, adviseer ze dan dat op een
werkelijk onherkenbare manier te doen. Niet onder de P
van pincode, of als postcode onder de G van geldautomaat,
of als (viercijferig!) huisnummer!
blijkt, of zonder medeweten.
In beide gevallen kan de
schade behoorlijk zijn.
Zonder medeweten, waar
moet je dan aan denken?
Wanneer de pashouder met
een ander, bijvoorbeeld (een
van) de kinderen, geld gaat
opnemen. Als ze dan samen
voor het scherm staan, kan
de ander zien welke pincode
wordt ingetoetst.
Onderzoek wijst uit dat met
name kinderen zich de pin
code nog jaren later herin
neren.
Iemand heeft zonder dat de
pashouder dat bemerkte,
over de schouders meegeke-
ken naar het intoetsen van
de pincode. Als de pas dan
wordt ontvreemd...
Men heeft de pincode
bewaard op een plaats die
door een fraudeur wordt
ontdekt (in de portemon-
naie, de tas, thuis op een
voor de hand liggende
plaats). Soms is dat op
bergen al zo lang geleden
gebeurd (bij ontvangst van
de pincode), dat men dat
niet meer weet.
De pincode is op een voor
fraudeurs doorzichtige
manier opgeschreven
(verwerkt in een telefoon
nummer, in een postcode of
als geboortedatum).
We adviseren je om in de
komende maanden, als zich
een geschikte gelegenheid
voordoet, klanten nog eens te
wijzen op de noodzaak om
héél zorgvuldig met hun pas
en pincode om te gaan.
Bijvoorbeeld als klanten hun
nieuwe europas komen halen,
of bij uitgifte van een credit
card. En zeker als je toevallig
merkt dat iemand onverant
woord met zijn pas en pin
code omgaat. Het gebeurt nog
steeds dat klanten de pincode
op hun pas schrijven!
Of dat het briefje met de pin
code in de portemonnaie zit!
Inlichtingen;
Cards en Chartale Betaaldiensten
Infolijn Betaaldiensten
040-2176041
Basisvoorzieningen
Q In Baliescoop 6 (vraag 1
staat dat er op de Europese
Identiteitskaart geen kinderen
kunnen worden bijgeschreven,
maar dat kan wel op de
Identiteitskaart B (toeristen-
kaart). Waarom noemen jullie
die niet
De identiteitskaart B (toeris-
tenkaart) wordt sinds I janu
ari 1995 niet meer uitgegeven.
Daarom hebben we dat docu
ment niet meer genoemd.
Mensen die deze toeristen-
kaart voor die datum hebben
aangevraagd, kunnen daar
nog twee jaar na datum van
uitgifte gebruik van maken.
Op die kaart konden inder
daad ook kinderen worden
bijgeschreven.
Nog een aanvullende informa
tie over de Europese Identi
teitskaart (EIK). Deze kaart is
persoonlijk. Er kunnen geen
kinderen op worden bijgeschre
ven. Het is trouwens een
geplastificeerd document.
Vanaf 12 jaar kunnen kinde
ren zelf (met toestemming van
de wettelijke vertegenwoor-
diger(s)) een EIK aanvragen.
Tot die tijd kunnen ze slechts
op het paspoort van de
ouder(s) worden bijgeschre
ven. Overigens is het wel vol
doende dat het bijschrijven in
één paspoort gebeurt. De kin
deren moeten dan uiteraard
wel altijd met die ouder
samen reizen. De andere
ouder kan dan, tenminste
voor reizen binnen Europa en
een beperkt aantal andere
landen, volstaan met een EIK.
Wat betreft de binnenlandse
legitimatieplicht geldt een
minimumleeftijd van 12 jaar.
Voor bancaire transacties
schrijft de wet voor dat als
een minderjarige (dus tot en
met 17 jaar) zich niet zelfstan
dig kan legitimeren, de wette
lijke vertegenwoordiger(s) dat
moet(en) doen. In principe
hoeft iemand die jonger is dan
18 jaar voor het verrichten
van bancaire transacties dus
niet zelf over een legitimatie
bewijs te beschikken, maar
het is natuurlijk wel handig
om er zelf een te hebben.
Je kunt je vragen, ideeën
e.d. opsturen naar:
Charlotte Geers, Redactie
Rabo Weekblad (E0514).
(Vragenformulier in
Rabo Weekblad 1)