Volgende vraag graag Aanwijzingen voor de klant Identiteitsbewijzen Basisvoorzieningen 5 1. Een pincode is bedoeld voor strikt persoonlijk gebruik. Wanneer meerdere personen over het tegoed op één reke ning kunnen beschikken, hebben zij ieder hun eigen pas en pincode. Een partner is in de ogen van klanten vaak geen 'derde'. Dat wijst het onderzoek uit. Toch moet je tegen de klant iets zeggen in de zin van: 'Een eigen pincode is nood zakelijk, omdat een pincode altijd maar door één persoon kan en mag worden gebruikt. Dat staat ook zo in de voor waarden. Er kan dan nooit onduidelijkheid zijn over wie, welke opname heeft gedaan. We komen het vaak tegen dat mensen denken dat er ten onrechte een opname is gedaan en dan blijkt dat het hun eigen partner was.' 2. Sommige ouders maken hun kind wegwijs aan de geld automaat via hun eigen pincode: 'U bent in de gelukkige omstandigheid dat uw kind geen geld van uw rekening zal opnemen. Wij komen ook hele trieste situaties tegen, dat kinderen toch in de verleiding komen de pincode van hun ouders te gebruiken.' 3. Wijs de klant erop dat hij bij gebruik van de geld- of betaalautomaat om zich heen kijkt en, wanneer iemand erg dichtbij staat, hem of haar vraagt even een stapje achteruit te doen. Daarmee wordt voorkomen dat een derde ongewe ten de pincode kent. 4. Adviseer de klant dringend het papiertje met de pincode te vernietigen. Merk je dat de klant dat niet zal doen, druk hem dan op het hart om een zodanige plaats uit te zoeken dat een eventuele fraudeur dat briefje nooit kan vinden. Dus zeker nooit in de buurt van de pas! 5. Het noteren van de pincode wordt ook afgeraden. Willen mensen dat toch doen, adviseer ze dan dat op een werkelijk onherkenbare manier te doen. Niet onder de P van pincode, of als postcode onder de G van geldautomaat, of als (viercijferig!) huisnummer! blijkt, of zonder medeweten. In beide gevallen kan de schade behoorlijk zijn. Zonder medeweten, waar moet je dan aan denken? Wanneer de pashouder met een ander, bijvoorbeeld (een van) de kinderen, geld gaat opnemen. Als ze dan samen voor het scherm staan, kan de ander zien welke pincode wordt ingetoetst. Onderzoek wijst uit dat met name kinderen zich de pin code nog jaren later herin neren. Iemand heeft zonder dat de pashouder dat bemerkte, over de schouders meegeke- ken naar het intoetsen van de pincode. Als de pas dan wordt ontvreemd... Men heeft de pincode bewaard op een plaats die door een fraudeur wordt ontdekt (in de portemon- naie, de tas, thuis op een voor de hand liggende plaats). Soms is dat op bergen al zo lang geleden gebeurd (bij ontvangst van de pincode), dat men dat niet meer weet. De pincode is op een voor fraudeurs doorzichtige manier opgeschreven (verwerkt in een telefoon nummer, in een postcode of als geboortedatum). We adviseren je om in de komende maanden, als zich een geschikte gelegenheid voordoet, klanten nog eens te wijzen op de noodzaak om héél zorgvuldig met hun pas en pincode om te gaan. Bijvoorbeeld als klanten hun nieuwe europas komen halen, of bij uitgifte van een credit card. En zeker als je toevallig merkt dat iemand onverant woord met zijn pas en pin code omgaat. Het gebeurt nog steeds dat klanten de pincode op hun pas schrijven! Of dat het briefje met de pin code in de portemonnaie zit! Inlichtingen; Cards en Chartale Betaaldiensten Infolijn Betaaldiensten 040-2176041 Basisvoorzieningen Q In Baliescoop 6 (vraag 1 staat dat er op de Europese Identiteitskaart geen kinderen kunnen worden bijgeschreven, maar dat kan wel op de Identiteitskaart B (toeristen- kaart). Waarom noemen jullie die niet De identiteitskaart B (toeris- tenkaart) wordt sinds I janu ari 1995 niet meer uitgegeven. Daarom hebben we dat docu ment niet meer genoemd. Mensen die deze toeristen- kaart voor die datum hebben aangevraagd, kunnen daar nog twee jaar na datum van uitgifte gebruik van maken. Op die kaart konden inder daad ook kinderen worden bijgeschreven. Nog een aanvullende informa tie over de Europese Identi teitskaart (EIK). Deze kaart is persoonlijk. Er kunnen geen kinderen op worden bijgeschre ven. Het is trouwens een geplastificeerd document. Vanaf 12 jaar kunnen kinde ren zelf (met toestemming van de wettelijke vertegenwoor- diger(s)) een EIK aanvragen. Tot die tijd kunnen ze slechts op het paspoort van de ouder(s) worden bijgeschre ven. Overigens is het wel vol doende dat het bijschrijven in één paspoort gebeurt. De kin deren moeten dan uiteraard wel altijd met die ouder samen reizen. De andere ouder kan dan, tenminste voor reizen binnen Europa en een beperkt aantal andere landen, volstaan met een EIK. Wat betreft de binnenlandse legitimatieplicht geldt een minimumleeftijd van 12 jaar. Voor bancaire transacties schrijft de wet voor dat als een minderjarige (dus tot en met 17 jaar) zich niet zelfstan dig kan legitimeren, de wette lijke vertegenwoordiger(s) dat moet(en) doen. In principe hoeft iemand die jonger is dan 18 jaar voor het verrichten van bancaire transacties dus niet zelf over een legitimatie bewijs te beschikken, maar het is natuurlijk wel handig om er zelf een te hebben. Je kunt je vragen, ideeën e.d. opsturen naar: Charlotte Geers, Redactie Rabo Weekblad (E0514). (Vragenformulier in Rabo Weekblad 1)

Rabobank Bronnenarchief

Rabo Weekblad | 1995 | | pagina 5